【正文】 是個很細心的人，她跟我分享了很多工作經(jīng)驗，她告訴我要努力適應這些不完美，但必須堅持自己應有的原則，那種為了達到目的不擇手段的方法最后只會害了自己。她還告訴我要放正心態(tài)，得失很正常，重要的是收獲一段學習的過程。成長是本來就是一段幸苦的旅程，要面對風雨，要經(jīng)受住誘惑，更要學會承擔，負起責任。而實習是一個人走向成熟的其中一個標志，從人生平坦的學生生涯跨上崎嶇的上班族生活，盡管偶爾跌跌撞撞，但那份靠著自己站起來的力量卻能足足讓自己欣慰一天，甚至一年。因為沒有父母、老師在身邊幫忙，一個人承擔，一個人負責，那是給成長最好的禮物。作為部門文員，做的事情很瑣碎，很雜，每天重復同樣的動作。曾經(jīng)出現(xiàn)過厭煩情緒，甚至一度想過要放棄實習?？傆X得壓力太大，辦公室政治每天上演，也許太早的走進了那個復雜的世界，在內(nèi)心還沒有完全成熟之前，看到了太多 的不完美，承受了太多的壓力，使得心中那股原來義無反顧的勇氣，縮到了最小，甚至在一次次困頓中消失，變得害怕承擔，害怕面對，想要逃避。學生時代的我們，總是把一切想的太單純，太美好，我們甚至忽略了生活中的灰色。對于采購部，一開始并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認為只是對于公司所需物品的購買和置辦。后來，慢慢接觸了解下來，才發(fā)現(xiàn)原來采購部擁有一系列規(guī)范的體系和流程。采購是個繁瑣又復雜的合作過程，涉及到生產(chǎn)部、市場部、品質(zhì)部等多個部門的多個環(huán)節(jié)。首先市場部接到客戶訂單，有個需求的動作，將這一動作反饋給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部根據(jù)實際需求再將定料計劃給市場部pmc：隨后pmc做定料計劃，確定來料數(shù)量，進行叫料：最后采購部根據(jù)叫料計劃寫請購單，聯(lián)系相關(guān)供應商并制定來料計劃。之后，供應商送料暫放采購部原料倉庫，有品質(zhì)部ipqc進行來料檢驗，合格就入庫，不合格就通知相應采購擔當與供應商進行確認和制定解決方案。每月月中，倉庫會進行盤點，目的在于確保賬物相符。而月末，采購則會與財務進行對賬，這一塊相對比較重要也比較麻煩。此外，每隔三個月，部門內(nèi)審員會配合采購擔當與品質(zhì)部主任去審核供應商，對供應商進行評分，并確認是否符合公司及客戶要求來決定是否繼續(xù)使用此供應商提供的材料。而完整的采購流程也并非如此，也讓我認識到我應該學的，應該做的還很多很多，終于更深的體會到那句常說的老話：活到老，學到老。以前總聽別人說，只有自己做了媽媽，才能體會到母愛的偉大?，F(xiàn)在實習了，也終于能體會到父母工作的不容易，更能體諒父母偶爾的脾氣。想想以前，父母發(fā)脾氣時，我總是感到特別委屈?，F(xiàn)在終于知道，他們在單位承受著多么大的壓力，為了一個家，更為了我。我很感激他們，他們教會我什么是付出，什么是責任，什么是愛。金融危機還沒解除，我總是擔心說不定哪天我就被解雇了，他們總是寬慰我，讓我不要擔心，但只要還在公司一天，就要最大程度的努力把自己的工作做到最好，不是為了做給任何人看，而是要對得起自己的良心。以前，上班族對我而言是一個陌生而遙遠的詞。然而當我就開始了全日制上班族的實習生活?；叵氘敵?，對上班的向往而又擔心的情形仿佛就在眼前。離開了學校這個溫室，所有的一切都變得很真實，很實際。而我也不再是以前那個只會做夢的女孩，也終于明白夢想與現(xiàn)實之間的距離。明天的自己，絕不會為今天后悔。相信我會不斷做的更好。也許以后的我還是會去參加實習的，這是一次很好的鍛煉，在實習中沒有人給你任何的壓力，你做好了，他們會贊揚你，你做不好，也沒有人責怪你，換來的只有更加仔細教你，教你如何做的更好，這就是實習不同于工作的真正區(qū)別。我想以后的我工作以后，還是會記起當初這第一次實習的，因為這次實習給了我巨大的啟發(fā)和學習知識的源動力，我在這一次實習中體驗到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很開心我能夠在第一次實習的時候找到那么好的單位和同事，我大受感動，我在以后 的人生路上有了這一筆財富，我會做的更好的！第五篇：文秘實習崗位及職責雙滿國際酒店文職類崗位職責一 商務中心文員 崗位職責:參加商務中心領(lǐng)班召開的每周班會及班后會。為賓客提供傳真、電話、復印、文件制作、代辦翻譯等商務服務。對酒店所有文件保密不得外借或出稿。協(xié)助收款辦理賓客商務服務收費、入賬、平帳工作。為賓客收發(fā)快件。妥善使用設備，注意維護，確保各種設備的運作正常，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系維修。做規(guī)定衛(wèi)生，保持商務中心宣傳架、報架、書架、工作臺整潔。協(xié)助打印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯(lián)絡提供的重點團隊名單。及時反饋客人要求個直接上級，以提供更好的服務。參加班組組織的各項培訓活動。1想直接上級匯報工作中遇到的問題。1完成直接上級分配的其他工作。二 總機話務員 崗位職責服從前廳主管的工作安排，嚴格按照規(guī)定的服務工作流程為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。堅守工作崗位，禮貌、熱情、準確、迅速地轉(zhuǎn)接每一個電話。嚴格執(zhí)行消防安全和保密制度，保守通信秘密。認真、仔細、準確地為客人提供叫醒服務和留言服務。