20xx年船員個人年終總結(jié)與20xx年船檢上半年工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-10-10 16:47本頁面
【正文】 在“效能建設(shè)”活動中，我所認(rèn)真貫徹《xx黨委、xx人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)各級機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化措施，扎實(shí)開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)”學(xué)教活動。我所根據(jù)基層工作的特點(diǎn)，采取實(shí)事求是的態(tài)度，少一點(diǎn)空喊、多一點(diǎn)實(shí)干，少一點(diǎn)拉扯、多一點(diǎn)協(xié)助，少一點(diǎn)拖拉、多一點(diǎn)主動，切實(shí)為群眾著想、為社會服務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真貫徹實(shí)施xxx《質(zhì)量管理體系》的各項(xiàng)規(guī)定，履行好各項(xiàng)服務(wù)承諾；同時根據(jù)自身?xiàng)l件，開拓力所能及利民、便民的新舉措。例如，在“城鄉(xiāng)清潔工程”活動中，全體職工積極投入到活動中，不僅要室內(nèi)清潔、戶外明亮，還與xxx一道配合好政府搞好“門前三包”工作；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶分片定期檢驗(yàn)工作中，xxx不僅行文通知各有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還通過手機(jī)短信、電話等現(xiàn)代通訊手段直接通知船東，確保應(yīng)檢船舶無一漏檢；過去，xxx在辦公樓設(shè)置了船員休息室，由于缺少風(fēng)扇、空調(diào)，使等候辦事的人汗流浹背；所領(lǐng)導(dǎo)想群眾之所想，想辦法在船檢室擠出一塊地方擺放沙發(fā)、紙杯和水供前來辦事的人享用，給人以“賓至如歸”之感。有的船員開心地說“你們船檢真夠朋友，有水喝、有空調(diào)享受，都不舍得回去啦”。四、依托船檢質(zhì)量管理體系，不斷提高及時檢驗(yàn)發(fā)證服務(wù)水平是我所今年上半年的一項(xiàng)重要工作。質(zhì)量管理體系軟件以前只能察看評審人、證書起草人、證書初審人等輸入的日期，難以識別真實(shí)情況；軟件升級后，不管操作人輸?shù)娜掌谑悄囊惶?，電腦會以芯片上的時間記錄操作人具體操作時的日期、時刻。及時檢驗(yàn)及時發(fā)證一直是我所為之追求的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)之一，它的好壞直接關(guān)系到顧客滿意率的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我所召開了所務(wù)會議，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)肯定了成績績，找出了影響及時檢驗(yàn)及時發(fā)證的各個環(huán)節(jié)和因素，針對性地從改革工作方式、人力物力資源的運(yùn)用等提出解決措施。比如，遇執(zhí)行驗(yàn)船師在完成了檢驗(yàn)發(fā)證程序的證書復(fù)審以前的工作程序，并在檢驗(yàn)報告、檢驗(yàn)項(xiàng)目表等相應(yīng)檢驗(yàn)資料簽字移交下一程序后出差，其后繼工作可由他人完成直至簽發(fā)檢驗(yàn)證書正本，副本可以在執(zhí)行驗(yàn)船師出差回來后補(bǔ)簽，不影響及時發(fā)出檢驗(yàn)證書。正是由于重視加強(qiáng)了內(nèi)部管理，我所在及時檢驗(yàn)發(fā)證方面均達(dá)到服務(wù)承諾的要求，在顧客滿意率調(diào)查中得到好評。
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