【正文】 時(shí)候再聯(lián)系你們吧電話銷售：歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。，祝您天天快樂(lè)，再見(jiàn)！我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時(shí)候有時(shí)間，可以到我們公司來(lái)看看？我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況?？?戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）電話銷售：那么您大概什么時(shí)候得空呢？客 戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）電話銷售：那么我周五下午的時(shí)候跟您聯(lián)系一下，確認(rèn)一下時(shí)間好吧。客 戶：好的。（確認(rèn)什么時(shí)候見(jiàn)面的）電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂(lè)。再見(jiàn)!電話銷售：那么您大概什么時(shí)候得空呢？客 戶：我最近都比較忙，不太確定什么時(shí)候有時(shí)間的。電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過(guò)去您那邊談?wù)劊X(jué)得怎么樣？ 客 戶：還是等我有空的時(shí)候再說(shuō)吧。電話銷售：好吧，那么我過(guò)兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過(guò)去您那邊談?wù)?，您覺(jué)得怎么樣？ 客 戶：我明天下午有2個(gè)小時(shí)的空。電話銷售：那么我明天下午過(guò)來(lái)跟您談?wù)劙?。大概下午幾點(diǎn)呢，在什么地方呢？++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++關(guān)于裝修價(jià)格：裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說(shuō)房子多少平方的時(shí)候，要問(wèn)清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。一般來(lái)說(shuō)，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來(lái)計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。問(wèn)：我這個(gè)房子做下來(lái)大概要多少錢？答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個(gè)具體還是要根據(jù)您的設(shè)計(jì)方案、用材用料來(lái)確定的?！贝?：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不一樣的。一般來(lái)說(shuō)，還是要先把設(shè)計(jì)方案定下來(lái)，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的?！眴?wèn)：我就是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過(guò)的房子大概多少錢？ 答：那么請(qǐng)問(wèn)您房子的面積是多少呢？一般客戶會(huì)告訴你一個(gè)大概的面積。如果是建筑面積的話，要問(wèn)清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥](méi)有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在8085%左右，不帶電梯的得房率在8590%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來(lái)推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來(lái)計(jì)算。當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說(shuō)，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來(lái)告訴客戶，目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。電話銷售時(shí)間： 三不打 清晨不打 夜里不打 吃飯不打老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾 三必打 上班1小時(shí)后 中午下班前 下午下班前剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話，1小時(shí)后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。電話營(yíng)銷準(zhǔn)備由于客戶資源是有限的，打錯(cuò)一個(gè)電話，就會(huì)喪失一個(gè)客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工 作： 要對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒(méi)有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話。要對(duì)電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問(wèn)題 要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項(xiàng)準(zhǔn)備，以最好的姿態(tài)開(kāi)始電話營(yíng)銷。