【正文】 題，有效落實(shí)各項(xiàng)措施，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的觀念，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，有效提升溫馨舒適的經(jīng)營環(huán)境，積極提升服務(wù)水準(zhǔn)，全行的服務(wù)質(zhì)量有極大提高，得到廣大客戶的認(rèn)可和肯定。二是扎實(shí)開展網(wǎng)上行風(fēng)評議。依托涵江廉政網(wǎng)平臺，扎實(shí)開展網(wǎng)上行風(fēng)評議，把我行的窗口建設(shè)、隊(duì)伍管理、個(gè)案整改、工作動態(tài)、選題評議、相關(guān)文件適時(shí)在網(wǎng)上公開，主動接受群眾監(jiān)督,推進(jìn)核心工作，截止11月11日我行已在涵江廉政網(wǎng)上傳33篇報(bào)道。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是組織開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效能，主動作為促發(fā)展”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動。從11月份開始，在全行組織開展“以提升農(nóng)商行的操作力和執(zhí)行力為著力點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)提高工作效率”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動，進(jìn)一步解決干部職工在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，大力營造風(fēng)清氣正、紀(jì)律嚴(yán)明、高效廉潔的工作氛圍。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。為促進(jìn)服務(wù)人員的素質(zhì)、氣質(zhì)、禮儀不斷提升，打造舒適的服務(wù)環(huán)境，于7月份舉辦全員營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了員工的營銷意識及技能。三是切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律和厲行勤儉節(jié)約工作。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行及市府文件精神，深刻領(lǐng)會“反腐倡謙必須常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴”的重要論述，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔自律和厲行勤儉節(jié)約的自覺性。全體員工能嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”等廉潔自律有關(guān)規(guī)定。，及時(shí)整改問題。一是加強(qiáng)監(jiān)督，廣納意見。暢通投訴渠道，傾聽群眾呼聲。在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)張貼監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，自覺接受群眾監(jiān)督。落實(shí)行風(fēng)監(jiān)督，強(qiáng)化督促評價(jià)。聘任了5名行風(fēng)監(jiān)督員并于9月5日召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、組織開展明查暗訪，積極征求各有關(guān)部門和社會各界的意見和建議。開展了群眾滿意度問卷調(diào)查。采取“走出去+請進(jìn)來”等多種方式，主動走訪企業(yè)和客戶，發(fā)放征求意見表，隨機(jī)問卷調(diào)查，聽取客戶金融服務(wù)需求，群眾反映良好，在收回的406份的行風(fēng)評議征求意見表中，群眾對我行營業(yè)窗口服務(wù)等滿意率均在97%以上，群眾反映良好。二是查找問題，落實(shí)整改。積極開展自查自糾，努力查找自身存在的不足及問題并及時(shí)落實(shí)整改措施，取得明顯效果。開展文明規(guī)范服務(wù)自查。以各網(wǎng)點(diǎn)為單位，依托視頻監(jiān)控，采取現(xiàn)場及非現(xiàn)場巡檢方式，定期不定期檢查轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)情況，對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)流程、服務(wù)能力等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，有效提升規(guī)范化服務(wù)水平。開展金融服務(wù)收費(fèi)排查。在全行開展整治不規(guī)范經(jīng)營行為專項(xiàng)治理活動，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)”、“四公開”等有關(guān)規(guī)定，于10月初開展糾正不合理收費(fèi)排查，對全行2013年1月以來各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)、減免情況及涉企收費(fèi)進(jìn)行排查，沒有出現(xiàn)借貸款之機(jī)強(qiáng)制收費(fèi)、亂收費(fèi)以及只收費(fèi)不服務(wù)等現(xiàn)象，無發(fā)現(xiàn)存在不合理收費(fèi)及違規(guī)收費(fèi)問題。二、存在的問題(一)辦公及營業(yè)環(huán)境方面：涵江支行營業(yè)廳客戶區(qū)空調(diào)不夠、太熱。國歡支行營業(yè)廳客戶區(qū)偏窄、柜臺偏高，客戶辦理業(yè)務(wù)不方便。涵江支行個(gè)貸款中心辦公地點(diǎn)不夠集中，如貸款受理窗口設(shè)在一樓營業(yè)廳而客戶經(jīng)理在三樓辦公，給客戶造成不便。(二)便民及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：支行營業(yè)廳業(yè)務(wù)繁忙，自助銀行服務(wù)設(shè)施不足，給客戶帶來不便。蒼林分理處業(yè)務(wù)量及客流量較大，建議安裝叫號機(jī)、增設(shè)大堂經(jīng)理及大堂保安。(三)服務(wù)創(chuàng)新方面：增加金融理財(cái)產(chǎn)品。貸款手續(xù)再簡單一些。第五篇：中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行企業(yè)文化中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行企業(yè)文化合肥銀行招聘考試網(wǎng)為您提供。歡迎加入安徽銀行考試交流群：18184553形象理念企業(yè)標(biāo)識標(biāo)志以中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行英文名稱首字母“A”為構(gòu)成元素，內(nèi)含中國古錢幣的造型，形象地傳達(dá)了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的行業(yè)特點(diǎn)。標(biāo)志為正三角形，三角形具有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確地表現(xiàn)了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行穩(wěn)固的基礎(chǔ)和雄厚的實(shí)力。標(biāo)志似一座金色的大山，偉岸、博大、雄居在天地之間，寓意中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行以構(gòu)建和諧社會、建設(shè)中國新農(nóng)村為己任，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。