【正文】 變?yōu)槠淙蛏a(chǎn)中心的大幕也就此拉開。而之后的1995年更是IBM在華歷史上值得大書特書的一年。是年，IBM中國(guó)研究院成立。這也是跨國(guó)公司在華建立的第一個(gè)研究機(jī)構(gòu)。截至2007年，該研究院研究員的數(shù)量已突破200名。2007年，研究院提交并獲IBM批準(zhǔn)的專利申請(qǐng)共70件，百余篇學(xué)術(shù)論文被全球著名學(xué)術(shù)期刊和會(huì)議接受或發(fā)表。這一數(shù)字足以讓部分對(duì)研發(fā)欠缺熱情的國(guó)內(nèi)企業(yè)汗顏。而從2000年左右開始，IBM在中國(guó)轉(zhuǎn)向了“全面融入階段”。在這一階段，IBM業(yè)務(wù)鏈上的其它環(huán)節(jié)陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)。據(jù)范津生介紹，IBM在深圳的全球服務(wù)執(zhí)行中心就是在2000年左右正式成立的。而在1999年，IBM在中國(guó)的第一個(gè)全球服務(wù)執(zhí)行中心在上海成立。當(dāng)然，IBM在中國(guó)的全面融入并不僅僅是指將IBM的全部業(yè)務(wù)鏈在中國(guó)布局。IBM的“融入”是雙向的。不僅僅是將IBM融入中國(guó)，也是將中國(guó)市場(chǎng)融入IBM的全球棋局。而這又無(wú)可避免地涉及到了另一個(gè)關(guān)鍵詞——整合。 整合：轉(zhuǎn)型全球整合型企業(yè)IBM供應(yīng)鏈的全球整合就是關(guān)于“整合”的一個(gè)絕佳例子。2006年10月，IBM全球采購(gòu)中心遷至深圳。IBM全球首席采購(gòu)官約翰彼特森也將辦公室遷至深圳。這是IBM第一次將部門總部設(shè)在美國(guó)本土以外的地區(qū)。對(duì)于IBM而言，這不僅是地域上的突破，也是企業(yè)架構(gòu)上的突破。在深圳的采購(gòu)中心是IBM全球三大采購(gòu)中心之一。而在此前，IBM在全球采購(gòu)中心的數(shù)量多達(dá)數(shù)百個(gè)。IBM亞太生產(chǎn)副總裁簡(jiǎn)凡希表示，減少全球供應(yīng)商數(shù)量，鎖定核心供應(yīng)商的手段，使得IBM獲得了更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格，大量節(jié)約了成本。而采購(gòu)的整合只是IBM供應(yīng)鏈全球整合的一部分。據(jù)簡(jiǎn)凡希介紹，IBM在供應(yīng)鏈全球整合的過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整合和全球流程的統(tǒng)一也傾注了很多的注意力。簡(jiǎn)凡希表示，在1999年的時(shí)候，IBM全球有28個(gè)生產(chǎn)工廠，而現(xiàn)在只有9個(gè)，流程的改造使得IBM每家工廠具有生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品的能力。這從而也使得IBM得以在保持產(chǎn)量增加的同時(shí)，通過(guò)削減生產(chǎn)工廠，節(jié)省了大量的固定成本。她同時(shí)強(qiáng)調(diào)，流程改造之后全球流程的統(tǒng)一性也使得IBM進(jìn)一步增強(qiáng)了響應(yīng)市場(chǎng)的靈活性。當(dāng)然，簡(jiǎn)凡希似乎更愿意用數(shù)字展現(xiàn)IBM成就。在談及IBM過(guò)去四年在供應(yīng)鏈整合方面的受益時(shí)，她列舉出了如下的數(shù)字：成本共節(jié)約250億美元，訂單及時(shí)交付率提高91%，可靠性提高98%，客戶滿意度提高2%。但是，整合過(guò)程中細(xì)節(jié)的改變、轉(zhuǎn)型的陣痛就不是外人所能體會(huì)的。在IBM的“矩陣管理”架構(gòu)下，每一位員工都將同時(shí)面對(duì)兩位上司，一位是主管員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的people manager，另一位則是主管項(xiàng)目實(shí)施的project manager。IBM企劃傳播部的馮雨露也坦言，當(dāng)她作為新員工加入IBM之初，一時(shí)也很難適應(yīng)這種組織架構(gòu)。不過(guò)，IBM顯然還將繼續(xù)沿著“整合”的道路走下去。IBM董事長(zhǎng)、總裁兼CEO彭明盛（Sam Palmisano）在2006年親自撰文，為IBM現(xiàn)在及未來(lái)的發(fā)展方向定下了基調(diào)——“全球整合型企業(yè)”（Global Integrated Enterprise，GIE）。 創(chuàng)新：看好中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略契機(jī)全球整合使得中國(guó)市場(chǎng)被更緊密地捆綁到了IBM的全球戰(zhàn)略中去。