【正文】 ”的標(biāo)準(zhǔn)，如何真正做到“馬上就辦”，還需要作出更多更大的努力，更好地服務(wù)。民生無小事，枝葉總關(guān)情。要真正做到“馬上就辦”，需要樹立堅(jiān)定的理想信念，需要堅(jiān)持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾，把口號華為實(shí)實(shí)在在的行動。要做“廉吏”，也要當(dāng)“勤官”，既要廉政又要勤政，努力做到“廉不言貧，勤不道苦”。要有“功成不必在我”的胸懷，扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈，“不作無補(bǔ)之功，不為無益之事”，只有這樣干部才能真正植根于群眾之中。第五篇：馬上就辦工作制度科技局“馬上就辦”工作方案制度承諾為貫徹落實(shí)市委、市政府“馬上就辦“工作要求，積極推行“馬上就辦“的工作理念，牢固樹立“立說立行、馬上就辦“的工作作風(fēng)，形成“立即辦、馬上辦、辦得好、辦得快“的良好氛圍，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求指導(dǎo)思想：以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市委、市政府兩辦《關(guān)于設(shè)立“馬上就辦“工作辦公室的通知》要求為依據(jù)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)“、“雙爭雙進(jìn)“活動，縮短工作時限和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高干部執(zhí)行力，提升機(jī)關(guān)工作效能，樹立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)形象。目標(biāo)要求：通過建立“馬上就辦“工作機(jī)制，進(jìn)一步樹立機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識，推出實(shí)實(shí)在在的便民措施，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓群眾深感機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新變化、新突破；進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，使辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果得以制度化，以具體辦事環(huán)節(jié)為突破口，切實(shí)提高辦事效率；進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任約束，使“為民服務(wù)、為民解憂“的氛圍更加濃厚，“廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效“的政務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。二、職責(zé)范圍和主要內(nèi)容職責(zé)范圍：在黨和國家法律法規(guī)及規(guī)章制度確定的工作內(nèi)容下，以更高效率履行好部門和業(yè)務(wù)崗位擔(dān)負(fù)的工作事項(xiàng)；上級和市委、市政府做出的各項(xiàng)重大工作部署；“三重“工作及市委書記、市長等市級領(lǐng)導(dǎo)批辦的重要事項(xiàng)；行政審批項(xiàng)目及面向企業(yè)、群眾的公共服務(wù)項(xiàng)目；、季度、月度重要工作事項(xiàng)；局長辦公會議研究決定的事項(xiàng)；群眾和媒體建議、反應(yīng)、投訴的事項(xiàng)；其它需要“馬上就辦“的事項(xiàng)。主要內(nèi)容：完善工作流程。推行機(jī)關(guān)程序化、精細(xì)化管理，規(guī)范工作流程，合理界定、整合、規(guī)范內(nèi)部分工，建立任務(wù)細(xì)化、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作體系。屬于“馬上就辦“的事項(xiàng)，統(tǒng)一由“馬上就辦“工作辦公室建立臺賬，拿出辦理意見，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)“的原則，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位、承辦人員、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限，以《“馬上就辦“工作通知書》的形式通知承辦單位辦理?？s短工作時限。對上級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)、企業(yè)咨詢和申報(bào)等問題，“馬上就辦“辦公室當(dāng)日拿出辦理意見，承辦單位要按《“馬上就辦“工作通知書》要求，立即辦理，按時辦結(jié)，并向“馬上就辦“辦公室及時報(bào)告辦理結(jié)果。實(shí)行公開承諾。在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力倡導(dǎo)“科學(xué)務(wù)實(shí)、規(guī)范高效、執(zhí)行有力、馬上就辦“的工作理念，推行“服務(wù)零距離，工作零差錯，辦事零障礙，形象零投訴“的服務(wù)理念，全面推行政務(wù)公開，積極實(shí)行服務(wù)承諾。公開職責(zé)范圍、管理權(quán)限、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、惠農(nóng)政策、項(xiàng)目進(jìn)展等情況，提高工作透明度，接受群眾監(jiān)督。本著急事急辦、要事快辦、特事特辦、所有事情認(rèn)真辦的原則，切實(shí)把服務(wù)承諾落到實(shí)處。落實(shí)效能工作制。局機(jī)關(guān)及各科室要認(rèn)真落實(shí)并不斷充實(shí)完善崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度。積極推行延時服務(wù)制，即工作人員在下班時，只要沒有離開工作場所，只要有辦事對象，仍要熱情接待，按程序受理，主動延長服務(wù)時間，直至把工作辦理完畢。三、組織領(lǐng)導(dǎo)與具體措施加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“馬上就辦“工作辦公室（電話：），辦公室設(shè)在局辦公室，由局長兼任辦公室主任，分管副局長任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的辦理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、回復(fù)等工作。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制。分管領(lǐng)導(dǎo)對“馬上就辦“的事項(xiàng)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、調(diào)度、督導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決問題，把握工作質(zhì)量，保證辦理實(shí)效，確保按時辦結(jié)。對超出工作權(quán)限或不能在時限要求內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)及早提出意見，及時提報(bào)研究。實(shí)行專項(xiàng)考核和責(zé)任追究制度。對“馬上就辦“工作，承辦單位未能按時辦結(jié)或辦理質(zhì)量較差的，在全局通報(bào)批評；對未能按時辦結(jié)而影響市科技局形象的，或受到上級通報(bào)批評的，除通報(bào)外，取消分管領(lǐng)導(dǎo)和個人的評先樹優(yōu)資格；對耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，按照責(zé)任追究辦法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。