【正文】 的實際情況共同參與討論工作遇到的難點和各種突發(fā)事件的處理方法，幫助隊員端正思想和提高業(yè)務(wù)技能，全年來通過各班長的帶領(lǐng)下也躍現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工：如一班的唐友忠、二班的李開勇、三班的何斌華和肖健等，他們多次受到業(yè)主的表揚和部門的加分，同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直好評，部門還制定了一套有效的獎懲制度，有功必獎，有過必罰的原則。人人平等，公開公正，只有這樣才能保持隊伍的紀(jì)律性和提高為業(yè)主的服務(wù)意識，平時也與隊員做好談心工作，了解隊員的思想動態(tài)，并且對他們的個人生活或家庭問題盡可能做好幫助和解決，讓員工感到以公司為家，感受大家庭的溫暖，安心工作。雖然目前我保安部的總體素質(zhì)不是很樂觀，但是我們一直朝著建立一支形象良好、紀(jì)律嚴(yán)明、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)較精的隊伍方向發(fā)展！三、靈活處理各種突發(fā)事件，確保小區(qū)業(yè)主的生活秩序。根據(jù)小區(qū)的特殊性，相對配套的設(shè)施還不是很健全，如社區(qū)車輛不斷增多而停車位較少，導(dǎo)致停車位緊張，時常會有刮車碰車的現(xiàn)象。而且這里的居住人群復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)寵物隨地大小便或高空拋物等，部門針對小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)的問題對隊員做好培訓(xùn)，如何在工作中做好預(yù)防和提示工作，特別是班長必須掌握突發(fā)事件的處理方法，盡可能減少業(yè)主或公司的經(jīng)濟損失，同時營造一個安全和諧的小區(qū)！本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還是存在許多問題，還需深刻總結(jié)，努力改正。一、隊員的形象和業(yè)務(wù)技能需進一步加強二、部門的管理力度還不夠緊密，制度不健全三、消防制度落實還是有較多沒有到位四、對社區(qū)的安全防范工作管理不夠嚴(yán)，人和車的防范力度不強以上是我一年來的工作總結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。同時也向公司提幾點建議：一、盡快完善員工的住宿環(huán)境，配備相應(yīng)的生活設(shè)施。二、建立起員工的勞動合同制，制定工資結(jié)構(gòu)及薪酬制度。三、加強部門之間的溝通，提高工作的效率。上面建議僅是個人想法，請領(lǐng)導(dǎo)加予指正。保安部工作總結(jié)12轉(zhuǎn)眼時光流逝，20xx年下半年已過，在這半年之中保安部在房產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容儀表、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍管理、班組調(diào)整、規(guī)章制度等方面加強了管理，使其逐步得到提升，保安部已逐步走向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距、規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，主要負責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車輛等日常管理工作，在各部門的配合下，認(rèn)真抓好落實，現(xiàn)將近期具體工作情況總結(jié)如下：一、工作情況（1）改變工作思路，深化制度改革為了提高員工工作積極性，促進隊伍穩(wěn)定，保安部對往年的機制進行了改革：原來三班倒改為兩班倒，設(shè)立專職夜班、早中班、巡邏崗、形象崗、監(jiān)控崗、分片區(qū)負責(zé)崗。編排專職隊員對突發(fā)事件、違規(guī)裝修、私搭亂建的現(xiàn)象進行處理，加強監(jiān)管力度。每日組織巡邏隊員對違規(guī)停放的電單車、摩托車、三輪車采取“拖車、鎖車、貼車”等方式進行管理，要求違規(guī)車輛按指定位置規(guī)范停放。在主要門崗全天設(shè)立形象崗展示，提高業(yè)主和社會對公司的滿意度。每月對消防器材進行登記、統(tǒng)計查無丟失或損壞，確保消防設(shè)施運行正常，保障得力。重新整理業(yè)主汽車資料，在工作中收集、統(tǒng)計不備案的車輛，以便查詢，防止堵車、刮車引起的糾紛現(xiàn)象發(fā)生。針對各崗位不同現(xiàn)狀制定不同的工作崗位流程，并加強培訓(xùn)得以實施。