【正文】 ，用自己的品德風(fēng)范引導(dǎo)人、教育人；第三要有理性，做事前理性地思考，你就不難看出問(wèn)題，你就不難找到解決問(wèn)題的辦法；第四要有個(gè)性，決策時(shí)，行就行，不行就不行，態(tài)度要明朗，行動(dòng)要有魄力，見(jiàn)事遲則行動(dòng)慢，或者當(dāng)斷不斷，反受其亂；第五要有悟性，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部要有悟性，沒(méi)有悟性就沒(méi)有自覺(jué)性，不要問(wèn)題出了，應(yīng)該是自己解決的卻連自己都還不知道，不要問(wèn)題是因你引起的自己還不知道；第六要有韌性，做什么事情如果是要咬緊牙關(guān)，沒(méi)有點(diǎn)韌性是做不出來(lái)的；第七要有彈性，當(dāng)干部做群眾工作留有余地，批評(píng)教育要講究方式方法，給人留有回旋的余地；第八要有野性，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還得有點(diǎn)兒野性，比如說(shuō)對(duì)有些不合理的問(wèn)題，該嚴(yán)厲批評(píng)的要嚴(yán)厲批評(píng)，否則引不起重視.（三）動(dòng)之以情。我們做工作一定要有真情、要有真心真意。我認(rèn)為最難寫(xiě)的一個(gè)字是“人”字，最難做的事是人情的事，最難買(mǎi)的東西是人心，最難還的東西是情義。我們做一切工作都要?jiǎng)又郧?，曉之以理，真誠(chéng)地對(duì)待就會(huì)有好的回報(bào)。所以，在“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”的時(shí)候，我們一是要真誠(chéng)地溝通，拉近距離；二是要虛心地求教，平等地親和。（四）曉之以理。對(duì)群眾的工作不要講大道理，而是要通過(guò)思想政治宣傳工作，引導(dǎo)好群眾，以樸實(shí)的道理教育好群眾。我們要學(xué)會(huì)聽(tīng)，尤其要聽(tīng)群眾的聲音，聽(tīng)出水平。要通過(guò)思想政治工作宣傳群眾。黨的思想政治工作本質(zhì)上是群眾工作，是宣傳群眾、教育群眾、引導(dǎo)群眾的工作。越是矛盾突出、越是問(wèn)題復(fù)雜，我們的黨員干部越要耐心細(xì)致地做好宣傳群眾、教育群眾的工作。很多場(chǎng)合，我們就是處于這樣一種失語(yǔ)的狀態(tài)，怎么能使群眾信服呢？所以，我們一定要加強(qiáng)與群眾的交流與溝通，提高與群眾打交道的本領(lǐng)。（五）束之以法。民主法治和公平正義是和諧社會(huì)的關(guān)鍵構(gòu)成要素，是實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的前提。因此我們必須全面推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府，切實(shí)維護(hù)公平正義，保障公民權(quán)利和自由，用法律手段、制度方法來(lái)做群眾工作。一要依法保障全社會(huì)最大限度的公平和正義。我國(guó)社會(huì)正處在發(fā)展機(jī)遇期和矛盾凸顯期并存的關(guān)鍵時(shí)期，這一時(shí)期既有促進(jìn)社會(huì)公平正義的有利條件，也存在制約實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義的不利因素，必須重視解決，努力促進(jìn)社會(huì)公平正義。二要依法行政。法律和政策既是約束廣大人民群眾的，更應(yīng)該約束我們自己，我們一定要依照法律和政策辦事，要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)依法依規(guī)做好群眾工作的能力。三要依法及時(shí)化解社會(huì)矛盾。我們要學(xué)會(huì)做事，小事修煉的是人品，大事決定的是品德。所以我們要把矛盾糾紛調(diào)處做好做細(xì)，工作中要敢于吃苦，敢于承擔(dān)責(zé)任，身先士卒。對(duì)社會(huì)矛盾要有敏感性、預(yù)見(jiàn)性，化解矛盾要有主動(dòng)性，積極營(yíng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，確保人民群眾的根本利益。（六）立之以信?！昂捌粕ぷ?，不如做出樣子”。我們黨員干部要得到群眾的信任和支持，要靠工作作風(fēng)、工作業(yè)績(jī)和人格魅力。一要改變作風(fēng)，樹(shù)立“五心”人格。