20xx優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃1與20xx優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃2匯編-資料下載頁
2025-09-26 18:19本頁面
【正文】 味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理（1）繼續(xù)推進820排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。（2）設(shè)立責(zé)任組長6名、每組成員3名，每名責(zé)任護士護理3名病人。責(zé)任護士在患者入院立即根據(jù)患者病情制定護理計劃、進行入科宣教、健康教育、簽訂各種告知書。（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。（5）護理記錄充分體現(xiàn)?？铺厣〉郊皶r、準(zhǔn)確、客觀。定期滿意度調(diào)查（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。（2）每季度進行患者滿意度調(diào)從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。加強患者健康教育（1）個體宣教個體宣教由每天管床護士進行，根據(jù)病人的實際情況就治療、護理常規(guī)、注意事項、康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食向病人或家屬詳細的講解。（2）集體宣教每月舉行1次，由護士長或小助長負責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的護理、自我預(yù)防、用藥注意事項、急救常識、安全防護。建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行（1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核，（2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。（3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年增加獎勵。（4）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。對存在問題的人員進行處理。
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