（2）明確細化職責(zé)，檢查落實制度每周一組織部門全體員工召開周例會，相互探討和解決各項問題，總結(jié)一周以來工作中存在的不足和整改措施，明確公司目標(biāo)和下周工作計劃，從而促使對保安隊伍的進一步管理。部門經(jīng)理帶領(lǐng)當(dāng)班骨干每天不少于兩次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并提出相應(yīng)整改措施。利用交接班時間對當(dāng)日工作進行講評，總結(jié)和指導(dǎo)存在不足之處，揚長避短。發(fā)揮和利用隊員各自優(yōu)勢，要求隊員做到的骨干必須做到，以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。落實好部門員工入職、裝正、崗位培訓(xùn)等考核制度，做好理論與實際工作相結(jié)合。（3）加強軍事技能培訓(xùn)、改善環(huán)境制度管人。每周一組織保安人員軍事技能、擒敵拳、儀容儀表、服務(wù)意識培訓(xùn)，不斷提高員工在崗形象和禮節(jié)禮貌。房產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對保安部的關(guān)懷厚愛，改善員工宿舍環(huán)境，安裝閉路電視、曬衣架等，提高員工待遇。每天對保安宿舍物品進行檢查有無人為損毀，制定宿舍管理規(guī)定和每日排班表，確保制度落實到人。二、存在的主要問題：道閘、單元門、監(jiān)控等智能化設(shè)施經(jīng)常損壞，業(yè)主意見大，管理難度增加。車道崗沒有設(shè)置電單車、摩托車刷卡系統(tǒng)，管理難度大。小區(qū)汽車車位嚴(yán)重不足，車輛亂停亂放、占用車位、車輛被刮花現(xiàn)象時有發(fā)生，引起糾紛。車道崗無人行專用通道，人車混行帶來一定的安全隱患。保安流動較大，給管理帶來一定的困難。進出人員、車輛實行登記制，有些業(yè)主不配合導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛。三、下步工作計劃：繼續(xù)做好電單車、摩托車亂停亂放的管理工作，規(guī)范整齊擺放。不定期做好員工的思想工作，以情帶兵、以理服人，穩(wěn)定隊伍。對二期加強裝修監(jiān)管，杜絕亂拆、亂打、亂掛的現(xiàn)象發(fā)生。重點加強車道崗的管理力度，實行進出車輛、人員有專人監(jiān)管，嚴(yán)格控制外來車輛。對要害部位，沒有設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)的盲點進行重點巡查，減少被盜案件的發(fā)生。加強對保安隊伍軍事素質(zhì)，服務(wù)意識的培訓(xùn)，提高業(yè)主滿意度。保安部工作總結(jié)13回顧我部門上半年工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)“三性、三化”的要求，本著“立足本職，有所提升的”工作思路，在各部門的大力協(xié)調(diào)支持下較為圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項工作，現(xiàn)將上半年年的主要工作總結(jié)如下：主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項日常工作，完成公司年初給我部下達的工作目標(biāo)和我部自定的工作計劃目標(biāo)。，2次部門大會，會議除傳達公司的指示要求和部署外還著重強調(diào)日常工作的責(zé)任心及能動性?！凹?、實、嚴(yán)”勤巡嚴(yán)查，確保商場消防安全。上半年消防工作實現(xiàn)無火災(zāi)事故發(fā)生，無人員傷亡、無財產(chǎn)損失，顧客的關(guān)系，上半年全部門無重大工作失誤和行為過失二、完善部門各項資料準(zhǔn)備，歸納，存檔工作，逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素，熱情服務(wù)，文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強，保障有力的保安隊伍?！八膫€能力”建設(shè)的宣傳教育和培訓(xùn)工作，上半年共培訓(xùn)11次（含經(jīng)營戶培訓(xùn)），內(nèi)部演練2次?！奥鋵嵠髽I(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任”的各項資料及平日的檢查工作。，在今年4月6月出現(xiàn)的偷盜事件及負7層6月5日發(fā)生嚴(yán)重異味事件中我部門員工都能在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并積極參與處置善后?！鞍踩[患大排查”17次，共查處63處，除特殊情況外其他隱患整改率100%、違規(guī)、違法、130余人次其中2人被扭送至派出所，一人刑拘、一人被監(jiān)視居住。