【正文】 能力，一般情況下都能成交。個別嫌貴的客人，可以先成交7支1000元(可以來店做7次，客戶帶產品回家做7次，每次半支)。用完后再補足余款享受以上方案將會很容易。二、轉介紹，實現(xiàn)自動拓客經部分店家在元旦節(jié)實踐證明，以上方法的成交率和客戶滿意度都很好，所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個朋友，她朋友帶卡來做的程序和她開始時一樣，如果朋友成交了套盒，給她充值580元做為代金券，存到她賬上。這樣就會形成自動拓展高端客戶的良性循環(huán)，象雪球般越滾越大。三、多管齊下，拓展新客源印制宣傳單，核心內容是原價380元的“皇室面部護理”，三八節(jié)期間僅需38元，發(fā)給附近效益好的機關事業(yè)單位女性及高檔小區(qū)。吸引客戶前來體驗(體驗流程和上面一樣)。和附近的高檔女裝店、珠寶店等進行異業(yè)聯(lián)盟。印制消費券，作為對方的贈品，顧客在對方店內消費滿一定金額，即可免費來美容院享受價值380元“皇室面部護理”。實現(xiàn)把對方店里的高端顧客免費輸送給你。注意：體驗客戶和老客戶不一樣，必須強力成交(由于信賴感還不夠強，成交7支的小方案即可，后期再不斷提升)，否則客戶將一去不返。第三篇：2015美容院拓客活動方案2015美容院拓客活動方案方案一：美容院拓客活動方案拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。常規(guī)美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端：一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。二、沒有充分調動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結合起來。如何讓老顧客愿意帶新顧客來？達成思路一：美容師的細節(jié)服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意； 達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受；達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感； 達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙；達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。針對于此：一、以卓越優(yōu)秀美容師評比，讓老顧客過來。二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。三、以美容師成長經驗分享，讓老顧客帶人過來。主要銷售流程：一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售（三天壓迫式售卡)二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售（周末）三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉介紹活動。方法立意：可大做，也可以小做。大立意者：找一些發(fā)起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關服務評比機構，如： 發(fā)起單位：某市市總工會，省美協(xié)，《醫(yī)學美學美容》，華山論劍中國美容領袖年會卓越美容師評選委員會，《某某報紙》等等，當然要視操作者的社會關系而言。參選單位：某某美容院等 評選主題：（以下類似若干）卓越服務星級美容師評定會美麗天使星級評定終極PK賽“我最喜愛的美容師”星級評定 小立意者：自己的美容院來操作，以對美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內容 做為訴求點來進行操作，如：某某美容院美容師服務技能演武大賽某某美容院金牌美容師全能爭霸賽超級美容師五星服務投票賽 操作流程：一、服務整改期：約一到兩周，將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫感謝信，給顧客發(fā)彩信，講自己感人的故事給顧客預熱，接待時增加一個針對性個性化的服務，商學院的學生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務完美細節(jié)》的內容進行改良。二、美容院整理全體老顧客的名單，按質量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況： 一是高檔顧客，此次通知與會即可，不要做銷售工作，被聘為會議評審團成員；二是重感情強過重利益的顧客，同時對美容院與美容師很認同的優(yōu)緣顧客，三是普通顧客，應該按照先易后難的方法進行操作，打不開局面時，老板可利用自己的資源，做幾個樣版來鼓動員工士氣。三、“超級美麗”感恩卡復式卡卡項的設計一般正反面，正面是活動主題，活動參加門票，美容師情況介紹，評分標準與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。（即原價多少，現(xiàn)確實優(yōu)惠多少？），同時，此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項目，如有美容院設計為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護理，另外會議現(xiàn)場參加抽獎，還有睡眠面膜一張；還有88元的卡，領取價值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測一次，另外會議現(xiàn)場參加抽獎。