餐廳副經(jīng)理工作職責(zé)-資料下載頁
2024-10-07 01:34本頁面
【正文】 0元C． 違反現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作流程情節(jié)嚴(yán)重者。50元 D． 弄虛作假虛報(bào)業(yè)績者。50元 E． 嚴(yán)重失職而造成不良影響者。50元 F． 危害他人利益者。50元G． 違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。50元 4．降級(jí)處分對(duì)于違反以下條款者予以降級(jí)與罰款處理。罰款 A． 與客戶發(fā)生爭吵者。100元B． 欺騙上司、挑撥同事之間關(guān)系者。100元 C． 利用工作之便謀取私利者。100元 D． 在售樓中心從事堵博活動(dòng)者。100元 E． 累計(jì)書面警告兩次者。100元F． 違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)較嚴(yán)重者。100元 G． 有盜竊行為者。100元 H． 泄露公司情報(bào)或機(jī)密者。100元 5．開除A． 違反上述條例，情節(jié)嚴(yán)重，并屢教不改者。B． 違反公司行政已有規(guī)定、制度，并屢次不改者。（凡被開除者依照個(gè)人的請(qǐng)求或具體情況，公司可根據(jù)情節(jié)輕重作留用察看1—2個(gè)月處理。）案場(chǎng)管理準(zhǔn)則補(bǔ)充 第一部分第一點(diǎn)：合同簽約后無論任何原因一律不得作廢。本套房屋地下室也不得退出或多買，如因特殊原因，需先征得主管或案場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可操作。第二點(diǎn)：客戶交款時(shí)，銷售人員必需在現(xiàn)場(chǎng)，如：大、小定姓名和簽約姓名、位置不一致時(shí)，應(yīng)提醒財(cái)務(wù)人員。第三點(diǎn)：若《已購客戶情況表》提交后另有變動(dòng)，需及時(shí)提交變動(dòng)后的《已購客戶情況表》兩份，先交案場(chǎng)經(jīng)理審核一份，審核后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份。第四點(diǎn)：對(duì)應(yīng)付款客戶，銷售人員應(yīng)提前2天提醒此客戶付款，如客戶的應(yīng)付款長期拖延，按公司要求，年（中、終）提成時(shí)按客戶應(yīng)付款金額的百分比違約金從此銷售員提成中扣除。第五點(diǎn)：合同必須按照公司樣本合同簽訂，不得出現(xiàn)任何新增條款現(xiàn)象或漏填現(xiàn)象。第六點(diǎn)：對(duì)于已購客戶情況表的幾點(diǎn)要求此表首先需填寫完整，手寫部分：面積、原單價(jià)、優(yōu)惠后單價(jià)、正常優(yōu)惠、額外優(yōu)惠、及原因不得漏填。合同所簽內(nèi)容必須和《已購客戶情況表》保持一致。契稅、維修基金，要四舍五入。房屋優(yōu)惠后單價(jià)“元”后面保留兩位。房屋總款“元”后面全部舍去。所交已購客戶情況表，如有共有人必須填寫。因此表對(duì)公司利益的重要性，如出現(xiàn)對(duì)此表敷衍了事不認(rèn)真填寫者，每出錯(cuò)一處給予50元罰款。第七點(diǎn)：每天小定、大定、簽約需附帶已購客戶情況表、補(bǔ)充協(xié)議，當(dāng)天必需由案場(chǎng)經(jīng)理或指定主管簽字。一次性付款必需有兩份填好、按揭付款合同必須有一份填寫完整。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增簽約，在離開銷售部前需把合同和留言條放在經(jīng)理室文件柜內(nèi)。第二部分第一點(diǎn)：當(dāng)班時(shí)間必須按公司要求著裝，穿黑皮鞋，不允許佩戴過于夸張的飾品。第二點(diǎn)：中午值班人員在沒有客戶的情況下也不得離開前臺(tái)，更不得在前臺(tái)休息。第三點(diǎn)：注意當(dāng)班時(shí)間的坐姿、站姿，儀容儀表。四、特 殊 優(yōu) 惠 管 理 辦 法為加強(qiáng)公司銷售秩序，規(guī)范銷售管理流程，特制定本辦法：銷售部必須嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售價(jià)格及優(yōu)惠率。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)有權(quán)給予業(yè)務(wù)對(duì)口單位或?qū)谌?%的特殊優(yōu)惠，以《特惠單》形式下達(dá)銷售部。若確須超出1%以上的特惠須經(jīng)公司周辦公會(huì)討論決定，并向銷售部下達(dá)由公司總經(jīng)理簽字的《特惠單》銷售部方可執(zhí)行。