考慮到商場上半年的經(jīng)營情況在處理各類違規(guī)違章時從人性化角度出發(fā)，計處理9起違規(guī)罰處違約金310元。三、與公司各部門在各項工作的溝通，協(xié)調(diào)協(xié)助完成情況良好。，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營糾紛5起。，制作消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀報告一份，各種設(shè)施設(shè)備故障通知報告11份。、財務(wù)的臨時性工作安排。四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，認(rèn)真抓好保安隊伍建設(shè)，做好培訓(xùn)溝通工作，積極解決其后顧之憂，職工隊伍穩(wěn)定，平日工作勢頭良好。形成了積極向上的良性工作勢頭。為順利完成下半年的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。，從人性化管理角度出發(fā)松緊適度，有的放矢做好思想工作，職工隊伍穩(wěn)定。，去掉形式上的走過場，要求隊員掌握好的基礎(chǔ)上應(yīng)知應(yīng)會，為確保商場安全盡一份心和力。，力所能及地為他們能解決部分后顧之憂。五、維持好車場車庫秩序，加強管理與規(guī)范，盡可能的減少人為事故的發(fā)生。，做到日日監(jiān)督巡查，讓“安全秩序”深入到每一個隊員的腦海，全年運行秩序良好。，均通過溝通做了妥善處理，上半年未給公司造成任何損失。，強化監(jiān)管，上半年完成收費335327元，完成年初收費計劃的78%。下半工作構(gòu)想，從思想入手建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的保安隊伍，20xx年我部要以服務(wù)態(tài)度為重點，有針對性的對在崗人員進行儀容、儀態(tài)、行走、站姿等形象和素質(zhì)的大力培訓(xùn)，切入重點，采取一些行之有效的工作方法，以提升工作質(zhì)量，由于我部門崗位較多，因此在各崗位的銜接上，也顯得較為重要，下半我部門將在此花大力氣下功夫，確保部門工作的流暢性和有效性。從細節(jié)入手，將消防、治安、交通三方面的安全基礎(chǔ)工作扎實，下半年我部將圍繞消防安全“四個能力”建設(shè)及落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任做好基礎(chǔ)工作。依照治安管理條例采取行之有效的措施確保不出現(xiàn)刑事案件，避免預(yù)防或降低治安糾紛的發(fā)生率。夏季來臨勤巡嚴(yán)查杜絕消防事故和設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)傷人事件，近一步加強監(jiān)管在安全工作方面力爭在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層。保安部工作總結(jié)14尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁們：在緊張、忙碌、充實、學(xué)習(xí)中半年過去了，回顧這半年的工作，保安部緊緊圍繞著公司的總體戰(zhàn)略，全體員工每天勤奮努力工作，嚴(yán)格履行職責(zé)，始終以腳踏實地的工作作風(fēng)，錘煉嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，使得部門員工服務(wù)意識更加牢固。在消防安全工作方面，增強了使命感和緊迫感，為確保無重大責(zé)任事故，對部門員工進行了專項的技能訓(xùn)練?？偟目磥恚覀兊墓ぷ鬟€存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，特作如下總結(jié)：一、抓緊培訓(xùn)不放松，保證員工牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上有較大的提升服務(wù)意識、服務(wù)水平、及服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)培訓(xùn)。因此，本部門全面強化、細化了培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)無處不在，無時不在。突出了對崗位服務(wù)技能、基礎(chǔ)知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過豐富多樣的培訓(xùn)方式，開展崗位培訓(xùn)、以老帶新、以強帶弱、部門指導(dǎo)。利用交接班前后，部長走動式管理，現(xiàn)場糾錯，使培訓(xùn)工作更具備時效性、針對性、可操作性，確實以培訓(xùn)帶動和促進部門各項工作順利完成，同時，員工的服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的保證。