【正文】 ，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到早退，擅自離崗。要嚴(yán) 以律己，從我做起。其次是要嚴(yán)格執(zhí)法辦事，文明執(zhí)法，熱 情服務(wù)。再次是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，制定工作目標(biāo)和 計(jì)劃，真正做到“落實(shí)”二上，進(jìn)一步提高工作效能。 煙草專賣(mài)局干部提升素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)今年是我省煙草系統(tǒng)開(kāi)展“素質(zhì)年”活動(dòng)的第一年，我們市局領(lǐng)導(dǎo)也組織全地區(qū)專賣(mài)管理人員進(jìn)行了提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。短暫的培訓(xùn)，使我獲益非淺。這次培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)《煙草專賣(mài)法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到夯實(shí)。在煙草工作近六年的時(shí)間里，雖然對(duì)煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)，但都是狹義和淺薄的，從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過(guò)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)《煙草專賣(mài)法》及《煙草專賣(mài)法實(shí)施條例》，學(xué)習(xí)《刑法》、《國(guó)家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹(shù)立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會(huì)將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中。通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)及業(yè)余自學(xué)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式？公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么？將來(lái)我們會(huì)采取哪些營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等等。這些問(wèn)題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn)，對(duì)于今后開(kāi)展具體工作有了方向性輪廓，對(duì)于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時(shí)期。新形勢(shì)下的新情況、新問(wèn)題層出不窮，如何提高工作效能，開(kāi)拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是專賣(mài)隊(duì)伍充分發(fā)揮專賣(mài)管理職能，依法行政，樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵。加強(qiáng)專賣(mài)隊(duì)伍管理和建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益具有重要意義。我們要在嚴(yán)厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，加大宣傳力度，營(yíng)造實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的氛圍，形成人人敢于同危害國(guó)家利益和消費(fèi)者利益做斗爭(zhēng)的良好局面。從表面上看，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實(shí)際上，它有著深層次的內(nèi)涵。“專管員”代表的是煙草公司，專管員表現(xiàn)出來(lái)的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動(dòng)積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人。這次素質(zhì)年學(xué)習(xí)對(duì)于進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實(shí)意義。培育較強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)職工增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭(zhēng)光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤(pán)錦煙草“這個(gè)大品牌。以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動(dòng)中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中，我將把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)，切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中，奮發(fā)進(jìn)去、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。煙草稽查員三講個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律集中整頓活動(dòng)，是優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境的需要從一定意義上講，干部職工思想作風(fēng)紀(jì)律決定著企業(yè)的發(fā)展的環(huán)境，影響著企業(yè)的發(fā)展的速度，左右著企業(yè)的發(fā)展的質(zhì)量。全體干部職工對(duì)企業(yè)而言，人人關(guān)系企業(yè)形象，個(gè)個(gè)關(guān)系發(fā)展環(huán)境。一直以來(lái)，企業(yè)員工秉承“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，每個(gè)人都是企業(yè)對(duì)外的“窗口”，每名員工都是企業(yè)的“形象大使”，單位職工的一言一行都是代表著企業(yè)的形象，單位的作風(fēng)紀(jì)律渙散，對(duì)企業(yè)的危害十分嚴(yán)重。如果對(duì)作風(fēng)紀(jì)律較差的現(xiàn)象視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞、麻木不仁、任其滋長(zhǎng)漫延，群眾就會(huì)有意見(jiàn)，最終必然會(huì)渙散干部職工的斗志、損害黨群、干群關(guān)系、影響和干擾各項(xiàng)工作，進(jìn)而阻礙煙草事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程、貽誤發(fā)展大業(yè)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我感覺(jué)在以后的工作中有很多方面需要加強(qiáng)，我作為一名稽查員，我要從自身做起，嚴(yán)格要求。我在以后工作中做好以下幾點(diǎn)：（一）在工作中做好誠(chéng)信服務(wù)，盡心負(fù)責(zé)地向經(jīng)銷(xiāo)戶宣傳政策，做到有求必應(yīng)，絕不信口雌黃，從而讓經(jīng)銷(xiāo)戶有信賴感。（二）要嚴(yán)格管理，不因門(mén)市大小而區(qū)別，不因個(gè)人好惡而親疏，不因吃拿卡要而徇私，不因關(guān)系好壞而枉法。眾所周知，當(dāng)前我們從事的行業(yè)備受社會(huì)爭(zhēng)議，國(guó)家從明年起要在所有的公共場(chǎng)所禁煙，煙草行業(yè)背負(fù)著更多的壓力、更大的使命。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)情況，要在吸煙與反吸煙的矛盾中，在人類(lèi)健康與國(guó)家稅收的沖突中，自覺(jué)承擔(dān)起煙草行業(yè)史無(wú)前例的非凡性的社會(huì)責(zé)任。唱好《國(guó)歌》、《國(guó)際歌》、《敢問(wèn)路在何方》三首歌，充分認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)已經(jīng)處于發(fā)展“最危險(xiǎn)的時(shí)候”，煙草行業(yè)的發(fā)展不能靠天，不能靠地，只能靠你我，我們要堅(jiān)信路就在我們腳下。我們要高舉黨員旗幟，當(dāng)零售戶提出問(wèn)題的的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決不應(yīng)推三阻四；當(dāng)煙農(nóng)生產(chǎn)遭遇困難的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)全力相助不應(yīng)袖手旁觀；當(dāng)遇到不法分子銷(xiāo)售假煙的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)挺身而出不應(yīng)等待觀望。 “萬(wàn)里長(zhǎng)城起于沙石一粒，千里長(zhǎng)江源于山泉一滴”。只要我們拿出吃貓飯、出馬力、干?；畹亩分?，付出“人一之，我十之”的努力，我們就一定可以在煙草行業(yè)每一個(gè)平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，給國(guó)家、行業(yè)后輩留下財(cái)富而不是包袱，留下希望而不是隱患，留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)而不是慘痛的教訓(xùn)。我們煙草系統(tǒng)的黨員應(yīng)該積極主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。牢固樹(shù)立集體至上的人生境界、奉獻(xiàn)至上的思想境界、大局至上的政治境界、事業(yè)至上的工作境界，要始終保持革命英雄主義和樂(lè)觀主義精神，敢于吃苦、敢于吃虧、敢于吃硬，穩(wěn)住心神，穩(wěn)坐板凳，扎穩(wěn)馬步，不講困難講實(shí)干，不講條件講發(fā)展，不講得失講奉獻(xiàn)。爭(zhēng)做發(fā)展主人翁，爭(zhēng)當(dāng)敬業(yè)新表率，大力營(yíng)造奮勇?tīng)?zhēng)先的良好氛圍，目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)一致，做到合心、合力、合拍，同心、同向、同步，成為煙草系統(tǒng)里平常時(shí)期能看出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻能沖出來(lái)，危難時(shí)刻能豁出來(lái)的優(yōu)秀黨員。