所有特惠均須在客戶簽署《認(rèn)購書》前向銷售部下達(dá)《特惠單》，電話通知特惠須在2天內(nèi)補(bǔ)辦，銷售部催補(bǔ)?！墩J(rèn)購書》簽署時(shí)若有特惠財(cái)務(wù)部須驗(yàn)明《特惠單》后方可簽字，特惠單由財(cái)務(wù)部保存。特惠不得疊加執(zhí)行。五、保留單及認(rèn)購書規(guī)范a、保留單或認(rèn)購書簽定同時(shí)必須交納保留金或認(rèn)購金，不得空簽亦不得只收保留金或認(rèn)購金。B、財(cái)務(wù)人員必須在見到保留單或認(rèn)購書后方可收款，收款后在保留單或認(rèn)購書上簽字。C、財(cái)務(wù)人員必須在認(rèn)購書簽字時(shí)核實(shí)房屋價(jià)款。D、保留單或認(rèn)購書必須由案場(chǎng)經(jīng)理簽字方能生效，案場(chǎng)經(jīng)理外出由部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理和案場(chǎng)經(jīng)理同時(shí)外出由主管簽字。案場(chǎng)經(jīng)理外出必須向另一簽字人轉(zhuǎn)交《大銷控》。E、簽字人必須查閱《大銷控》清楚房屋去存后方可簽字，簽字后必須馬上填寫銷控。簽字人必須核實(shí)價(jià)款及優(yōu)惠。F、合同簽字時(shí)必須查看認(rèn)購書的位置、價(jià)款及優(yōu)惠的內(nèi)容。G、保留單或認(rèn)購書缺少財(cái)務(wù)人員或經(jīng)理簽字視為無效。關(guān)于電話接聽來電一般在電話鈴聲響三次之內(nèi)必須接響。接聽時(shí)間一般不能超過3分鐘。在拿起電話后首先要說您好：——金色港灣，然后他仔細(xì)傾聽客戶詢問，待客戶問完基本情況后，我們?cè)诎l(fā)問、我們發(fā)問一般要把握好時(shí)機(jī)，一定不要在沒有回答完客戶的情況下就轉(zhuǎn)移話題。在接聽過程中基本要知道客戶是從什么信息里知道我們的樓盤、客戶的大概需求，他們現(xiàn)在所處的位置，以便我們班車的信息傳遞給他。一般客戶在電話里了解的東西只有聽覺并沒有感觀，不管他是不是買房，都要用熱情、溫和的語氣來接聽、絕不能有情緒、答非所問，因?yàn)榭蛻粼陔娫捓镏荒芤月犛X來恒量我們金色港灣的整個(gè)企業(yè)形象及人員素質(zhì)。在接聽過程中最好利用樓盤自身最能吸引人的、最能打動(dòng)他 亮點(diǎn)來刺激他：如：我們占地50萬平方米 整個(gè)風(fēng)格為新加城風(fēng)情，屬于一個(gè)中、高檔的精品社區(qū)，配套有小學(xué)、幼兒園、商業(yè)步行街，16000平方米的中心景觀，我們的位置是占在城市發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域、我們的外觀是現(xiàn)代式的三段式，戶型面比較廣，挑選余地比較大。從而給客戶留下深刻的印象使客戶有來現(xiàn)場(chǎng)看房的念頭。掛電話時(shí)、一定要等客戶先掛斷這樣表示對(duì)對(duì)方的尊重。售 輪 接 細(xì) 則宗旨： 本輪接細(xì)則建立在銷售人員自律、互通、互容、互諒的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，力求高效率的完成銷售工作。第一條：每日按公司規(guī)定時(shí)間上下班，以簽到順序定輪接次序，若當(dāng)日未接到客戶的可按照當(dāng)日接待先后順序調(diào)整至第二日優(yōu)先接待。第二條：每天按照輪接先后順序輪流負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，前臺(tái)人員若接到新客戶或自己老客戶（若接待的是老客戶應(yīng)明確告知下一接待人員并應(yīng)在接待表上注明），應(yīng)由下一位輪接人員接替其當(dāng)班，以此類推。輪接過程中若第五篇：項(xiàng)目副經(jīng)理工作職責(zé)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系在分管部門和工作中的有效運(yùn)行；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；主持生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，安排好生產(chǎn)任務(wù)，保證施工進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工程計(jì)劃執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正施工管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行為。
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