如何提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作-資料下載頁(yè)
2024-10-04 00:45本頁(yè)面
【正文】 1）以尊重引發(fā)自信，挖掘需求 2）以聆聽(tīng)表達(dá)理解，解析需求切合點(diǎn) 3）以尋求幫助獲得支持，獲得對(duì)方案的認(rèn)可 溝通表達(dá)為：簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇并確認(rèn)被理解 CARE溝通技巧 分享原則及經(jīng)驗(yàn)(Communicate)詢問(wèn)意見(jiàn)(Ask)表達(dá)尊重(Respect)用心聆聽(tīng)(Ear to heart)溝通發(fā)問(wèn)應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開(kāi)放式問(wèn)句 溝通聆聽(tīng)?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴以聆聽(tīng)表達(dá)理解 聆聽(tīng)別人說(shuō)話的內(nèi)容 記住別人說(shuō)了什么 聆聽(tīng)對(duì)方的感受表示了解事實(shí)真相和對(duì)方感受三、企業(yè)內(nèi)部管理溝通問(wèn)題三：你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行溝通最為有效/ 分組討論、發(fā)表心得 講解：怎樣與上司溝通 怎樣與同事溝通 怎樣與下屬溝通 怎樣跨部門合作四、企業(yè)外部管理溝通問(wèn)題四：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會(huì)？ 分組討論、發(fā)表心得講解：怎樣才能獲得對(duì)方的好感 真誠(chéng)的欣賞和贊賞別人 出雙方共同興趣點(diǎn)入手 經(jīng)常站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題 對(duì)人應(yīng)熱誠(chéng)、自信并信賴別人五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及團(tuán)隊(duì)沖突解決 高效團(tuán)隊(duì)七大特征 個(gè)人溝通風(fēng)格的類型 各種風(fēng)格的基本需求 信任的四大要素 不同溝通風(fēng)格的激勵(lì) 解決沖突的5個(gè)步驟 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的方程式 案例討論六、執(zhí)行力問(wèn)題五：自我執(zhí)行力檢討 1一位MBA“高級(jí)經(jīng)理人”的故事 2透過(guò)故事看后面的故事 3什么是執(zhí)行力？ 4《自我執(zhí)行力查檢表》 5企業(yè)需要多少戰(zhàn)略家？ 6企業(yè)最需要什么？ 7戰(zhàn)略家與行動(dòng)家8授權(quán)－是躲避執(zhí)行的借口嗎？ 問(wèn)題六：建立“執(zhí)行文化” 9倡導(dǎo)企業(yè)“執(zhí)行”文化 10“執(zhí)行”是一種文化 11建立從上至下的執(zhí)行文化 12從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行13執(zhí)行力推行初期的行政手段介入 14執(zhí)行力文化建立是一個(gè)組織變革過(guò)程 15檢討組織結(jié)構(gòu)與組織執(zhí)行力 問(wèn)題七：自我執(zhí)行力提升技術(shù) 16悟性與高效執(zhí)行力17計(jì)劃能力－高效執(zhí)行力之前提 18指揮能力－高效執(zhí)行力之實(shí)施 19真正的授權(quán)才能加速執(zhí)行力 20判斷能力促使正確的執(zhí)行力 21協(xié)調(diào)能力－執(zhí)行力機(jī)制的潤(rùn)滑劑 22創(chuàng)新能力使執(zhí)行倍增魅力第五篇：《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》心得體會(huì)《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》心得體會(huì)公司精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)。可是在生活中、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對(duì)策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。
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