跳蚤市場策劃書合集-資料下載頁
2024-10-06 23:27本頁面
【正文】 主將日期延遲 3：經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛處理預(yù)案 a：攤位逾界，攤號不明處理方法：本次活動中每位攤主應(yīng)到指定的攤位進行貨物銷售，不得霸占他人的攤位和區(qū)域，若占用攤位者經(jīng)勸說無效則取消活動資格，鬧事者交保衛(wèi)處處理。若貨物過多攤位無法容納則應(yīng)與管理人員說明情況并等待處理。b：因搶客或其他利益問題而發(fā)生爭執(zhí)處理方法：管理人員應(yīng)及時參與調(diào)解，控制場面；以客人的意愿為準(zhǔn)，幫助攤主解決問題；若爭執(zhí)雙方經(jīng)勸說無效并嚴(yán)重影響活動進行，交由校保衛(wèi)處或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)處理。4：攤主與消費者之間A：出現(xiàn)強買強賣或攤主變相欺騙消費者 處理方法：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即強制清場。B：商品損壞 處理方法：a:買家在查看商品過程中因為個人原因?qū)е律唐窊p壞，則由買家賠償商品的標(biāo)注價；b:買家在查看過程中因個人及商品老化而導(dǎo)致商品損壞，則由買家與賣家一起協(xié)調(diào)賠償金額。C:買家購買商品后短時間內(nèi)（幾個小時內(nèi)）要求退貨處理方法：a：買家因個人原因要求退貨，原則上不能退貨，但可與賣家個人協(xié)商，若賣家不答應(yīng)則作不退貨處理；b：因商品問題要求退貨則聯(lián)系活動售后處理中心，或直接與賣家協(xié)調(diào)。5：活動期間發(fā)生群體斗毆或外來人員惡意騷擾 處理方法：a：活動管理人員及時報告學(xué)校警衛(wèi)處；b：在保證自身安全的前提下，對斗毆者進行勸阻和制服，同時及時疏散現(xiàn)場人員；c：立即將受傷人員送往校醫(yī)院；d：記錄不法分子的體貌特征和其它犯罪情節(jié)，保護案發(fā)現(xiàn)場； 6：發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件處理方法：管理人員及時疏散人員，穩(wěn)住大家情緒控制局面，同時用預(yù)先準(zhǔn)備好的滅火工具進行滅火等。7：其他問題處理方法：小問題領(lǐng)導(dǎo)小組自行討論解決，大問題及時報告學(xué)校。在活動現(xiàn)場設(shè)立服務(wù)咨詢平臺及現(xiàn)場巡視人員。與校紅十字會合作，準(zhǔn)備應(yīng)急藥箱，準(zhǔn)備好包扎需要的藥品和物資?；顒尤藛T安排自行貨源準(zhǔn)備及商品代理聯(lián)系：3人 人員聯(lián)系與安排，活動場地安排：1人 貼海報及宣傳材料網(wǎng)上推送：2人 活動現(xiàn)場宣傳材料設(shè)計與準(zhǔn)備：2人 物資準(zhǔn)備：5人信息及網(wǎng)絡(luò)報名登記處理與攤號實名登記：1人 現(xiàn)場宣傳：全員 現(xiàn)場宣傳用具準(zhǔn)備與處理：3人 商品審核及價格定位：預(yù)計6人 售后商品處理小組：4人 售后問卷調(diào)查：4人現(xiàn)場人員安排總指揮小組：2人簽到及統(tǒng)計：2人 現(xiàn)場秩序維護及巡邏：4人 攝影記錄及采訪：2人 校紅十字會合作者：2人 現(xiàn)場布置及現(xiàn)場清理全員參與物資清單a)準(zhǔn)備麥克風(fēng)、音響，供負責(zé)人做宣傳、播放歌曲，活躍現(xiàn)場氣氛。b)安排桌子作展臺。c)準(zhǔn)備11張展板。d)講話所需的講臺e)多臺計算器，大小包裝袋。f)橫幅，彩旗，大紅布，獎狀、氣球、花。（開場禮花）當(dāng)然還有各個賣品 ，現(xiàn)場播放音樂活躍氣氛。，使用展板對物品價格進行公示。，包括姓名，學(xué)號與手機號。以便提供售后服務(wù)。，禮花，彩旗和氣球布置現(xiàn)場。大紅布鋪好桌面。，并頒發(fā)獎狀。，讓顧客感受到一次愉悅的購物。
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