【正文】 了，我們的鄧小習(xí)近平總書記不是說過這層道理：經(jīng)過實踐的知識才是真理。當(dāng)我回到家以后，把自己的屋子打理了好了之后，緊接著一個問題就需要我迫切解決了。我學(xué)的是教育專業(yè)，準(zhǔn)確的說它的中心就是讓別人開心的接受你的知識和思想。從這方面出發(fā)我感覺我去做銷售應(yīng)該能夠更貼近自己所學(xué)的專業(yè)。于是，經(jīng)過了一下午的尋找我在電子城找到了一份銷售電腦的工作。（你自己加上那個店，由你找到的印章決定，很容易找到的，是在找不到，我給你找）經(jīng)過面試?yán)习褰o出了800元的基本工資，然后我就開始了我的電腦銷售工作。這段工作時間我學(xué)到了很多知識，同時我也認(rèn)識到了自己的很多缺點?？偨Y(jié)一下主要分為一下幾個方面：第一、我在店里工作首先要學(xué)會的其實不是怎么把電腦賣出去，而是學(xué)習(xí)他們所代理的所有電腦及相關(guān)產(chǎn)品的各種知識，例如電腦主板、顯示器、CPU到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品的型號和性能。還要學(xué)會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真?zhèn)?，操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝。這點我剛接觸的時候也想不通，當(dāng)老板和經(jīng)理把他所有電腦產(chǎn)品的配置單子給我讓我背會的時候，我挺納悶的。但是在我今后的銷售過程中很快明白了，因為每一個電腦品牌現(xiàn)在面向的都是多方面的顧客，可以說一個電腦品牌所面對的市場是80%，也就是說只要我給顧客介紹的好，10個人有8個人都應(yīng)該買我的電腦（當(dāng)然我在這里沒考慮競爭因素）。當(dāng)然，這有個前提，那就是我要了解我所面對的顧客的需求，并且找到他所需求的產(chǎn)品，并且把這個產(chǎn)品的信息介紹給我的顧客。例如：每次顧客來的時候，我總是問他想要個電腦做什么，當(dāng)他告訴我他想要的東西的時候，我能夠以一種很專業(yè)的口吻將吻合他需求的電腦型號性能介紹給他，并且給他安裝系統(tǒng)，講解注意事項的之后，一般這項生意就能成。所以，我總結(jié)出了一點，要有扎實的基本知識，很容易讓你得到別人的信任。別人只有信任你了，他才會接受你的知識和思想。第二、“想要把自己的產(chǎn)品賣出去，那就必須了解自己的顧客?！逼鋵?，我們每個人都有一個自己的真實世界。在自己世界里，當(dāng)我們接受了外界的信息后，是經(jīng)過自己的理解加工后才能進入自己的世界的。反向推知，我們很多人之間的溝通時有噪音的。想要避免這些，只有一個辦法：盡量的了解自己的顧客。如何了解自己的顧客，其中我體悟到的有兩點：讓顧客多表達自己需求，這是最基本的一點，畢竟語言才是人與人溝通的最基本的工具。不過這需要很多語言的技巧和藝術(shù)。舉個例子：只要進入店里的顧客90%以上的都是有購買電腦的意向的，他們肯定去過了很多銷售電腦的商店，他們個個其實都憋了一肚子的話，想想幾乎每個銷售員都會問他需要什么，他到我這里幾乎想都不用想，當(dāng)我問出：你需要臺電腦主要干什么用？他們就會一股腦的倒出自己的需求。但是我體會到每個這樣顧客其實都沒有與銷售人員真正交流，我們其實根本都沒了解他們。一般我遇到這樣的顧客，都會和他們閑聊一些東西，了解下他的家庭，他的社會背景和他買電腦的緣由。不過我現(xiàn)在說的只不過是銷售方向，具體的語言技巧還需要因人而異，不同的人要用不同的問話來引導(dǎo)他。學(xué)會理性的觀察，這恰恰是最難做到的。其實銷售人員是一個很累的職業(yè)，因為你一天既要接觸非常多的顧客，而且還要時刻保持自己的外在形象。