企業(yè)愿景打造一流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行 企業(yè)使命中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 建設(shè)新農(nóng)村的銀行“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”是貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院提出的建設(shè)社會主義新農(nóng)村的客觀要求。黨的十六屆五中全會從社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的全局出發(fā)，明確提出要繼續(xù)把解決“三農(nóng)”問題作為全黨工作的重中之重，實(shí)行工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求。面對新形勢，農(nóng)發(fā)行作為以服務(wù)“三農(nóng)”為根本宗旨的國家農(nóng)業(yè)政策性銀行，支持建設(shè)新農(nóng)村是我行義不容辭的責(zé)任，也是我行必須承擔(dān)的義務(wù)?！敖ㄔO(shè)新農(nóng)村的銀行”是我行對國家、對公眾、對未來的莊嚴(yán)承諾，也是對我行定位的清晰描述。作為農(nóng)業(yè)政策性銀行，過去15年以來，我們一直遵循以農(nóng)為本的宗旨，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，為“三農(nóng)”的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。未來，我們將一如既往地堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”的立行之本，適應(yīng)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的需要，切實(shí)加大對“三農(nóng)”的支持，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會的全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。核心理念 至誠服務(wù) 有效發(fā)展 以人為本 構(gòu)建和諧金融業(yè)是窗口行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是對金融企業(yè)的基本要求，也是金融企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。農(nóng)發(fā)行要實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展，必須樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，加快服務(wù)產(chǎn)品、手段和方式的創(chuàng)新，千方百計(jì)為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)，在不斷滿足客戶需求的同時(shí)，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，報(bào)效國家，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出貢獻(xiàn)。有效發(fā)展是指有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)的發(fā)展。有效發(fā)展既是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展、推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的必然要求。發(fā)展是硬道理，農(nóng)發(fā)行必須加快發(fā)展。同時(shí)，這種發(fā)展必須是有效的。今后一段時(shí)期是我行的重大發(fā)展機(jī)遇期，我行業(yè)務(wù)領(lǐng)域會不斷拓寬，支農(nóng)功能會逐步完善，發(fā)展速度與步伐也會不斷加快。在這種新形勢下，農(nóng)發(fā)行必須按有效發(fā)展的要求，堅(jiān)持在加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度的同時(shí)，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量和效益的統(tǒng)一，不斷增強(qiáng)自身發(fā)展能力，更好地發(fā)揮支農(nóng)作用。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心要求。農(nóng)發(fā)行屬于高附加價(jià)值的金融行業(yè)，依托知識為基礎(chǔ)的服務(wù)是金融業(yè)主要的利潤源泉，當(dāng)前又處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，人是最重要的資源。因此，農(nóng)發(fā)行要打造現(xiàn)代銀行，就必須貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持人本管理，樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的人本理念，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)和轉(zhuǎn)化等功能，用目標(biāo)鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。要挖掘員工資質(zhì)和潛能，提升員工的思想境界、提高員工的忠誠度、歸屬感和自律能力，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華和農(nóng)發(fā)行蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。構(gòu)建和諧就是構(gòu)建和諧的農(nóng)發(fā)行。首先，構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行是貫徹落實(shí)黨中央提出的構(gòu)建社會主義和諧社會目標(biāo)的內(nèi)在要求和具體體現(xiàn)。黨的十六屆四中全會提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的任務(wù)。銀行作為經(jīng)濟(jì)活動中的基本經(jīng)濟(jì)單位，構(gòu)建和諧銀行既是構(gòu)建社會主義和諧社會的題中應(yīng)有之義，也是我國和諧社會構(gòu)建的一項(xiàng)重要任務(wù)。作為國有政策性銀行，農(nóng)發(fā)行必須認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央提出的構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，積極建設(shè)和諧的農(nóng)發(fā)行。其次，構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行也是促進(jìn)我行改革發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。目前，在我行改革全面推進(jìn)、發(fā)展不斷加快的形勢下，尤其需要?jiǎng)?chuàng)造和諧的環(huán)境，形成風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的新局面，保障改革發(fā)展順利推進(jìn)。安徽人事考試網(wǎng)合肥人事考試網(wǎng)