電話營(yíng)銷禁忌不要用免提不要躺著或姿勢(shì)不雅去接打電話 不要邊吃東西邊接打電話不要讓電話響很長(zhǎng)時(shí)間才接電話（電話響兩聲就要 接聽(tīng)，時(shí)間太長(zhǎng)就要道歉）不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來(lái)預(yù)約）不要不守電話信用（一定要按時(shí)打電話）不要問(wèn)“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎” 不要問(wèn)“你家房子裝修了嗎？” 不要問(wèn)“你覺(jué)得怎么樣” 不要說(shuō)“白白”（要說(shuō)再見(jiàn)）電話營(yíng)銷訓(xùn)練一個(gè)好的電話營(yíng)銷員，都是經(jīng)過(guò)很多的訓(xùn)練以后才能形成的。所以，我們要加強(qiáng)自己的電話訓(xùn)練：一是對(duì)自己電話基本功的訓(xùn)練，要通過(guò)平時(shí)的積累，訓(xùn)練自己良好的音質(zhì)，合適的音量，適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和語(yǔ)速，以及自己良好的表情與心態(tài) 二是多參加電話營(yíng)銷模擬訓(xùn)練，通過(guò)與朋友同事之間的電話實(shí)戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達(dá)到最佳 三就是克服恐懼心理，多打電話，通過(guò)長(zhǎng)期真正的電話營(yíng)銷實(shí)踐，積累自己的電話營(yíng)銷技巧。第五篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員電話營(yíng)銷話術(shù)信地話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：您好，先生/女士，我是典空間裝飾的家裝顧問(wèn)，我叫XXX，我公司現(xiàn)在正在開(kāi)展活動(dòng)，推出全包或半包的模式，大品牌主材供應(yīng)，專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為您提供優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)，比您平時(shí)裝修的話要節(jié)省很多，現(xiàn)在簽訂還可享受滿工程額送禮品的活動(dòng)，您看，您有考慮裝修的事情嗎？回答：沒(méi)有。那您家的房子是打算自己住還是租出去呢？回答：自己住那這樣的話，我還是建議您早點(diǎn)裝修，現(xiàn)在很多裝修材料商都跟我們公司針對(duì)本次信地的交房展開(kāi)了合作的優(yōu)惠活動(dòng)，這些材料都是拔尖的，比如說(shuō)家誠(chéng)地板、木門，天緯瓷磚，箭牌衛(wèi)浴，西泊櫥柜，九牧的五金等等這都是我們本次的活動(dòng)所合作的品牌，他們針對(duì)我公司的活動(dòng)給予了優(yōu)惠價(jià)格，相對(duì)而言可以為您節(jié)省很多，我覺(jué)得您可以考慮一下，到我們這邊看看，我會(huì)安排一個(gè)設(shè)計(jì)師跟您詳細(xì)的解說(shuō)一下?；卮穑撼鲎獾哪俏覀冞@次的活動(dòng)真是太適合您了，我們所推出的兩款套餐，其中有一個(gè)套餐正是針對(duì)在實(shí)用、質(zhì)量、設(shè)計(jì)方面，特別是裝修的價(jià)格比您平時(shí)裝修要低，適合裝修后出租給別人住?；卮穑何椰F(xiàn)在很忙這樣我們這次的擺臺(tái)活動(dòng)會(huì)持續(xù)五天，您可以在稍后閑時(shí)的時(shí)候來(lái)我們這里，我會(huì)給您安排一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師跟您一對(duì)一的交流了解，您看您方便留下一個(gè)便于聯(lián)系的手機(jī)號(hào)嗎？ 回答：我只是來(lái)拿房的，現(xiàn)在沒(méi)錢裝。那您可以先預(yù)定，只需要交200塊的定金，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的活動(dòng)，您也知道現(xiàn)在物價(jià)天天都在漲，假如以后裝修的話，估計(jì)價(jià)格又會(huì)上漲了，您說(shuō)對(duì)嗎？當(dāng)然這個(gè)定金不僅是交200抵500的工程款的，而且是可以退的，這樣你也不用擔(dān)心這個(gè)定金的問(wèn)題，沒(méi)有后顧之憂?；卮穑含F(xiàn)在沒(méi)考慮裝。那這樣吧，我先安排一個(gè)設(shè)計(jì)師跟您交流一下，這也不是壞事，等到您考慮要裝的時(shí)候，也好做足的準(zhǔn)備，而不會(huì)等要裝修的時(shí)候顯得忙亂，相信對(duì)您以后裝修肯定會(huì)有好處的。（實(shí)在不行就要號(hào)碼，說(shuō)：這樣等您有空的時(shí)候歡迎您到我們公司了解咨詢，裝修這件事確實(shí)挺繁瑣，要考慮一下貨比三家才不吃虧，當(dāng)然我也歡迎您現(xiàn)在與我們的設(shè)計(jì)師接觸了解一下，這樣都不失為一件壞事。）回答：打算自己找游擊隊(duì)裝的。自己找工人裝的話，也挺好的，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒(méi)很大差距，我們公司材料、工藝、管理都是品質(zhì)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，相對(duì)來(lái)說(shuō)比個(gè)人裝修合算些。我們也有一部分客戶一開(kāi)始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。