熟悉國際、國內(nèi)各大城市和地區(qū)的電話編碼，熟記本市急修、急救、火警及涉外單位常用電話號碼等問訊資料，滿足客人查詢。掌握酒店各級領(lǐng)導的姓名，熟悉酒店各部門和服務設施的電話號碼，隨時提供各種查詢服務。保持機房的整潔，維護設備完好，做好日常清潔衛(wèi)生和日常保養(yǎng)工作。負責溝通與酒店各部門的聯(lián)系，廣泛征求和聽取客人及部門的意見，及時研究和解決工作中的問題，不斷改進工作。加強費用控制，負責機房財產(chǎn)設備使用管理，協(xié)助前臺主管做好三級帳，做到帳物相符。做好值班記錄，遵守交接班制度。三 財務部文員 崗位職責處理公文來信，建立檔案資料，打印財務部各類文件。負責統(tǒng)計財務人員的考勤工作，發(fā)放財務部人員的一切辦公用品。負責收發(fā)各種單據(jù)，并按審批手續(xù)，催辦、落實上級的指示。參加部門例會及財務組織的各種會議，做好會議記錄，并做好上下級之間信息的溝通、傳達工作。做好部門人員的統(tǒng)計，收集有關(guān)資料建立本部門員工檔案。負責做好酒店資產(chǎn)的登記工作，隨時更新記錄。每月統(tǒng)計好各部門新增物品明細，并發(fā)放到各部確認。負責接待財務部的來客及接聽電話。完成財務經(jīng)理交辦的其它工作。四、行政辦公室文員 崗位職責根據(jù)總經(jīng)理或總辦主任的要求，起草相關(guān)文書，打印、復印、傳閱（含上傳）、收發(fā)/簽收對內(nèi)發(fā)文、對外發(fā)文、外來文件（收文、集團工作聯(lián)系函等），及時編號，定期歸檔。協(xié)助總辦主任組織和安排各種會議，做好會議記錄，完成會議紀要。代表總經(jīng)理或總辦主任會見非重要客人，接待和處理一般來信來訪。處理總辦的日常事務。接聽電話，接收傳真，處理日常函電、對重要電話作好記錄，將有關(guān)信息及時通報總辦主任。做好每天報紙收發(fā)工作，及時收集酒店業(yè)資訊（含報紙、網(wǎng)絡），做好剪貼報，及時收集各部門的經(jīng)營、管理動態(tài)。及時辦理酒店相關(guān)證照的年檢手續(xù)。落實總辦辦公設備的維修、保養(yǎng)與辦公用品的領(lǐng)用，做好總經(jīng)理的每天備忘與總經(jīng)理交辦的其他工作。五 人力資源部文員 崗位職責負責人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴格遵守人事保密制度；簽收各部門來往文件，及時送總監(jiān)審閱，并根據(jù)總監(jiān)簽批意見，交有關(guān)人員跟辦、傳閱、存檔。及時送批本部門呈批的各類文件，及時領(lǐng)取已批示的文件。及時將本部門發(fā)文送交相關(guān)部門。負責本部門的辦公用品、培訓用品的計劃和領(lǐng)用。負責新入職員工檔案的整理及歸檔，并保持檔案的完整性。負責離職員工檔案及時調(diào)出并整理分類歸檔。每月對員工人事變動表、獎罰單、評估表等各類表格存入員工個人檔案。接待來訪客人及熱情接待求職者，指導求職者認真、如實、完整地填寫“職位申請表”，并按程序安排初試和復試；通知新員工報到。負責人力資源部各種會議記錄工作。1負責考核本部門員工每月的出勤情況。1負責酒店員工相關(guān)證件的管理。1定期檢查員工各類證件的期限并跟進重新辦理1及時跟辦上司委派的其他工作任務。六、客房中心文員 崗位職責及時、有禮貌地接聽電話，及時記錄并以最佳方式回答客人的問題，滿足客人的要求，對外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接；管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；負責部門所有人員的簽到、簽退；負責賓客出借物品的登記與保管；接收、登記、保管上交的遺留物品，并按規(guī)定及時處理；管理各類表單；及時填寫維修項目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結(jié)果；接收送洗客衣，并將每日的客衣帳輸入電腦；記錄每日酒水消耗情況，及時核對吧單，按照吧單發(fā)放酒水，并負責酒水飲料的調(diào)拔、保管工作；統(tǒng)計每日所需布置的水果數(shù)量，及時安排服務員布置； 七 客房中心秘書 崗位職責。，收回，登記和控制所有管家部呼機。，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，呼機。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。，為管家部辦公室工作提供幫助。，機器設備修理公司以及園林公司協(xié)調(diào)工作進度。 、緊急情況 八 前臺接待 崗位職責對前臺領(lǐng)班負責，負責客人的進店、離店登記、問訊、郵件分送和接受訂房服務。職務范圍：接待員應保持良好的儀容、儀表，站立服務，目視前方隨時微笑迎候客人光臨。根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。按服務規(guī)程做好代客留言、信件收發(fā)及各項代辦等工作并有記錄。處理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，磁卡門匙制作不超過1分鐘。接聽電話鈴響不超過2聲，并使用規(guī)范禮貌。接受電話訂房及到店訂房。保持臺內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。做好各項工作的交班，確保清楚、雙滿國際酒店HR 20115