但是，現(xiàn)在的中國(guó)。已不同于30年前開放國(guó)門之初的中國(guó)?，F(xiàn)在的中國(guó)已不再會(huì)輕易地因?yàn)榭鐕?guó)公司的重視而沾沾自喜?，F(xiàn)在的中國(guó)會(huì)更務(wù)實(shí)地關(guān)注跨國(guó)公司能為自己帶來(lái)什么。IBM對(duì)此的回答是“創(chuàng)新”。IBM的創(chuàng)新是“由內(nèi)而外”的。簡(jiǎn)凡希始終在強(qiáng)調(diào)一個(gè)詞“skillbase”。而在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中，IBM也有相應(yīng)措施鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)她介紹，IBM內(nèi)部有一個(gè)技術(shù)社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工把工作中的創(chuàng)新或是流程的改進(jìn)寫成論文。優(yōu)秀的論文還可以申請(qǐng)專利。此外，IBM內(nèi)部一個(gè)名為“best idea”（好主意）的活動(dòng)還允許員工把未成形的創(chuàng)意以內(nèi)部郵件的形式進(jìn)行分享，并最終發(fā)展為一個(gè)成熟的解決方案。即使是在不同生產(chǎn)基地之間也可以通過(guò)最佳實(shí)踐的分享，為彼此融入更多的創(chuàng)新元素。IBM的創(chuàng)新也是有積極外溢效應(yīng)的。2006年，IBM就與商務(wù)部“千百十工作小組”簽訂了戰(zhàn)略合作備忘錄，共同推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。所謂的“千百十”是指在全國(guó)建設(shè)10個(gè)具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包基地城市，推動(dòng)100家世界著名跨國(guó)公司將其外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，培育1000家取得國(guó)際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)。而IBM在“服務(wù)科學(xué)”領(lǐng)域的創(chuàng)新不僅得到了中國(guó)教育部的首肯，也獲得了高校的熱情追捧。據(jù)IBM企劃傳播部的楊曉蘭介紹，北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)等近20所高校已開設(shè)了“服務(wù)科學(xué)”的相關(guān)課程。而浙江大學(xué)已成功申請(qǐng)了電子服務(wù)學(xué)科博士點(diǎn)，成為國(guó)內(nèi)首家設(shè)立服務(wù)科學(xué)博士點(diǎn)的大學(xué)。 民生：IBM下一個(gè)賭注不可否認(rèn)，IBM的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)于其他企業(yè)要高，而IBM的優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)造更高附加價(jià)值。所以IBM必須在不斷保持原有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，下賭注和冒險(xiǎn)去創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。每年IBM都需要投入大量的人力、物力去做超前性的技術(shù)、市場(chǎng)研究，以保持自己的敏感性和領(lǐng)先性。盡管IBM每年都在變，但是這幾年IBM對(duì)新IT技術(shù)和新市場(chǎng)的布局還基本屬于“小步快跑”的漸變式推進(jìn)。2008年2月，IBM研發(fā)主管約翰凱利透露了IBM全球研發(fā)調(diào)整計(jì)劃。一是在未來(lái)兩三年內(nèi)，將對(duì)四個(gè)項(xiàng)目各投入1億美元，這些項(xiàng)目包括，發(fā)明取代現(xiàn)今半導(dǎo)體的新產(chǎn)品；設(shè)計(jì)處理數(shù)據(jù)更高效的計(jì)算機(jī)；以應(yīng)用數(shù)學(xué)解決復(fù)雜的商業(yè)難題；構(gòu)建大規(guī)模的計(jì)算集群，以“云”計(jì)算的方式運(yùn)作，這些項(xiàng)目的核心將更為關(guān)注物理、化學(xué)和數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)研究。