再如0+388元卡，健胸5次，如果顧客感覺效果不直觀，三次之后無效退款等。四、關于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或獲獎后，可幫相關老顧客申請產品或優(yōu)惠項目。（強調有些產品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的）。二是對于那些活動中很賣力，幫轉介紹很多的顧客，有很多相關獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發(fā)放，如旅游，餐劵，手機等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現(xiàn)金，并以2倍系數(shù)做價。五、美容師計劃在一周時間內，讓美容師全體通過短信，電話，登門拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己買卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時，一人可以直接聯(lián)系到相關顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作，時間一般從早上18：30左右。六、在周末時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。七、會議內容：以美容師技能大比賽，服務宣言，感人經驗分享，老顧客推崇會等內容來完成。八、會后一個月時間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經，美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環(huán)節(jié)?？紤]要素：如何調動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉介紹工作，如遇到拒絕，挫折時，如何處理，如打不開局面又如何突破。解決方法：將績效考核的三原則充分運用好：激勵，壓力，鼓勵，會前總動員很重要，除了老板感動員工外，讓每個員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售，突破心理障礙，全力以赴。開個玩笑，廠家開會怎么向美容老板逼單，就讓美容師向老顧客逼單?，F(xiàn)場競爭榜，指標圖，美容師立軍令狀，授旗活動，獎品：紅花，金牌巧克力，激昂音樂，最重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。成功案例分享，及時手機短信造勢，沒有達標的小組，可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別美容院美容師為了完成銷售，給顧客夜晚十二點還在發(fā)短信，訴壓力求幫助，此塊一定要表明一個觀點：美容院只是通過活動提升服務，而美容師自己想通過增加人氣，親友團的人數(shù)而自己給自己壓力等相關觀點。老顧客為什么愿意幫助轉介紹，除了感情，利益還應該有什么？除了上述內容，老顧客有二種情況，一是被感動，確實覺得應該幫美容師一下，二是被磨得有點無奈，半勉強半接受。這個度要掌握得好，一般不會出現(xiàn)什么負面情況。最理想的結果就是美容師針對有把握的顧客，事先細節(jié)，感動顧客，成交若干，以點帶面的突破，從而引起轉介紹工作的良性能循環(huán)。新顧客通過二個環(huán)節(jié)完成，一是會前售卡，二是會中售卡?？椚绾卧O計，讓新顧客愿意接受，并前來與會？每個美容院要結合自己的情況來設計卡項，最好是利用老師提出的拓客項目或品牌，即敲門磚，此項目有幾個要素：效果直觀，價格優(yōu)惠，簡單易操作，能強調頻次，每個美容師都會服務等。會議如何做出文化，做出品味，做出檔次，更重要的是做出顧客的好感？ 現(xiàn)場不做強銷售，突破三大版塊：美容院定位與差異化（最好是服務的差異化），美容院文化與美容師精神面貌，還有就是老顧客的推崇，卡項的特色與效果承諾。新顧客成交低卡后，如何轉卡轉項目？成交此卡不是目的，此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多，優(yōu)質顧客，轉化顧客少，解決之道就是課程中的項目組與調理，調整，調理，調養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈式銷售，做好顧客短期，中期銷售計劃與售前觀念導入工作，當然最重要還是此卡四次產品一定要見效或者四次服務與眾不同。一個月后，為什么一定要開會，進行新顧客鞏固，而會議除了熱鬧的盛會外，如何進行教育，因為教育才是拓客的根本？當新顧客進來完成此卡服務后，授課或聯(lián)誼是情感轉化與升華的另一個重要環(huán)節(jié)，教育才是拓客的根本，個人認為現(xiàn)場示范，體驗營銷，個性服務，專案專家指導還是銷售的重點。美容師如何獎勵，如何提成？老顧客如何給到利益？美容師分組后，獎勵冠亞軍，一般情況下；如100元卡，可考慮員工開張卡提15元錢，總冠軍還可得總銷售業(yè)績的15%，亞軍可得總業(yè)績的5%，總額扣除20%，顧客真正到店后再行發(fā)放，10萬元卡給到34萬元的獎勵才有積極性。新顧客經過一個月培育與鞏固之后，是否能讓新顧客帶更新的顧客？