【正文】 鮮活描述。它們是企業(yè)去創(chuàng)造，并需要重大變革和進步才能獲得的東西。核心信仰規(guī)定了企業(yè)的耐久性，是企業(yè)最基本持久的信念，具有內(nèi)在性，獨立于環(huán)境變化、競爭要求和管理時尚之外。核心信仰必須被企業(yè)的成員共享，是每一個員工所看重的價值，它在企業(yè)的形成過程是一個組織的自我實現(xiàn)過程，未來景象的作用是用來激勵變革與進步。它明確而有力，是人們努力的焦點，是團隊精神的催化劑，通過對宏大遠景目標(biāo)的富有激情而堅定的描述，來激發(fā)員工的熱情和動力。愿景驅(qū)動的管理模式不僅要建立一個優(yōu)秀的愿景，還需要創(chuàng)造各種有效的機制來保障核心信仰的保持和激發(fā)未來景象的變革。這些機制包括更有效的企業(yè)文化氛圍，適合企業(yè)特點的員工甄選與培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部成長的領(lǐng)導(dǎo)人選擇機制以及永不滿足的自我完善、自我超越機制等。愿景驅(qū)動是文化管理思想在戰(zhàn)略管理思想中的一個集中體現(xiàn)，它第一次把價值觀管理，企業(yè)文化的塑造和企業(yè)戰(zhàn)略管理有效地統(tǒng)一起來，使軟管理和硬管理統(tǒng)一起來，使企業(yè)制度同企業(yè)的核心信念統(tǒng)一起來，使個人的自我實現(xiàn)和組織的自我實現(xiàn)統(tǒng)一起來，把企業(yè)持續(xù)的成功和企業(yè)價值觀的長期穩(wěn)定統(tǒng)一起來。可以預(yù)言，愿景式驅(qū)動管理必將成為本世紀企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的新趨勢。主要影響一個公司的價值觀——它贊同什么，在公司里人們相信什么——這對于它在競爭上的成功是事關(guān)重要的。事實上，價值觀驅(qū)動著企業(yè)的商業(yè)前途。一個良好的、有助于公司持續(xù)成功公司價值觀的建立是艱難的。價值觀的詞匯比較容易撰寫，但將它管理好，執(zhí)行好，讓它成為真正意義上驅(qū)動人們行為的動力，則需要公司的一把手及其管理團隊做出艱難的努力。偽裝的“價值觀”比價值觀缺失更可怕，在企業(yè)文化建設(shè)熱潮來臨以前，專家們一致都在批判中國企業(yè)存在著“價值觀缺失癥”，實際上只是企業(yè)并沒有以組織的名義旗幟鮮明地提出自己的共同價值觀，或者說企業(yè)并沒有明確自身在企業(yè)經(jīng)營管理中所倡導(dǎo)的、遵循的基本信念和原則，但是，其在運行過程中，每一個商業(yè)行為，企業(yè)內(nèi)部的每一件事，無不反映了企業(yè)的價值觀，只是沒有明確和書面化而已。而隨著企業(yè)文化這一概念的大眾化，甚至是企業(yè)的清潔工都能“背”出公司的價值觀時，反而是一個危險的信號。安然公司的破產(chǎn)是一個非常典型的案例，美國安然公司（Enron），這個總部設(shè)在休斯敦的世界能源巨頭，在全球500強企業(yè)之中高居第七，2000年時的生意規(guī)模過千億元，是許多美國人夢寐以求的最佳工作選擇。它曾被認為是新經(jīng)濟時代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典范，做著實在的生意，有良好的創(chuàng)新機制?！皽贤ā⒆鹬?、誠信、卓越”是安然的價值觀，但是導(dǎo)致安然破產(chǎn)的一系列事實證明了它的“價值觀”實際上是一個偽裝，當(dāng)這層偽裝被揭破后，安然神話隨之破滅，由此而失業(yè)的普通員工是最大的受害者。[3] 人際關(guān)系企業(yè)價值觀與企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系所謂企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，就是人們在共同的企業(yè)實踐活動中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱，是人們在交往中產(chǎn)生的人與人之間心理上的距離，它反映著人們追求滿足的心理狀態(tài)。人際關(guān)系是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會引起不同的情感體驗，這些不同的情感體驗又反過來淡化或加深這種人際關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系一般分為兩個層次，即正式組織人際關(guān)系和非正式組織人際關(guān)系。1．價值觀思想認識上的統(tǒng)一是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的基石只有在價值觀思想認識上產(chǎn)生了統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部才容易形成協(xié)調(diào)融洽的人際關(guān)系，干群之間，職工之間團結(jié)友愛，互相體貼，親密無間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團結(jié)的暗礁，才能形成無懈可擊的群體。因此，企業(yè)內(nèi)部價值觀思想認識上統(tǒng)一后，才能產(chǎn)生同振共鳴，命運上互為一體，喜樂憂患相共，這無疑是體現(xiàn)企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個重要標(biāo)志。2．價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的核心平等友愛，互助互利，這既是人際交往的原則，又是人際關(guān)系協(xié)調(diào)的標(biāo)志。所以，在企業(yè)內(nèi)部，廣大職工不僅要以極大的熱情和主動性，搞好本職工作，而且更重要的是通過價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)，相互提供幫助，創(chuàng)造條件，相互滿足各自的需要。只有在價值觀利益方面合理地加以協(xié)調(diào)，才是企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)最實際的反映。相反，只講索取，不談奉獻，假公濟私，就難以談上企業(yè)良好的人際關(guān)系的建立，更不用說去發(fā)展和鞏固。3．價值觀信息上的溝通是企業(yè)內(nèi)部健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)是開放的，即上情下達，下情上知，彼此溝通。職工需求什么，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，盡力滿足，領(lǐng)導(dǎo)希望什么，職工清楚知曉，盡職盡責(zé)，獻智出力，共謀振興企業(yè)之大業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，往往與價值觀信息溝通不夠有關(guān)。