微信專業(yè)營銷培訓-資料下載頁
2024-10-10 19:04本頁面
【正文】 據：2012年無線成交的淘寶賣家數已經突破了355萬，%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數量最多的女裝類店鋪占44%。其中，排名榜首的現在每月無線客戶端訂單占到總數15%，日均成交量達5萬元。唯品會60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網，成立1個多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實際成交109單。這些案例背后的關鍵在于獲取有效粉絲并轉化為購買用戶，第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網、淘寶店、產品手冊、推廣手冊、產品包裝盒、活動現場海報易拉寶、各類投放的硬廣。第二，多做有獎關注活動。第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，等。微信運營團隊搭建與考核：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執(zhí)行。微信運營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務等環(huán)節(jié)，因此，微信團隊的理想搭建模式是：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執(zhí)行。較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護，編輯內容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息；與微博運營、網絡推廣內容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進行數據匯總分析；高層提供資源支持和協調支持，提高運營效率。微信營銷的KPI考核可以設置幾個標準：信息到達率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準； 閱讀率30%以上為合格，反推內容編輯是否到位；活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲；推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。合適的微信運營人員的幾點特質：微信重度使用者；善于內容策劃；能換位思考，不以自己折射上億網民；細心耐心；具備全網思維；有市場嗅覺；精通社交媒體；俯身與網民溝通，心態(tài)好。微信營銷運營要素以用戶行為與特性為主的全覆蓋幾點經驗：做好目標客戶群分析；內容為王，兼顧終端；細分基礎上做足互動；持續(xù)投入，執(zhí)行為本；溝通基礎上實現營銷；極盡全力做到簡易；牢記微信官方的訴求；潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。幾個原則：持續(xù)投入，耐心經營；簡易原則，能一只手完成操作；簡短原則；實用原則；趣味原則；精準原則；及時親切原則。幾個關鍵點：準備工作，選擇如號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導入門檻； 內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定；提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性；提高轉化率，靈活穿插營銷，網站等多個渠道宣傳，引導用戶購買； 避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內容； 適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲；全方位引流、立體交叉，讓粉絲進入并留住。幾個技巧：標題要有吸引力；概要精華，抓住用戶心理；配圖優(yōu)美，引導點擊；正文精短，突出對用戶有用的信息；適當收轉、設置懸念；網址可信，跳轉快，緩沖少；獎品誘人，獲取容易；有獎活動規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；精通投放、靈活穿插，實現精準推送。提高粉絲忠誠度，促進銷售和重復購買提高粉絲忠誠度的幾點技巧：第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。第二，把握好發(fā)送頻次，一周12次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關注。第三，內容經營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內容精度要做足，做好小范圍的內測，改進后再發(fā)送。參考標準：讓用戶在3秒之內有興趣繼續(xù)看。第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。第五，多做有獎競猜活動。促進銷售和重復購買的幾點建議：及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內回復；盡量不要在發(fā)送內容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類基礎上的貼心關懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福或提醒。
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1