【正文】 三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。開展“優(yōu)質服務、樹醫(yī)療新風”活動。醫(yī)療服務程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南，由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從～年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務質量卡”，病人出院后由結帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領導匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流～，時間為每周1－6，具體負責咨詢和導診，協(xié)調門診有關工作，接待投訴，解決病人提出的有關問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質規(guī)范服務”演講比賽，縣局領導聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質服務、樹文明新風的良好氛圍。開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作。我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作，在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和精心指導下，緊密結合本院實際，堅持醫(yī)院工作“為人民服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務”的方針，堅持江澤民總書記“三個代表”重要思想為指導，以群眾滿意不滿意為標準，緊緊圍繞樹立“為人民群眾提供優(yōu)質、廉價、便捷的醫(yī)療保健服務”這個目標，深入扎實地開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，并取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：一是思想得到深化，全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性增強。通過宣傳教育，大家認識到開展創(chuàng)建活動，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部門自身生存與發(fā)展的要求，只有高度重視和加強衛(wèi)生行風建設，我們才能在市場經(jīng)濟中立于不敗之地。二是職工的職業(yè)道德觀念增強，服務態(tài)度明顯改善。三是“三無四化五個一”服務得到落實。在活動中，進行了二次創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的書面問卷調查，并對提出的問題進行疏理和處理。依靠科技，加強質控，提高整體業(yè)務技術水平。⑴積極開展科技興院活動，二年來共開展臨床新項目12個，如前列腺保留尿道摘除術、小腿外固定支架術、脾移植術、女性不孕癥的藥物治療、轉移皮瓣術等。⑵抓好醫(yī)學教育和人才培養(yǎng)。二年來我們有計劃地選送進修學習人員計30余人次，并抓好在職畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育工作，堅持了每月一次全院性業(yè)務學習。⑶確立了婦產(chǎn)科、外二科為醫(yī)院重點?？坪?個學科帶頭人。二年來共發(fā)表論文50篇，其中國家級6篇，省級34篇，地級10篇。⑷組織了醫(yī)務人員操作比賽和業(yè)務考試。二年來“三基”理論考試共5次，即護理“三基”考試3次，醫(yī)藥技人員“三基”考試2次，技能操作考核2次，護理比賽2次，病歷評比2次。⑸1999年成立了120急救中心，開展了遠程會診、血液透析，使醫(yī)院功能更加完善。開展了新項目10余項。增收節(jié)支，加快醫(yī)院建設步伐。⑴財務科做到嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和財務制度，積極組織收入，抓好欠費收回工作。⑵嚴格執(zhí)行帳、物分管制度和領發(fā)手續(xù)，總務科、設備科每季對各科室?guī)つ亢藢σ淮?，并做好記錄。加強院科二級目標管理，增強全院職工的?jīng)濟觀念。在經(jīng)濟建設中，我院堅持按財經(jīng)紀律辦事，做到計劃用錢。財務科對每月的醫(yī)院收入支出進行匯總并向科室公布，為領導決策提供信息。1999年業(yè)務總收15414189元，～，～，%。今年上半年總收入1200萬元，與去年同期相比增長33%。1搞好文體活動，豐富職工文化生活。二年來醫(yī)院投入經(jīng)費近8萬元，裝飾會議室（舞廳），購買樂器，組建了文藝隊和藍球隊，二隊充分利用業(yè)余時間組織訓練，多次參加全縣組織的文藝匯演。藍球隊發(fā)起了一次由10個單位參與的“健康杯”藍球邀請賽。文藝隊在“七、一”和“十、一”舉行豐富多彩的文藝活動。1新添醫(yī)療設備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、新生兒搶救臺、救護車、裂隙燈、電動洗胃機等20余件。1認真執(zhí)行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進行了造冊登記，造卡立檔，做到先領證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結扎、上環(huán)、獨生子女領證達到三個100%。1加強法律學習。近二年除了學好與業(yè)務相關的法律外，還組織學習了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規(guī)學習，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項工作的順利進行，近年來未發(fā)生違法犯罪事件。1搞好宣傳陣地建設。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設的開展。三、存在問題綠化美化環(huán)境還有差距?？h人民醫(yī)院第五篇：醫(yī)院精神文明建設工作匯報總結2016年精神文明建設材料2016年月日*****醫(yī)院2016年精神文明建設工作匯報為進一步強化醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療服務質量，鞏固精神文明建設工作成果，為人民群眾提供優(yōu)質、安全、滿意的醫(yī)療服務，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報告如下：一、醫(yī)院文化建設繼續(xù)開展衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建，提升衛(wèi)生文明程度。結合醫(yī)德醫(yī)風建設，積極開展衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建，在院內繼續(xù)開展“三好一滿意”，大力加強衛(wèi)生誠信建設，培育誠信文化。充分利用宣傳欄、宣傳櫥窗、電子屏幕、微信、辦公平臺等開展醫(yī)院文化建設。進一步加強各文明科室創(chuàng)建。根據(jù)上級要求加強院內各文明科室日常管理，進一步提升創(chuàng)建水平，結合定西市精神文明建設動態(tài)管理系統(tǒng)要求，抓好日常管理重要文明創(chuàng)建活動搞好貫徹落實并及時搞好信息上報。開展形式多樣的文化活動。結合“國家扶貧日”、“世界獻血日”、“雙聯(lián)行動大走訪，回頭看”、“早產(chǎn)兒宣傳日”等節(jié)日積極引導干部職工開展形式多樣的下基層義診、送醫(yī)送藥活動。二、行業(yè)作風建設方面突出抓好模范黨員學習宣傳活動。我院[2016]8號文件《****人民醫(yī)院黨支部“兩學一做”實施方案》、《漳縣人民醫(yī)院關于開展“三嚴三實”專題民主生活會的實施方案》，就積極開展“兩學一做”、“三嚴三實”專題民主活動，充分發(fā)揮黨員示范崗做好道德模范和模范黨員推薦評選工作，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘系統(tǒng)內模范典型。我院[2016]22號文件《***人民醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則》就關于醫(yī)德醫(yī)風建設做了詳細的考評標準。我院醫(yī)德醫(yī)風建設，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫(yī)務人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務。我院醫(yī)患糾紛調解中心對復雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)生行政機關與司法行政機關要及時溝通、互相配合、發(fā)揮各自優(yōu)勢，努力化解矛盾。必要時可向上一級機關請求醫(yī)學、法學專家支持。三、惠民政策落實情況方面我院[2010]15號文件《關于設立老年人優(yōu)待窗口的若干規(guī)定》，我院門診、中藥房、西藥房為老年人設立優(yōu)待窗口，為老年人提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。我院[2010] 16號文件《關于開展無假日門診的通知》就為了解決病人“看病難”，減少病人看病“三長一短”現(xiàn)象，并且要求門診雙休日不休診，節(jié)假日不調休等通知。認真落實分級診療制度，努力為病人解決看病難、看病貴的問題。四、其它工作大力宣傳和組織我院醫(yī)生開展無償獻血，且我院[2015]47號文就關于無償獻血做了相關通知，要求全院所有科室及行政部門參加，以便圓滿完成獻血任務。*******醫(yī)院2016年11月21日