對(duì)黨對(duì)人民的事業(yè)要忠心，這是黨性問(wèn)題；對(duì)廣大人民群眾要有愛(ài)心，要以人為本，要像愛(ài)我們的父母一樣愛(ài)護(hù)群眾，做好群眾工作；對(duì)戰(zhàn)勝各種困難加快發(fā)展要有信心，這是解決發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)在遇到的很多困難和問(wèn)題，只有發(fā)展才可能得到解決；對(duì)個(gè)人的得失要有平常心，這說(shuō)的是正確處理好個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。不要斤斤計(jì)較個(gè)人的得失。做人心態(tài)要平常一些，學(xué)會(huì)寬容別人的同時(shí)更會(huì)寬容自己，既健康又不傷和氣。在提高自己的聰明才智上要有恒心，人的聰明才智從哪兒來(lái)，就是從學(xué)習(xí)而得來(lái)。二要公心處事。在工作中，一定要堅(jiān)持按制度辦事，按規(guī)矩辦事，切忌感情用事，做到一視同仁、公正公平。解決問(wèn)題，處理矛盾要分清是非，公正裁決，切不能搞厚此薄彼，親疏有別。三要清正廉潔。腐敗問(wèn)題是影響黨的事業(yè)發(fā)展和國(guó)家長(zhǎng)治久安的最大政治障礙，原新加坡總理李光耀曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：廉是立國(guó)之本，清為當(dāng)政之根。一個(gè)國(guó)家不抓好廉政問(wèn)題，亡黨亡國(guó)是必然的。四、如何做好新形勢(shì)下的群眾工作新時(shí)期人民群眾的生存條件、生活方式、思想觀念發(fā)生了很大變化，群眾的需求也在不斷調(diào)整變化。因此，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部也面臨著如何把群眾工作做到高處、實(shí)處，如何引導(dǎo)他們與時(shí)俱進(jìn)成為我們每個(gè)黨員干部值得研究的新課題。掌握了解群眾的需求，群眾致富的需求、安全的需求、文化的需求、民主的需求等予以高度關(guān)注，采取一些行之有效的措施，解決一些新問(wèn)題。（一）正確協(xié)調(diào)好新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾，理順群眾情緒能否協(xié)調(diào)好新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾，是事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重要政治課題，是密切群眾和改善干部群眾矛盾的關(guān)鍵所在，也是政府做好群眾工作的緊迫問(wèn)題。我們?cè)诶眄樔罕娗榫w時(shí)，為他們解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，一定要充分考慮他們的承受能力，特別是涉及群眾切身利益的重大改革措施要慎重周全，條件不成熟的不宜操之過(guò)急。需要部分群眾犧牲眼前利益時(shí)也要取之有據(jù)，取之有度。切實(shí)解決群眾的合理要求，一時(shí)難以解決的問(wèn)題要向群眾講清楚，耐心細(xì)致地做好釋疑解惑、理順情緒、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、凝聚人心的工作，避免因工作不到位而引發(fā)矛盾。同時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)聽(tīng)取部分群眾“熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題會(huì)診”、“重大問(wèn)題限期解決”、“突出矛盾專(zhuān)項(xiàng)督辦”等情況匯報(bào)，善于見(jiàn)微知著，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早消除隱患，協(xié)調(diào)好人民內(nèi)部矛盾，為我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展添磚加瓦。（二）加強(qiáng)思想政治工作，用先進(jìn)文化，先進(jìn)思想和民族精神凝聚人心。群眾工作是做人的工作，是打動(dòng)人心、是調(diào)動(dòng)人心的工作。切實(shí)搞好理想信念教育，是做好新形勢(shì)下群眾工作的決定性環(huán)節(jié)。