如果此方法可行，可以考慮二三個月后再類此舉辦一次顧客轉介紹活動，讓新顧客帶新顧客，另外，如果第一次不理想，二個月后到了感恩節(jié)時，同樣還可以感恩形式，帶顧客一起去相關寺廟祈福許愿的形式來搞，年底時，以財神派利士封（紅包），新春美麗杰出女性評比活動來搞，去相關福利院希望小學送溫暖來搞。其實在之前拓客中，情感營銷也好，明星模仿秀也罷，都有老顧客帶新顧客的工作，只不過把注意力放到機關單位拓客方面，而沒有強化老顧客轉介紹，沒有集中做老顧客轉介紹，并沒有做壓迫式老顧客轉介紹而已。工作安排：在活動開展前十五天發(fā)手機短信給全體老顧客，要求老顧客轉發(fā)給新顧客； 活動對員工全體培訓：培訓內容：全員激勵：如何激勵員工，讓員工聲嘶力竭，街頭銷售產品。宣布獎懲：見上相關，美容院視自己情況設定，銷售話術：活動的目的與意義，自己的榮譽感與難處，其他美容師老顧客轉介紹情況，其他老顧客的介紹情況。打電話的技巧與方法：見新顧客的拜訪方法。要求：老顧客有一百個理由拒絕你，你就有一千個方法來說服她，她有一千個理由拒絕你，你就有一萬個理由來懇求她。老顧客可轉介紹對象：姐妹，朋友，親戚，同事，同學，街坊，鄰居，每個人應該周圍都有最少七個合適美容的對象。老顧客拒絕點：從卡的優(yōu)惠，感情，幫助，競爭，同情，給顧客利益（好處）等來解決。獎項：伯樂獎，慧眼獎，評審團獎，最佳組織獎，金梧桐獎（大活動，發(fā)給美容院）五星，四星，三星美容師或者最佳微笑獎，最佳服務獎，最佳禮儀獎，最佳才藝獎，最有人緣獎等方案二：美容院拓客活動方案陌生大市場開發(fā)準客戶的重要方法和門路：一、跟加盟店的老板溝通跟加盟店老板了解當?shù)剌^密集的商圈、社區(qū)、著名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會資源、人脈關聯(lián)。了解當?shù)孛廊菰旱膬?yōu)劣勢和特色產品服務。二、陌生拜訪：陌生拜訪是一個古老的但比較牢靠的方法，他可以使您在尋訪客戶的同時，了解客戶、了解市場、了解景致名勝、風土著土偶情，因此，銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績感。陌生拜訪前，先去買一張當?shù)剌泩D，熟習當?shù)丨h(huán)境。在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里，直接拜訪某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有組織或個人，從中尋找準客戶的常用的而又行之有效的方法。陌生拜訪時，您應根據(jù)自己所銷售的產品的各種特征和用處。到何處尋找適合的目標人群，是每次拓客的第一步，很多人都瞄準了銀行、通訊、保險、商城等大型VIP單位，而且是瞧準了他們的頂級VIP客戶。當然，就實踐而言，并沒有錯，越頂級的越有消費潛力。這樣是對的，因為目前的市場情況只有銀行、通信、保險、商城等大型單位湊集了足夠多的VIP客戶。在開發(fā)新客戶時，我們會常常聽到“掃樓”，就是要挨家挨戶去推廣。例如尋找女性美容客戶，除了掃樓之外還可以“掃店”、“掃廠”、“掃區(qū)”、“掃街”、“掃超市”、“掃學?！?、“掃銀行”、“掃藥店”、“掃幼兒園”、“掃病院”，“掃”所有的女人，甚至是男人，因為，男人都是女人生的，他可以送給他母親或者他至愛的女人。尋找新客戶的方法就是不停地、不停地宣傳、宣揚再宣傳。陌生拜訪只有在特定范圍內對所有對象無一漏掉地尋找察訪，就一定可以找到足足數(shù)量的客戶。走出去向 100位準客戶介紹你的產品，不要在意他們是否購買，不要有任何的擔憂懼怕，或是給自己壓力，這樣，你簡直不費吹灰之力就可以銷售出去，就會賣出最好的成就！陌生拜訪的優(yōu)點是：1）可以借機進行市場考察，從而比擬全面的了解某地域或某行業(yè)客戶的需求情況； 2）可以積聚銷售工作教訓；3）能夠擴展所銷售產品或服務的影響，使客戶構成獨特的商品印象；4）若銷售員當時做了必要的抉擇和預備，而且拜訪和銷售技能切當，則可以爭奪更多的新客戶。為了進步陌生拜訪的勝利率，應注意以下問題：1)在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要傾銷的產品探索透，要盡量多得去控制產品的一些知識，因為這些知識都會輔助你戰(zhàn)勝在銷售工作中遇到的艱苦。試想一個對自己產品不了解的人如何去壓服別人購買你的產品呢，然而缺乏產品常識的你也會讓客戶對你發(fā)生介意的，所以在開始銷售工作前，你首先要把自己的產品了解清晰。2)注意自身形象因為您就是公司、產品的形象代言人，你的儀容儀態(tài)決定了你在陌生市場拜訪時給客戶的第一印象而客戶對您的第一印象將決定銷售的成功與否。3)有效終場白與客戶面談之前，需要恰當?shù)拈_場白。好的開場白是銷售成功的一半。在實際銷售工作中，首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興致，然后，說生產品帶給客戶的的利益，迅速轉入面談階段。開場白：您好！我是做金娜寶美容養(yǎng)生的。我是來給您送優(yōu)惠券的，盼望您能去親自體驗一下綠色平安、美容理療的全新痧道美容理療方式，讓您18天由內而外變得更加美麗！我用不到一分鐘的時間給您說說，好嗎？ 3）沖破害怕感對陌生拜訪存膽怯感是銷售人員無奈施展?jié)撃艿闹匾鹨?。如果在陌生拜訪的時候受到拒絕，而您又一而再再而三地去回憶的話，只會影響您的信心和斗志。要知道，被拒絕是很正常的情況，拒毫不是沖著您個人而來，而是貿易社會對任何一種銷售行動的畸形反響模式。當客戶對我說不斷，只表現(xiàn)我的銷售機會不 對，或我對產品能帶給客戶的讓那些負面反映見鬼去吧，我面帶微笑繼承下一個尋訪！感激拒絕