不正常不健康的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系往往渙散團結(jié)，腐蝕心靈，使企業(yè)內(nèi)部正常的人際關(guān)系被扭曲變形，庸俗化。因此，價值觀信息上的溝通是健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵4．價值觀實踐上的一致是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的保證在企業(yè)內(nèi)部，價值觀實踐上的一致表現(xiàn)為職工服從命令，聽從指揮，步調(diào)一致。只有在價值觀實踐上達成一致，才能形成一個團結(jié)融洽，充滿溫暖的企業(yè)群體，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系和諧，工作就能配合默契，生產(chǎn)效率就會倍增。反之，價值觀實踐不一致，各行其是，就會給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內(nèi)耗，生產(chǎn)效率也自然會下降?？梢?，價值觀實踐上的一致才是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個真正標(biāo)志。[4] 如何培養(yǎng) ,教會員工如何思索企業(yè)的價值觀 優(yōu)秀企業(yè)核心價值觀普諾德的企業(yè)價值觀——“愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻”； 中國移動——“正德厚生、臻于至善”； IBM——“幫助客戶帶來價值”；萬有集團——讓3億人享受放心專業(yè)的法律服務(wù)； 迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；吉百利——競爭力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實，開放，責(zé)任感；美林——客戶為本，尊重個人，團隊精神，負責(zé)的公民感，正直誠實； 惠普——尊重個人；默克制藥——企業(yè)的社會責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠實正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；索尼——提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵個人能力和創(chuàng)造力；宜家——創(chuàng)新，人性化，樸實，追求大多數(shù)客戶利益和意志力； 路透社——準確，獨立，可靠和開放，及時，創(chuàng)新和以客戶為本；美國軍隊——忠誠，負責(zé)，尊嚴，無私服務(wù)，榮譽感，正直誠實，個人精神； 摩托羅拉公司——保持高尚的操守，對人永遠地尊重；寶潔公司——領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝和信任。[5] TCL——價值觀：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益 同仁堂——宗旨：養(yǎng)生濟世、——信條：修合無人見，存心有天知、炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力 惠普公司——價值觀：信任和尊重個人、追求卓越的成就和貢獻、在經(jīng)營活動中堅持誠實和正直、靠團隊精神達到目標(biāo)、鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學(xué)：你就是公司 奧美公司——七大宗旨：比其他同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶、逐年提升營收利潤、維持同業(yè)的道德標(biāo)準、維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神、提供現(xiàn)代化的服務(wù)、使奧美成為最令人振奮的工作地方、贏取社會大眾的尊敬 松下公司——價值觀：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報恩沃爾瑪——核心價值觀：以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù) 華為公司——核心價值觀：以人為本、尊重個性、集體奮斗、視人才為公司最大財富而不遷就人才； 在獨立自主基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。海爾集團——核心價值觀：創(chuàng)新、以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)。——海爾精神：無私奉獻 追求卓越：敬業(yè)報國 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽全球。聯(lián)想集團——核心價值觀：成就客戶，致力于客戶的滿意與成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新；精準求實，基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理；誠信正直，建立信任與負責(zé)任的人際關(guān)系。國美——價值觀：敢為人先，貢獻社會；重諾守信，誠信為本；以德為本，立德立人；任人唯賢，人員本土化；樹立品牌，注重形象?！?jīng)營理念：薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先萬科——宗旨：建筑無限生活對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象——核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生、客戶是我們永遠的伙伴、人才是萬科的資本“陽光照亮的體制”持續(xù)的增長和領(lǐng)跑李寧——使命：我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運動改變生活、追求更高境界的突破青島啤酒——核心精神：銳意進取、奉獻社會、——企業(yè)精神：超越自我、追求卓越茅臺——核心價值觀：以人為本、以質(zhì)求存、恪守誠信、團結(jié)拼搏、繼承創(chuàng)新——企業(yè)精神：愛我茅臺、為國爭光 ——經(jīng)營理念：釀造高品位的生活 大華——宗旨：全心全力為人居服務(wù)、——策略：滿足社會多層次需求、滿足人居改善型需求盛大——價值觀：溝通、創(chuàng)新、樂趣、順馳——核心價值觀：使命般的激情；信任并尊重每一個人；永不滿足的挑戰(zhàn)精神；鼓勵創(chuàng)新、主動變革；創(chuàng)造奇跡的團隊精神；共同發(fā)展、分享成功。遠大——價值觀 七不一沒有：“不污染環(huán)境、不剽竊技術(shù)、不蒙騙客戶、不惡性競爭、不搞三角債、不偷稅、不行賄，沒有昧良心行為