就比如說我干的這個銷售老板就要求我們銷售人員要一直站著，一下站一天我前幾天真有點受不了?？傊N售人員一直很累的，可是當(dāng)一個人非常勞累的時候，他看人的眼光自然帶有色彩了，這樣就會對顧客產(chǎn)生偏見，自然而然的就無法理解顧客的需求了，這就需要自己要不停的對自己進行自我暗示了，這也就是利用了自己喜歡的事情就不容易感覺到累這個道理了。第三、用心踏實的學(xué)習(xí)。什么是用心踏實的學(xué)習(xí)，我總結(jié)來說就是不恥下問、勤于思考、善于觀察和努力學(xué)習(xí)。這些在學(xué)校的時候我想我們大部分人肯定都能做到，但在社會上，卻很少有人能真正做到，尤其是銷售人員。因為社會和學(xué)校有兩點最大的不同：社會沒有教科書，不是想學(xué)的東西立即就能學(xué)到。社會上，與我打交道的人沒有選擇性，不論你喜歡他與否，都要與他正常打交道。所有，想在社會上學(xué)習(xí)實踐，我感覺只有踏實的用心學(xué)習(xí)。比如：我就會準(zhǔn)備一個小本子，把不懂的東西記在上面，有空就去網(wǎng)上查查或者問問同事。同時我還會每天都寫一篇工作日志，這樣我就能梳理下自己這一天的經(jīng)歷了。不過方法我想我的肯定不是最好的，但是心態(tài)一定要放正，要把自己的架子放低。都是人而已。第四、懂得配合，認(rèn)識到自己是團隊的一部分。這個我舉個不恰當(dāng)?shù)睦樱轰N售里面有句話：三人成虎。解釋出來就是，多個人在旁邊幫腔，會讓顧客更容易表現(xiàn)出來購買的意圖，這樣就會利用銷售。不過團隊之間的配合不僅僅于此，例如：幫自己的同事和顧客倒杯水，這樣可以讓同事與顧客的溝通減少中間倒水的停頓；再如，幫同事打開一臺顧客可能需要的電腦（電腦一般都不會全開著，而且電腦開機需要一定的時間），這樣可以減少顧客等待的時間；還有可以幫著同事替顧客做下系統(tǒng)，做系統(tǒng)其實很容易，因為就按幾個按鍵，但是如何同事那邊有顧客，我就可以替他先把系統(tǒng)給顧客裝好。不過，要想很好的配合同事，還要注意自己的實踐，因為自己要先懂得銷售流程知道同事下一步會做什么。同時，還要在平時細心的觀察同事的銷售過程，這樣不僅能學(xué)到如何更好的銷售，而且利于我們同事之間的配合?？偨Y(jié)來說，我通過這次社會的實踐，我學(xué)會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！第五篇：寒假電腦城打工社會實踐報告由于父母在廣西北海我也就自然而言的在放假后來到了北海這座美麗的臨海的城市。我很喜歡電腦，我的專業(yè)也是計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，來到這個城市，安頓下來的第一件事情當(dāng)然去看看當(dāng)?shù)氐碾娔X城，這樣我來到了位于北海市北部灣西路啟東商場的陽光電腦城，并在此處展開了我上大學(xué)以來的第一次社會實踐活動。電腦城，顧名思義，這里面的工作就是修電腦，賣電腦，賣電腦周邊商品的地方，我自打小時候就喜歡拆裝各種東西，并且我還是學(xué)習(xí)軟件工程方向的，所以選擇了修電腦的一個廳。在這里我每天都接觸了各種形式各異的、各種品牌的和各種價位的臺式機與筆記本，令我大開眼界，學(xué)到了很多的知識與技巧，是我不得不對中國的筆記本市場與軟件市場發(fā)生的現(xiàn)象有了新的認(rèn)識。先說一下我對筆記本的認(rèn)識，我用筆記本時間不長，當(dāng)時家里借錢給我這個酷愛電腦且即將上大學(xué)學(xué)習(xí)計算機專業(yè)的孩子買了一臺筆記本，由于當(dāng)時的不懂裝懂，筆記本買的其實不怎么好。直至我與店長交流干活的時候才明白過來，我的筆記本其實是不怎么樣的，有些地方與其它的筆記本相比還要差一些。