【正文】 1應(yīng)根據(jù)大廳辦事人員數(shù)量，及時(shí)調(diào)整大廳工作人員數(shù)。 1少數(shù)大廳工作人員上班時(shí)間電話聊天，對前來辦事的人員視而不見，工作效率低。 1大廳醒目位置張貼各稅種的稅率及申報(bào)表填報(bào)樣表。 1大廳工作人員應(yīng)相互協(xié)作，當(dāng)某崗位太忙時(shí)，較閑人員應(yīng)主動(dòng)幫忙，提高效率。 1大廳對各單項(xiàng)工作的管理能否更靈活一些，有時(shí)開稅票，稅管員如果不在單位，納稅人就要多走幾次，影響企業(yè)工作。 1個(gè)別服務(wù)廳不能刷卡開票。 建議向銀行窗口學(xué)習(xí)，添置電子抽號(hào)排隊(duì)辦稅系統(tǒng)。 2大廳人員應(yīng)將主要精力放在為納稅人服務(wù)上，盡量不要閉門開會(huì)。 2大廳工作人員早上上班時(shí)間不要將早餐帶進(jìn)大廳邊吃邊工作。 2大廳設(shè)立值班引導(dǎo)崗位，對前來辦事的納稅人做好引導(dǎo)分流工作。 2大廳應(yīng)當(dāng)懸掛服務(wù)指南，方便納稅人。 2大廳工作人員應(yīng)盡量安排素質(zhì)高、能講普通話、電腦操作能力較強(qiáng)的年青干部，方便納稅人辦理涉稅事宜。 2高峰期建議按片錯(cuò)時(shí)收費(fèi)，緩解大廳工作壓力，方便納稅人。 二、對稅收政策宣傳的建議和意見 加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，及時(shí)將最新稅收政策上傳網(wǎng)站，以便納稅人查看。 印發(fā)稅法宣傳資料。 建議稅收管理員定期與納稅人溝通，及時(shí)宣傳新頒布的稅收政策，提高全民納稅意識(shí)。 設(shè)置戶外廣告牌和宣傳欄，尤其是可以在社區(qū)和主要經(jīng)營場所設(shè)置稅收政策宣傳欄，隨時(shí)宣傳稅收政策并及時(shí)更新。 建議多通過電視宣傳并把稅收政策普及到中學(xué)生課本中，培養(yǎng)納稅意識(shí)。 對房地產(chǎn)的開發(fā)、銷售方面的稅法宣傳應(yīng)加大工作力度。 稅收政策變更請及時(shí)宣傳，并定期編印宣傳冊，宣傳稅收新政策。 稅法宣傳要簡明扼要、具體化，使納稅人一目了然，比如對稅收優(yōu)惠政策的宣傳，應(yīng)當(dāng)讓納稅人明白哪種納稅人可以享受什么樣的政策，享受優(yōu)惠政策應(yīng)當(dāng)提供哪些資料等。 每年編印一本最新稅務(wù)政策讀本，或組織企業(yè)財(cái)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)稅收政策，以便納稅人及時(shí)了解最新稅收政策。 對工薪階層和個(gè)人稅收方面的政策要加大宣傳力度。 1對一些偷、逃、騙稅的單位和個(gè)人應(yīng)多通過媒體曝光，以實(shí)際的稅收案例讓企業(yè)了解國家稅收政策，增強(qiáng)公眾的納稅意識(shí)。 1建議分行業(yè)、分批次組織企業(yè)主要負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)人員每年培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)國家稅收政策新文件新精神。 1建議及時(shí)將稅收新政策通知到相關(guān)單位的財(cái)務(wù)部門，并在辦稅大廳內(nèi)張貼公布。 1加大對個(gè)人直接稅收的宣傳力度，如個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅、契稅等。 1平時(shí)也要加大宣傳力度，不要只在4月份進(jìn)行稅法宣傳。 1稅管員要加大宣傳力度，不要只是收錢的時(shí)候才上門走一次，很多經(jīng)營戶連為什么交了國稅還要交地稅的政策都不清楚。 三、對稅收優(yōu)惠的建議和意見 稅收優(yōu)惠要更加公開、透明，最主要是要讓納稅人明白哪些納稅人可以享受什么樣的優(yōu)惠政策，享受優(yōu)惠政策應(yīng)該提供哪些資料，具體辦理程序等等。 稅收優(yōu)惠政策要加大宣傳力度，使納稅人及時(shí)掌握優(yōu)惠政策，從而確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。 辦理稅收優(yōu)惠政策有政策法規(guī)可依的，手續(xù)盡量簡化些，方便納稅人。 