20xx電力員工個人工作總結(jié)與20xx電力安裝公司年終工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-10-10 16:01本頁面
【正文】 質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節(jié)省的費用，由于各方面的原因比如：場地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能及時調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對待，確保我們的工作質(zhì)量。xx年質(zhì)量目標(biāo)及行動措施一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：加強本部門人員對iso9001：xx質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識，重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。加強安裝質(zhì)量管理意識，做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。加強對全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹好安裝公司窗口形象。二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責(zé)任到人。對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質(zhì)速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶滿意。對使用我們產(chǎn)品的用戶，無論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶滿意信任度達(dá)100。三、確保工作無差錯：依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗收報告驗收合格率達(dá)100。增強行為思想意識，控制人為質(zhì)量事故為零。配合國貿(mào)、營銷部在做好售后服務(wù)的同時，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭取達(dá)到90。xx年度的質(zhì)量目標(biāo)及行動措施已經(jīng)制訂，有必要我們認(rèn)真貫徹落實，按照iso9001：xx質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務(wù)創(chuàng)造價值為中心”，全員參與，倡導(dǎo)“不當(dāng)輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭xx年安裝調(diào)試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。
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