正確引導(dǎo)人們正確對(duì)待改革中的利益調(diào)整，正確處理權(quán)利與義務(wù)、自由與法律、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與全局利益以及國(guó)家、集體和個(gè)人的關(guān)系。用先進(jìn)文化、良好的道德情操占領(lǐng)群眾的思想陣地，采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的新形式，寓教于學(xué)、寓教于美、寓教于樂(lè)、寓教于體、寓教于日常經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)方面，并運(yùn)用多種媒體、網(wǎng) 絡(luò)化等現(xiàn)代化科技手段、提高思想政治工作的科學(xué)含量，擴(kuò)大覆蓋面，真正把思想政治工作都做到農(nóng)村、社區(qū)等基層單位，做到每個(gè)群眾的心坎上。（三）搞好調(diào)查研究，敢于諫言獻(xiàn)策，“執(zhí)政為民，立黨為公”是我們黨的至理名言。作為黨的干部要多想著黨、想著國(guó)家、想著集體、想著人民，做勤政為民、艱苦奮斗、廉潔奉公的表率。這是維系黨群干群關(guān)系的紐帶。對(duì)待形式主義、官僚主義、弄虛作假、欺上瞞下的嚴(yán)重脫離實(shí)際、脫離群眾的事件，都要敢于調(diào)查研究，不能憑空指責(zé)與表?yè)P(yáng)，調(diào)查研究時(shí)要進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情，才能解萬(wàn)家難、暖萬(wàn)家心。凡是涉及群眾切身利益的事都不是小事，為群眾排憂解難往往是小事見(jiàn)精神、小事見(jiàn)靈魂、小事見(jiàn)大義。（四）新形勢(shì)下探索群眾工作的途徑和方法，一定要遵循“五個(gè)堅(jiān)持”的原則：一要堅(jiān)持思想教育與物質(zhì)利益相結(jié)合，防止出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問(wèn)題。二要堅(jiān)持灌輸與疏導(dǎo)相結(jié)合，既動(dòng)之以情，又曉之以理；不擺架子，不耍官氣，不以勢(shì)壓人。三要堅(jiān)持自律與他律相結(jié)合，積極引導(dǎo)群眾用先進(jìn)思想文化道德教育自己、提高自己，同時(shí)采取多種形式堅(jiān)持不懈地抓好公民學(xué)法、懂法、普法工作，在全社會(huì)形成遵規(guī)守法的良好風(fēng)氣。四要堅(jiān)持言教與身教相結(jié)合，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部任何時(shí)候都要以身作則，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己首先不做，以自己的模范行為教育和影響群眾。五要堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，把依然行之有效的傳統(tǒng)方式與應(yīng)運(yùn)而生的新方法結(jié)合起來(lái)，把運(yùn)用現(xiàn)代高科技手段與其它手段結(jié)合起來(lái)，把針對(duì)普遍群眾與面向特殊群眾的教育方式結(jié)合起來(lái)，以多姿多彩、生動(dòng)活潑、更具實(shí)效的多樣化形式，來(lái)不斷開(kāi)創(chuàng)新形勢(shì)下群眾工作的新局面。為人民服務(wù)，是有理想者的理想，是有道德者的道德，是有作為者的作為。人生的價(jià)值在為人民服務(wù)中實(shí)現(xiàn)，生命的意義在為人民服務(wù)中升華。個(gè)人因?yàn)槿嗣穹?wù)而高尚，社會(huì)因?yàn)槿嗣穹?wù)而溫暖?！半x開(kāi)人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木?！比罕姽ぷ鞯谋绢I(lǐng)，決定執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，事關(guān)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的大局。我們只有把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，努力改進(jìn)群眾工作方式方法，才能增強(qiáng)組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。讓我們共同努力，把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的責(zé)任。