四、對發(fā)票管理的建議和意見 發(fā)票領(lǐng)購手續(xù)要進(jìn)一步簡便。 大力推廣稅控機(jī)。 稅務(wù)發(fā)票要定期搖獎(jiǎng)，適當(dāng)擴(kuò)大發(fā)票中獎(jiǎng)面，金額不需要太大，以此鼓勵(lì)消費(fèi)者索票的積極性，減少稅源流失。 對不開發(fā)票和無發(fā)票經(jīng)營現(xiàn)象要加大處罰力度。 建議發(fā)票領(lǐng)購部門掌握本單位發(fā)票庫存數(shù)，保證納稅人隨時(shí)有發(fā)票領(lǐng)購，防止出現(xiàn)納稅人在工作日領(lǐng)購不到發(fā)票的現(xiàn)象，影響納稅人的正常營運(yùn)。 建議印制大額收據(jù)及大額發(fā)票，方便納稅人。 企業(yè)只要不欠稅，地稅就應(yīng)當(dāng)允許領(lǐng)購發(fā)票，為企業(yè)提供方便，提高企業(yè)工作效率。 發(fā)票使用年度到期后蓋延期章煩瑣，盡量制定合理工作流程，減少納稅人的兩頭跑。 手工發(fā)票開具金額太小了，外出結(jié)賬時(shí)因?yàn)轭櫩痛蛘酆蛿?shù)額較大時(shí)（上萬元），非常不方便，申請萬元版的發(fā)票。 往來收據(jù)上限太低，企業(yè)有時(shí)要開收據(jù)十幾張甚至幾十張，影響企業(yè)工作效率。 1領(lǐng)取發(fā)票可否在同一分局辦妥，比如簽批發(fā)票和領(lǐng)取發(fā)票現(xiàn)在的程序是：先到分局申報(bào)—縣（市）局簽批大廳領(lǐng)取發(fā)票。納稅人要到幾個(gè)部門跑，很麻煩。 1發(fā)票改版請地稅部門提早通知企業(yè)，防止廢票開出給企業(yè)帶來不必要的麻煩。 五、對稅務(wù)稽查（檢查）的建議和意見 建議通過稽查工作對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。 加大對亂開票和不開票的處罰。 稽查時(shí)間太長，上級下達(dá)的罰款任務(wù)壓力太大，企業(yè)難應(yīng)酬。 稽查力度不夠，尤其是對個(gè)體戶偷、逃稅行為措施不力。 六、對定稅的建議和意見 推廣陽光公開定稅。 對各納稅戶的納稅情況進(jìn)行公開。 七、對廉潔從政的建議和意見 建立舉報(bào)制度，暢通納稅人信息反饋途徑。 地稅部門應(yīng)當(dāng)將對地稅工作人員與納稅人交往過程中的禁止性規(guī)定應(yīng)告知納稅人，以便納稅人監(jiān)督。 建議稅務(wù)部門開展檢查時(shí)發(fā)放廉政回訪表，便于納稅人進(jìn)行監(jiān)督。 可向社會(huì)聘請監(jiān)督員監(jiān)督地稅部門稅收執(zhí)法。 應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報(bào)信箱并向納稅人公布，保持舉報(bào)途徑暢通。 八、對其他工作的建議和意見 工作流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該多從如何方便納稅人方面考慮。 涉稅部門辦稅效率有待進(jìn)一步提高，工作程序有待進(jìn)一步簡化。 改制企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓免征契稅的，建議由稅務(wù)部門出具免稅發(fā)票（或憑證），以利于受讓方記賬及納稅申報(bào)。 耕地占用稅和契稅移交地稅后，要簡化稅收減免審批程序，并提高辦事效率。 稅收政策一定要按政策執(zhí)行到位，做到公平公正，不能隨意。 依規(guī)納稅的先進(jìn)企業(yè)和個(gè)人到地稅部門辦理涉稅事宜時(shí)，地稅部門應(yīng)當(dāng)盡量簡化工作流程，從而起到增強(qiáng)納稅人自覺納稅意識(shí)的作用。 請印制5元面值印花稅票，以供企業(yè)購買賬簿貼花。 養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)不能及時(shí)入賬，影響企業(yè)在社保局辦理異動(dòng)手續(xù)，希望地稅部門能及時(shí)解決此問題，否則企業(yè)不得不轉(zhuǎn)回社保局繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。 希望與國稅等部門加強(qiáng)聯(lián)系，做到信息共享。 第31頁 共31頁