【正文】 率、每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù)；號(hào)召力：用戶關(guān)注、活動(dòng)參與； 營(yíng)銷(xiāo)力：活動(dòng)參與；服務(wù)力：用戶投訴率、申請(qǐng)各項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)、用戶滿意度、忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)整理——每周輸出運(yùn)營(yíng)周報(bào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：數(shù)量、新增率、流失率、留存率； 社交數(shù)據(jù)：收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦； 商業(yè)數(shù)據(jù)：投訴、廣告需求等。微信管理工具推薦自己用過(guò)的一些，冗長(zhǎng)的list除了能調(diào)動(dòng)占有欲外，好像并不實(shí)用。第三方：魔比寶，沒(méi)有認(rèn)證的訂閱號(hào)直接開(kāi)啟開(kāi)發(fā)者模式，復(fù)制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。移動(dòng)端管理APP：新媒體管家除了這些方法論的總結(jié)，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)和平日對(duì)微信素材的總結(jié)、搜集。當(dāng)然筆者也不能光說(shuō)不練假把式了，目前在和小伙伴運(yùn)營(yíng)一些新項(xiàng)目，未來(lái)將會(huì)有更多關(guān)于微信公眾號(hào)的想法，與大家分享。第三篇：微信運(yùn)營(yíng)方案云螞蟻云銷(xiāo)平臺(tái)微信運(yùn)營(yíng)方案一、云螞蟻云銷(xiāo)平臺(tái)微信定位微信公眾賬戶主要是以品牌服務(wù)為主，營(yíng)銷(xiāo)為輔，將微信公眾平臺(tái)與pc端商城配合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)云螞蟻商城的推廣和品牌傳播。云螞蟻云銷(xiāo)平臺(tái)微信起初是以配合云螞蟻商城的售后服務(wù)和商城活動(dòng)促銷(xiāo)商品信息推送為主，隨著功能的不斷完善完成云螞蟻云銷(xiāo)平臺(tái)微信商城的搭建，主要定位為以下幾點(diǎn)：服務(wù)。配合云螞蟻商場(chǎng)為用戶提供相關(guān)服務(wù)：用戶可以在微信平臺(tái)上給云螞蟻進(jìn)行留言以及咨詢(xún)有關(guān)商城問(wèn)題；用戶可以通過(guò)微信平臺(tái)查詢(xún)離自己最近的云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)，以方便上門(mén)取貨；用戶可以通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行物流查詢(xún)，及時(shí)查詢(xún)物流情況；當(dāng)用戶訂購(gòu)的商品到達(dá)云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)時(shí)，云螞蟻客服通過(guò)微信平臺(tái)給用戶推送取貨消息。微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過(guò)關(guān)注云螞蟻云銷(xiāo)平臺(tái)微信在微信上直接進(jìn)行瀏覽商品、購(gòu)買(mǎi)等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會(huì)員登錄、商品購(gòu)買(mǎi)流程、會(huì)員中心、退貨申請(qǐng)、商品評(píng)價(jià)、物流查詢(xún)、會(huì)員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)對(duì)接等。（注：此功能可以暫緩開(kāi)發(fā)，先完善一些基礎(chǔ)功能）商城營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行商城促銷(xiāo)信息的推送，通過(guò)做微信活動(dòng)來(lái)增加微信平臺(tái)用戶和用戶活躍度。二、云螞蟻云銷(xiāo)平臺(tái)微信粉絲信息整理云螞蟻商城是以上門(mén)提貨自取的網(wǎng)絡(luò)商城，其自建倉(cāng)儲(chǔ)、物流中心、配送等，云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)覆蓋在城市各個(gè)社區(qū)，這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來(lái)進(jìn)行分組，也方便后續(xù)針對(duì)某一地區(qū)用戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。三、云螞蟻云銷(xiāo)平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)微信運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，前期過(guò)程屬于一個(gè)粉絲積累環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲1000以下），配合宣傳推廣渠道推送一些促銷(xiāo)活動(dòng)以及微信有獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)，將用戶轉(zhuǎn)移到微信上。中期過(guò)程屬于一個(gè)粉絲維護(hù)環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲在1000與10000之間），平穩(wěn)增加粉絲減少粉絲取消關(guān)注量是主要任務(wù)，這個(gè)環(huán)節(jié)可以適當(dāng)?shù)耐扑鸵恍┥虉?chǎng)促銷(xiāo)信息，推送周期為一周2到3次，引導(dǎo)用戶熟悉在微信上進(jìn)行售后服務(wù)，推送內(nèi)容包含：時(shí)事熱點(diǎn)、食品文化、微信活動(dòng)預(yù)告、商品促銷(xiāo)信息等。后期過(guò)程是一個(gè)粉絲服務(wù)完善環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲10000以上），此時(shí)期可以將微信公眾賬號(hào)升級(jí)為服務(wù)號(hào)和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場(chǎng)的搭建，可以分區(qū)域點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的向粉絲推送一些商場(chǎng)促銷(xiāo)信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購(gòu)買(mǎi)。