二、加強安全防范措施、落實安全管理制度，確保業(yè)主安全“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時刻牢記在心。部門在安全工作管理上，從不怠慢，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實。要充分利用電視監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層、重點區(qū)域、重點時段進行全天候24小時監(jiān)控。在消防工作方面更是加大了培訓(xùn)的力度，使每一位員工都能了解消防設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員都有逐個進行火災(zāi)事故處理的能力。三、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細化服務(wù)流程，全面提高保安部工作質(zhì)量為了能更好的為業(yè)主服務(wù)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的問候語言，我們都進行了比較詳細的規(guī)定。提高了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ)。四、存在的問題及應(yīng)對措施由于退伍軍人的就業(yè)分配，使得保安部人員全面更換。新招聘的保安人員無論是個人素質(zhì)還是專業(yè)素質(zhì)都存在許多問題。雖然已經(jīng)加大部門培訓(xùn)力度和加強管理制度約束，收效甚微。作為部長難辭其咎。應(yīng)對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓(xùn)力度，進一步約束、調(diào)整。另一方面已經(jīng)積極進行了新人的招聘工作。保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力不夠?！皬埐婚_嘴、邁不開腿”是目前保安部的弊病。遇見陌生來訪人員不好意思詢問，臨時事件行動不夠迅速。為了解決這一問題，加強禮儀培訓(xùn)，糾正人員思想，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點工作除了安全，還包括更好的為業(yè)主服務(wù)。現(xiàn)今的保安員年齡偏低，自律性比較差。領(lǐng)導(dǎo)在時安分守己，領(lǐng)導(dǎo)不在時就一盤散沙。通過開展“這周我是班長”的活動，提高人員的責(zé)任心，增強團體凝聚力，只有個別人員的意識提高不明顯。另一方面做好人員的心里輔導(dǎo)工作，及時調(diào)整員工心態(tài)，加強人員的自律性。在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。保安部工作總結(jié)15各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好！回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下，保安部加強安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實消防“四個能力”提高績效管理，加強了酒店消防設(shè)施設(shè)備清潔、檢查和維護工作，確保消防設(shè)施和設(shè)備正常運行?，F(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報。一、年初各部門簽訂消防安全責(zé)任書16份、裝修施工5份、高空作業(yè)1份。二、消防安全培訓(xùn)人次65人，少數(shù)民族15人，考試合格率達百分之。三、消防演練3次（滅火器滅火演練、夜總會應(yīng)急疏散演練、客房應(yīng)急疏散演練）。四、部門進行消防應(yīng)急培訓(xùn)18個課時，員工考核18次。五、部門員工加強體能訓(xùn)練（隊列、擒敵拳），圓滿完成了每月酒店組織的升旗儀式。六、部門積極處置酒店多起應(yīng)急突發(fā)事件（夜總會打架事件1月17日、2月16日）。七、第一季度和第二季度消防清潔、檢查和維護共計111個項目。八、酒店多次接收縣消防大隊和州消防支隊檢查，得到消防上級領(lǐng)導(dǎo)好評，給酒店爭得了榮譽（評定公告欄“四個能力”良好）。個人考取國家消防職業(yè)資格證書“五級/初級技能。九、上半年部門上交停車費五萬七千三百九十元（57390）十、以上工作成績離不開員工的努力，月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕爾哈提、麥爾單、艾孜買提、庫爾班和艾山江。上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。謝謝大家！ 保安部 20xx730