20xx民政工作總結(jié)與20xx水利電業(yè)公司行風建設和糾風工作總結(jié)范文匯編-資料下載頁
2025-10-01 16:10本頁面
【正文】 化、美化工程建設，既給富川縣城披上了一件亮麗的衣裳，又繁榮了富川的經(jīng)濟。從而有力地促進了富川精神文明建設更上一個新臺階；同時為20縣慶提供了有力的電力保障。 第二，建立行風建設目標責任制，制定了《富川電力公司規(guī)范化服務考核獎懲辦法》，并與經(jīng)濟效益掛鉤。公司經(jīng)理與各中層部室負責人簽訂《富川電力公司行風建設、**評議責任書》，做到層層抓落實，責任到人，認真考核，獎懲分明。 三、注重社會監(jiān)督，自查自糾，促進行風的根本好轉(zhuǎn) 根據(jù)行風建設和糾風工作具體要求，結(jié)合我公司的實際情況，我公司采取了走出去，請進來和召開座談會的方法，進行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。通過自查和聽取聘請的社會各屆人士行風建設監(jiān)督員的反饋意見，主要存在以下一些問題。 有個別員工政治素質(zhì)還不高，為用戶服務的意識不強。 申請用電服務有時不到位，辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請答復不明確，時間不確定，有時跑幾次還辦不成。 收費透明度不高，特別是新用戶在安裝費方面，不知道如何計算，是否合理。這一問題也是用戶反映最強烈的問題。有用戶反映安裝費收費有開白條或不開條現(xiàn)象。如有經(jīng)農(nóng)改后臺區(qū)用戶反映，只用一點材料，接通電源，卻收費150元，其他用戶只換個表移動一下也收了一百多元、二百多元不等。 規(guī)范服務不夠平衡，有的員工接待用戶態(tài)度生硬，語言不文明，工作責任心不強，有“人情電”的現(xiàn)象。 針對以上自查和聘請行風建設監(jiān)督員的反饋意見中存在的問題，我們抱著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，逐條進行邊查邊糾，不護短、不遮丑和采取三不放過的原則：一是不查明原因不放過；二是不分清責任不放過；三是沒有處理結(jié)果不放過。通過認真自查自糾，及時整改，取得初步成效。 第一，定期對員工進行政治思想和職業(yè)道德教育和政治業(yè)務技術學習，開展內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象活動，舉辦以各生產(chǎn)一線為單位的安全生產(chǎn)和業(yè)務技能知識搶答競賽活動，在全體員工中形成一股“比、學、趕、幫、超”的熱潮，員工的精神面貌煥然一新，達到了“要我工作”到“我要工作”、“用戶唯我”到“用戶至上”的服務意識轉(zhuǎn)變。 第二，幾年來，一直在公司辦公樓一樓公布領導、部室的辦公室位置、中層領導及中層負責人名單、職務示意表圖。在各營業(yè)收費網(wǎng)點懸掛電費收交時間和申請報裝用電流程圖、意見簿，設立報裝電話，落實專門機構(gòu)和專人負責用電申請手續(xù)，實行一口對外服務。簡化了用戶辦理用電手續(xù)，得到了用戶的稱贊，方便了群眾的監(jiān)督。 第三，加強企業(yè)管理，完善管理機制。堅持查處偷電、“人情電”行為。（如蓮山供用電管理營業(yè)所兩位員工由于在電費結(jié)算時有“人情電”等原因，經(jīng)查實后，立即按有關規(guī)定給予了記過處理。）另外，在各營業(yè)窗口上墻公開收費價格，根據(jù)上級文件精神，及時取消了各種電力附加費、居民生活用電變損。同時，減少中間流通環(huán)節(jié)，使同質(zhì)同量的材料低于市場價格，讓利于用戶。 第四，將“規(guī)范化服務標準”、“對社會服務承諾”、“職工守則”、“文明用語”、“規(guī)范化服務考評及獎懲辦法”裝裱上墻，同時在各營業(yè)網(wǎng)點設置咨詢崗，選派業(yè)務水平高，經(jīng)驗豐富的技術人員解答用戶提出的疑難問題，設立事故搶修、咨詢服務電話和投訴電話，利用電視、標語等形式多樣的方法，向用戶宣傳公司對社會服務承諾、服務措施及電力法規(guī)、用電常識。在縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立電力行風意見箱。采用走村串戶及印發(fā)調(diào)查問卷等形式公開接受社會的監(jiān)督。從問卷調(diào)查統(tǒng)計得知：廣大用戶對我縣供電部門整體形象的評價是好的。 四、切實開展行風“回頭看”活動，以“兩改一同價”工作為契機，鞏固和擴大行風建設成果 根據(jù)上級關于**評議行風“回頭看”活動實施方案的具體要求，我公司在吸取前階段**評議行風的經(jīng)驗和做法的基礎上，更加詳細、具體地制定“回頭看”活動計劃和實施方案，工作開展更加扎實而且更具有針對性，鞏固和進一步擴大了我公司行風建設評議的成果。 我們根據(jù)自身的了解和評議員在走訪、問、談、調(diào)查問卷中，以及群眾反映的問題，有針對性地完善了行風建設方面的規(guī)章制度和考核辦法。一是實行全員帶牌上崗（臨時工也不例外），接受群眾監(jiān)督，公司大院員工堅持按時翻牌上崗制度。二是對全縣已進行農(nóng)網(wǎng)改造臺區(qū)全部實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。真正使廣大用戶用上明白電、放心電，并從中獲得了實惠，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。 根據(jù)幾年來堅持行風建設調(diào)查統(tǒng)計，—%。說明我們的行風建設和糾風工作是有成效的，群眾對電力行業(yè)服務水平還是滿意的。但行風建設和糾風工作是一項長期而又艱巨的工作，我們今后還將在取得成效的基礎上，結(jié)合全區(qū)開展“創(chuàng)文明行業(yè)，誠信建設年”活動，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，解放思想，實事求是，與時俱進，一如既往地繼續(xù)抓好行風建設工作，鞏固已取得的成果，精益求精，再接再厲，把我公司建設成為一流的“雙文明”現(xiàn)代供電企業(yè)。
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