四、功能完善完善微信商場(chǎng)的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會(huì)員登錄、商品購(gòu)買(mǎi)流程、會(huì)員中心、退貨申請(qǐng)、商品評(píng)價(jià)、物流查詢(xún)、會(huì)員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對(duì)接等。五、推廣渠道微信的推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路，需要全面利用商場(chǎng)渠道進(jìn)行推廣，推廣渠道分為云螞蟻?zhàn)杂型茝V渠道和外部推廣渠道。自有渠道推廣方式包括：在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動(dòng)有獎(jiǎng)、關(guān)注可以查詢(xún)訂單、關(guān)注可以直接在微信上進(jìn)行售后咨詢(xún)等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。在云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動(dòng)有獎(jiǎng)、關(guān)注可以查詢(xún)訂單、關(guān)注可以直接在微信上進(jìn)行售后咨詢(xún)等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。在產(chǎn)品包裝上掛出微信二維碼，吸引老顧客的關(guān)注；云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來(lái)，并提示用戶關(guān)注可以直接進(jìn)行售后咨詢(xún)、獲取商場(chǎng)促銷(xiāo)信息等。外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類(lèi)推廣活動(dòng)及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號(hào)。在能夠曝光云螞蟻商場(chǎng)的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來(lái)，這是主要的推廣微信二維碼的方式。六、微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)微信活動(dòng)是活躍粉絲的一個(gè)方式，適當(dāng)?shù)慕o微信粉絲定期舉辦簡(jiǎn)單而又有趣的微信活動(dòng)，一來(lái)可以拉近與用戶的關(guān)系，二來(lái)可以提高粉絲活躍度和增加粉絲關(guān)注度?；顒?dòng)操作不需要太復(fù)雜，就簡(jiǎn)單的拉贊送東西、微信分享訂單送禮物、分享照片等活動(dòng)。還可以根據(jù)區(qū)域來(lái)做一些活動(dòng)，例如針對(duì)長(zhǎng)沙地區(qū)的粉絲來(lái)做活動(dòng)，針對(duì)長(zhǎng)沙地區(qū)的用戶群發(fā)信息告訴他們參加活動(dòng)方式，并提前在各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備好禮物，盡量在一天內(nèi)將獎(jiǎng)品送到粉絲手里，這樣可以提高粉絲對(duì)云螞蟻平臺(tái)品牌的認(rèn)可度，同時(shí)還可以吸引更多的人來(lái)關(guān)注云螞蟻。第四篇：微信運(yùn)營(yíng)授權(quán)書(shū)授 權(quán) 運(yùn) 營(yíng) 書(shū)機(jī)構(gòu)全稱(chēng)： AA公司 公眾號(hào)用途：品牌宣傳本公眾號(hào) BBB，是由 AAA公司 注冊(cè)，并授權(quán)由 CC 負(fù)責(zé)今后的內(nèi)容維護(hù)及公眾號(hào)所提供的服務(wù)。本機(jī)構(gòu)承諾：微信公眾號(hào)使用和維護(hù)遵照國(guó)家法律法規(guī)、政策及微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。如違反上述承諾，責(zé)任自行承擔(dān)。機(jī)構(gòu)蓋章：授權(quán)代表簽字：年月 日第五篇：微信運(yùn)營(yíng)方案微信運(yùn)營(yíng)方案微信的定義微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析微信作為才發(fā)展起來(lái)的新媒體，目前有許多家公司都在從事微信相關(guān)的運(yùn)營(yíng)，開(kāi)發(fā)等等，那么作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一的我們必須每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的。微信的定位在做微信之前必須分析清楚自己微信號(hào)的定位，目標(biāo)受眾是誰(shuí)，有什么樣的風(fēng)格或者格調(diào)。微信內(nèi)容的選擇范圍和標(biāo)準(zhǔn)全面了解微信上目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)焦集在哪里，他們的需求和偏好是什么，內(nèi)容的選擇與目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)相關(guān)，內(nèi)容的主要部分就是企業(yè)本身擅長(zhǎng)的，與企業(yè)有關(guān)的。文章內(nèi)容精簡(jiǎn)命了，排版要整齊，聚焦熱點(diǎn)。消息的推送消息的推送是有時(shí)間規(guī)定的，要充分利用上班族或者其他玩微信的人士的休息時(shí)間推送消息，主要集中在中午的12—13點(diǎn)，晚上的20:00。微信互動(dòng)企業(yè)可以適當(dāng)改變自己對(duì)普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變?yōu)樽约旱呐笥?，而朋友間的話題并沒(méi)有一定的局限，可以涉及任何內(nèi)容，只要有利于于促進(jìn)和顧客的關(guān)系。通過(guò)獎(jiǎng)品和明星來(lái)吸引注意力。通過(guò)某一個(gè)問(wèn)題來(lái)征求粉絲的意見(jiàn)。其實(shí)粉絲的力量是很大的，粉絲多并不是件好事關(guān)鍵是粉絲的質(zhì)量。要與粉絲互動(dòng)多對(duì)話，與粉絲建立聯(lián)系和信任關(guān)系，與活躍粉絲多交流。通過(guò)利用粉絲來(lái)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的推廣。人工服務(wù)微信是一對(duì)一，互相關(guān)注的。當(dāng)給你發(fā)很多信息卻一直沒(méi)有回的時(shí)候，對(duì)方可能回取消對(duì)你的關(guān)注，所以說(shuō)做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過(guò)什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。