二是重塑和改變IBM的研究模式，IBM目前在全球有8個(gè)研究機(jī)構(gòu)，但是十年以來(lái)都沒(méi)有成立任何新的研究機(jī)構(gòu)。新的計(jì)劃是成立十個(gè)合資研究機(jī)構(gòu)、“合作實(shí)驗(yàn)室”，讓不同國(guó)家、不同公司和獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu)都可以參與進(jìn)來(lái)。種種跡象透露，IBM正在引爆一場(chǎng)“動(dòng)靜更大”的IT技術(shù)革命和市場(chǎng)的遷移行動(dòng)。為什么說(shuō)IBM的系列計(jì)劃對(duì)IBM以及IT產(chǎn)業(yè)都具有顛覆性的意義？其一，從IT計(jì)算技術(shù)的角度講，IBM投入巨大的技術(shù)力量、換了一個(gè)新的角度，以更為關(guān)注物理、化學(xué)和數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)研究來(lái)推動(dòng)IT基礎(chǔ)核心技術(shù)，將導(dǎo)致半導(dǎo)體、集群計(jì)算到計(jì)算模式的根本性變化。其二，IBM正在改變傳承了近百年的IT獨(dú)立研發(fā)模式，以合資建立“合作實(shí)驗(yàn)室”的模式，邀請(qǐng)不同國(guó)家、不同行業(yè)、不同公司、獨(dú)立機(jī)構(gòu)一起來(lái)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，一方面可以降低研發(fā)成本、另一方面可以通過(guò)融合讓IT演進(jìn)成為全新的產(chǎn)業(yè)，而這種融合絕不僅僅是我們昨天所看到的計(jì)算機(jī)、通信與互聯(lián)網(wǎng)的3C融合，而是IT將融合生物工程、醫(yī)療工程、食品工程、能源工程等而成為全新的產(chǎn)業(yè)。其三，將帶領(lǐng)IT從原來(lái)的產(chǎn)業(yè)支撐的幕后角色，進(jìn)入一個(gè)更大的與老百姓息息相關(guān)的“民生”產(chǎn)業(yè)，帶給IT產(chǎn)業(yè)一個(gè)更大的全新市場(chǎng)。當(dāng)然，目前IBM的主要業(yè)務(wù)依然還是我們熟悉的企業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)市場(chǎng)，依然是以顧問(wèn)服務(wù)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)轉(zhuǎn)型和軟件與硬件解決方案的整合提供。但是IBM正在發(fā)生變化，而這場(chǎng)變化將在未來(lái)的幾年帶給IBM更大的變數(shù)，也許到那天，IBM是否還是一個(gè)IT公司，我們不好預(yù)估。應(yīng)該說(shuō)，IBM的“這一步”的確給了中國(guó)企業(yè)更大的想象空間和提示：我們是否還應(yīng)該繼續(xù)在老路上走，我們是否可以在追求規(guī)模以求更大市場(chǎng)空間的線性思路下，有新的思路閃現(xiàn)。在這個(gè)全球化協(xié)作創(chuàng)新的時(shí)代，在利用資源進(jìn)行創(chuàng)新的思路、模式和方法上，我們是否也可以把融合的步子邁得更大一點(diǎn)，膽子再大一點(diǎn)？也許今天的IT產(chǎn)業(yè)也到了需要使用另外視角來(lái)重新思考產(chǎn)業(yè)問(wèn)題的時(shí)候。也許汽車工程、醫(yī)療工程、能源工程等等與IT的融合，能把一直追求計(jì)算能力攀升的IT帶到另外一個(gè)更大的融合空間中去。IBM的李實(shí)恭院長(zhǎng)認(rèn)為，IT已經(jīng)領(lǐng)先其他產(chǎn)業(yè)走得太快，現(xiàn)在IT需要回歸融合到其他行業(yè)里。我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全球協(xié)作創(chuàng)新的時(shí)代，大協(xié)作不僅僅意味著我們需要從地域上以全球化的視覺(jué)來(lái)跨地域進(jìn)行協(xié)作，更需要以跨學(xué)科的方式來(lái)進(jìn)行協(xié)作。正如IBM研發(fā)主管約翰凱利所說(shuō)：“可能單槍匹馬在所有的領(lǐng)域出于領(lǐng)先地位，如今的科技十分復(fù)雜，成本也非常昂貴。我們必須嘗試更大膽、更了不起的事情，如果沒(méi)有失敗，我們就不可能取得進(jìn)一步的成功，從另一個(gè)角度講，我們即便在獲得成功之時(shí)，也應(yīng)該追求更大的成功?！痹诿媾R各方面的挑戰(zhàn)時(shí)，IBM公司銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，緊跟時(shí)代步伐，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，這使得IBM公司的前程將更加光明！