這使我知道了，人不能不懂裝懂，使我對“知之為知之，不知為不知，是知也。”這句話有了更深理解，如果不腳踏實地去學(xué)習(xí)，去充實自己，吃虧的時候以后還有，并且總有吃大虧的時候。大家一提起買筆記本，都會說明碁、華碩等等品牌，甚至有去要三星、惠普、戴爾、東芝等品牌的，為什么中國的神舟、聯(lián)想、方正等等那么多品牌企業(yè)沒有人去問津，甚至提起神舟居然有些“談虎色變”的意味。這里并沒有說其他品牌不好，只能買國產(chǎn)品牌的意思，只是這是我們中國社會中的一個明顯現(xiàn)象而已，連我在這之前也是這樣的。修電腦期間我也有修過各種品牌的電腦，看到它們被螺絲刀“五馬分尸”，看到了它們的內(nèi)臟?；旧线@些品牌的電腦都差不多少的，我們店主告訴我筆記本好與不好，主要看它的主板上的芯片是否排列有序整齊，散熱系統(tǒng)是否完善，然后才是做工是否精細，功能是否強大，外觀是否靚麗。大家普遍都認(rèn)為神舟筆記本不是很好，但是在我們修者眼里看著并不是如此，拿我自己的例子講給大家。我的筆記本是東芝l600系列的，我修的那臺是神舟精盾k系列的。大家一定看著是沒有可比性啦，東芝那么大的品牌，生產(chǎn)筆記本那么多年一定很強咯。但事實上我打開一看主板與風(fēng)扇，我傻眼了，神舟精盾k系列的筆記本芯片排列比我的東芝整齊，散熱系統(tǒng)用了2根銅散熱管，而我東芝的主板同種芯片這里一個，那里一個，雖說不耽誤使用，但是維修上與檢查上造成了很大的不便啊，散熱系統(tǒng)只有1根銅管，大家都知道溫度過高對于硬件老化有很大關(guān)系的，這是很明顯的問題。我也拆開過聯(lián)想y系列的筆記本看過，聯(lián)想y系列也是不錯的。我們國產(chǎn)的質(zhì)量并非那么次啊，聯(lián)想也收購了ibm的thinkpad，我們也可以買大家公認(rèn)質(zhì)量好的thinkpad商務(wù)筆記本啊。故我們需要好好學(xué)習(xí)，不僅是筆記本，其他商品也是如此，我們要具有一定的專業(yè)知識，能夠在購物時分辨好與壞，不被事物的表面蒙蔽，看清事物的實質(zhì)，在買到自己相中而且質(zhì)量過關(guān)的物品同時支持國產(chǎn)。《禮記大學(xué)》中有過這樣一句話，“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平?！薄＿@樣的話告訴我們要做事的順序，也就是常聽到的“修身齊家治國平天下”的出處。也就是我們本不想去做多大的事，也需要修身，因為最基本的齊家都要先修身的。我們將來要撐起來這個國家，是這個國家的接班人，很多人說我們90后怎么樣不好，這樣的說法也不能是空穴來風(fēng)，說明我們做的的確不好，我們要去鍛煉自己的能力，完善自己的品質(zhì)，修繕自己的性格，讓自己變得更強能夠做好準(zhǔn)備去撐起我們這個大的國家，還有守候好我們自己的小家。中國現(xiàn)在即將面臨國門打開，形勢非常嚴(yán)峻，如果我們中國人民自己還不懂得去防衛(wèi)這場沒有硝煙的經(jīng)濟戰(zhàn)爭，我們將會被這場經(jīng)濟戰(zhàn)打垮成為“亡國奴”。這個防衛(wèi)的重任就落在了我們現(xiàn)在的大學(xué)生的肩上，當(dāng)我們大學(xué)畢業(yè)的時候，正是國家需要我們做出貢獻的時候，時間緊，任務(wù)重。所以我們要在大學(xué)里充實我們，俗話說實踐出真知，實踐的重要性不言而喻。這次實踐給了我很大的啟示，讓我明白很多的大道理，知道了要從大的格局去想事情，要變得成熟穩(wěn)重。就算一個人再想做大事，也需要一步一步腳踏實地的去努力，去一點一點去改變自己，讓自己有可以做出大事能力和品行，所以我們要踏踏實實過好大學(xué)的每一分每一秒，不能虛度光陰，讓自己可以利用大學(xué)這段時間完善自己吧！讓我們努力吧！原子軒xx年2月23日