彩妝心得-資料下載頁
2024-10-10 19:12本頁面
【正文】 績效考核制度。那么如何達成職業(yè)化店長呢，這才是我們的認真思考的地方，成為職業(yè)化店長必須養(yǎng)成三個方面：1：觀念的職業(yè)化（這就是上面所提到的角色認知和定位）；2：管理的職業(yè)化（提高專業(yè)水平，知識豐富，心胸寬廣，而且要有全球化的視野）；3：經(jīng)營的職業(yè)化（想辦法提高銷售量，經(jīng)營好客戶群體等）。三：影響門店業(yè)績的幾大系統(tǒng)，以及提高業(yè)績的方法。門店內(nèi)運營主要有六大系統(tǒng)A，商品的管理，理想門店的商品手冊應(yīng)該包含幾大點，1：品類結(jié)構(gòu)，包含彩妝，護膚，洗滌，香氛，身體，工具。2：熱點商品的管理，包括高關(guān)注度商品，季節(jié)性商品和快速增長商品。3：重點條碼管理，指的是銷售最多的，毛利最高的，單價最高的商品。4：吸客商品的管理，指的是每月定期做的特價商品和季節(jié)性流轉(zhuǎn)快速的商品。5：專屬品牌，品類的打造管理，比如面膜，BB霜，卸妝油，香氛等，打造成在當?shù)鬲毚艘患?，做到我最強?：品牌的管理。）B：客戶的管理。針對店內(nèi)客戶的分級和VVIp客戶，VIp客戶的管理，電話回訪技巧，會員的生日禮品，會員的方案，新客戶的吸收和老客戶的維護和回訪等。C，店鋪購物環(huán)境的管理（1：大環(huán)境，對于商圈的選擇，一般以商業(yè)街和購物廣場為主；2：店鋪品牌的識別系統(tǒng)，含LOGO，門頭，字體燈光等；3：柜臺的形象標準化，含背柜區(qū)的標準化，中島區(qū)的標準化；4：陳列的生動化，含膠箱，堆頭的堆放，熱點商品，季節(jié)性商品的陳列，重點商品的提示標和集中式陳列，促銷的吊旗，X展架等宣傳牌的布置；5：商品的保潔和新鮮，含陳列商品的清潔，飽滿，整齊，試用裝的新鮮和清潔，試用臺的清潔以及營業(yè)人員的妝面管理，形象及手的衛(wèi)生的管理）；D，陳列營銷推廣方案的管理（1：DM單的制作派發(fā)，2：異業(yè)聯(lián)盟，3：促銷和推廣）；E，團隊的建設(shè)（1：店員的培訓專業(yè)化，含入職的培訓，專業(yè)知識的培訓，以及銷售技能的培訓；2：店長的職業(yè)化培訓，含銷售培訓，管理培訓和教練培訓）；F：服務(wù)體系的管理（1：發(fā)現(xiàn)商品，含陳列的標準，櫥窗的設(shè)計，重點條碼的提示，集中式的陳列和特價商品，吸客條碼的陳列展示；2：體驗式服務(wù)，含體驗商品，體驗的流程的規(guī)范，體驗的管控和體驗時的話術(shù)）；3：咨詢服務(wù)，含發(fā)現(xiàn)店內(nèi)問題，顧客問題，目標客戶的使用效果和最終解決方案）；4：對于顧客的身份認知，即會員管理。四：團隊管理的幾大重點。1：首先懂得給團隊創(chuàng)造愿景，企業(yè)的愿景，品牌的愿景以及運營模式和職業(yè)生涯的愿景；2：澄清價值觀，3：定位工作并系統(tǒng)規(guī)劃，明確目標（門店的業(yè)績目標和財務(wù)目標，門店新客戶的開發(fā)和老客戶的維護，門店五星級的服務(wù)目標，員工的訓練和學習的目標，最后庫存管理和貨品的周轉(zhuǎn)率目標），4：以身作則，5：激勵并賦予能量，6：輔導和培訓，7：團隊間的溝通五：專注的人生態(tài)度。任何做事業(yè)的企業(yè)家和員工要想在一個行業(yè)內(nèi)取得一定的成績，專注是極為重要的，因為專注才會認真，因為專注才會有收獲，專注于工作中的每個細節(jié)，就如常老師所言專注于一件事業(yè)30000天，你一定會成為大師。六：構(gòu)建整體框架，同時把各事項落地到實處。門店的運營管理工作其實都是在于細節(jié)的管理和細節(jié)的落實到實處。通過對于門店的六大系統(tǒng)有了整體的框架，然后要把每項分解開來，運用在營業(yè)前營業(yè)中和營業(yè)后中，只有每個細節(jié)都做到位了，業(yè)績才能夠增長，門店才能夠發(fā)展。七：關(guān)于晚會的舉辦。1：圍繞以家為主題的文化，營造出和諧，穩(wěn)定，溫馨的一個大家庭。2：寓學習和晚會一起的模式不錯，勞逸的相結(jié)合3：對于晚會上的獎品的設(shè)立根據(jù)實際情況進行適當?shù)脑黾有┟~，以此來激發(fā)員工的熱情度和激情度。4：晚會節(jié)目的多元化及基層的吸納。文章來源蓮山課 件 w w K m 5
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