【正文】 的工作被做錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi)，這正是所謂的“今天的問(wèn)題是來(lái)自昨天的解”。 如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯(cuò)誤在某種程度上會(huì)被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成類似的浪費(fèi)。 我們?cè)试S的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。 低效率是由什么原因造成的呢。學(xué)習(xí)能力的不足，危機(jī)意識(shí)的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。抱怨是沒(méi)有用的，更不能把責(zé)任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒(méi)有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。管理者能夠通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)，用人所長(zhǎng)，人盡其才，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。因此，應(yīng)該從管理者身上尋找原因，而不能把責(zé)任簡(jiǎn)單地推諉給員工。 二、市場(chǎng)開(kāi)拓貴在“創(chuàng)新” 通過(guò)學(xué)習(xí)，我們強(qiáng)列的感受到：沒(méi)被“規(guī)矩”禁止的均是可以實(shí)踐和探討的。充分利用頭腦風(fēng)暴，不是引導(dǎo)員工按“規(guī)矩”行事，而是引導(dǎo)員工“不犯規(guī)”行事?！皠?chuàng)新”從以下兩方面入手： 開(kāi)拓新市場(chǎng)包括這樣三層意思： （1）地域意義上的新市場(chǎng)。產(chǎn)品以前不曾進(jìn)入過(guò)的市場(chǎng)，它包括老產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng)。如：j系列進(jìn)入h系列市場(chǎng)等 （2）產(chǎn)品意義上的新市場(chǎng)。將市場(chǎng)上原有的產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，創(chuàng)新變?yōu)樵趦r(jià)格、質(zhì)量、性能、外觀等方面具有不同檔次的、不同特色的產(chǎn)品，以滿足或創(chuàng)造不同消費(fèi)層次、不同消費(fèi)群體需求。如：土耳其j系列配重改型等。 （3）需求意義上的新市場(chǎng)。指現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)都不能很好地滿足潛在需求時(shí)，企業(yè)以新產(chǎn)品滿足市場(chǎng)消費(fèi)者已有的需求欲望。如：康明斯、psi發(fā)動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)推廣、印度無(wú)門(mén)架車訂單等。 “新組合” 市場(chǎng)創(chuàng)新又是市場(chǎng)各要素之間的新組合，它既包括產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新，也包括營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，還包括營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是綜合運(yùn)用企業(yè)可控制的因素，實(shí)行最優(yōu)化組合，以達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。 市場(chǎng)創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷反映了兩種不同的思路：市場(chǎng)營(yíng)銷以“大路”貨為基礎(chǔ)，以總體成本取勝，如：土耳其、印度。因此，資金最為充足的企業(yè)在“戰(zhàn)”中取勝的可能性較大，而進(jìn)出口公司是借助母公司的力量才爭(zhēng)得此市場(chǎng)的一席之地。而市場(chǎng)創(chuàng)新則靠產(chǎn)品和服務(wù)的差別性取勝，致力于市場(chǎng)創(chuàng)造，即提出新的產(chǎn)品概念，建立新的標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)秩序，因而，最具有創(chuàng)造精神的公司取勝的可能性最大。 進(jìn)出口公司在此方面差距很大，正所謂“不要老是分享市場(chǎng)，而要考慮創(chuàng)造市場(chǎng)。不是取得一份較大餡餅，而是要設(shè)法烙出一塊較大的餡餅?！笨梢?jiàn)，市場(chǎng)新組合是從微觀角度促進(jìn)已有市場(chǎng)的重新組合和調(diào)整，建立一種更合理的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，賦予公司以新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增值能力。 三、“團(tuán)隊(duì)”的另類詮釋 ： （1）各組在項(xiàng)目下達(dá)時(shí)，未能充分分析現(xiàn)狀、目標(biāo)，也未能厘清各自職責(zé)，在缺少系統(tǒng)思考的情況下，草率開(kāi)展工作；（2）只關(guān)注小組目標(biāo)，忽視了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；（3）只注重小組需求，忽視了資源共享； （4）小組為目標(biāo)爭(zhēng)搶資源，熟不知資源有限，對(duì)如何才能實(shí)現(xiàn)效益最大化缺乏思考；（5）各小組只想拉關(guān)系、找理由，希望管理小組為自己服務(wù)，而忽視了整體協(xié)調(diào)；（6）管理組想全力服務(wù)好各小組，而忽視了整體協(xié)調(diào)的職責(zé)； （7）管理組沒(méi)有認(rèn)清自身職責(zé)，也沒(méi)得到各組應(yīng)有的認(rèn)可，職責(zé)不清，工作無(wú)序等等。 ： （1）系統(tǒng)思考不夠，這是管理能力問(wèn)題； （2）骨子里的人人為我，而不是我為人人，這也是人性的弱點(diǎn)； 回過(guò)頭來(lái)再看七巧板項(xiàng)目，我想，對(duì)于項(xiàng)目活動(dòng)中存在的問(wèn)題，每一個(gè)人都能理個(gè) 三、五條來(lái)。也或我們會(huì)在心里說(shuō)。因?yàn)殚_(kāi)始我們不了解項(xiàng)目的真正目的和方法，要是再做一次肯定沒(méi)問(wèn)題。但是，現(xiàn)實(shí)工作中我們有多少機(jī)會(huì)進(jìn)行復(fù)盤(pán)重來(lái)，特別是市場(chǎng)方面的工作，幾乎所有的工作做輸了就一定是輸了，要想成功，需付出十倍甚至是百倍的努力才能挽回過(guò)失。 再說(shuō)，我們每天所面臨的工作中的問(wèn)題，均是沒(méi)有現(xiàn)成答案或解決方案的，就像七巧板項(xiàng)目開(kāi)始，我們只有七個(gè)小組，各自職責(zé)如何發(fā)揮，小組目標(biāo)如何支撐團(tuán)隊(duì)目標(biāo)均不明確。所以，要想“對(duì)境不再生迷”，以下幾點(diǎn)是感悟： （1）克服人性弱點(diǎn)，變“人人為我”為“我為人人”，正所謂“舍得”：“舍”才能“得”、“得失”：只想著“得”就會(huì)有所“失”；（2）歷練能力，學(xué)會(huì)冷靜的系統(tǒng)思考； （3）立足崗位盡職盡責(zé)，在明確職責(zé)的情況要學(xué)會(huì)服從，但不能盲從； （4）善于表達(dá)自己的意愿、發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但不以個(gè)人的意愿左右團(tuán)隊(duì)的決策，真正做到：知無(wú)不言，言無(wú)不盡，說(shuō)了“不算”； （5）磨煉個(gè)人心性：學(xué)會(huì)欣賞、換位思考、主動(dòng)作為、堅(jiān)定執(zhí)行；（6）提升團(tuán)隊(duì)能力：榜樣為先，培養(yǎng)一個(gè)善于合作的團(tuán)隊(duì)；（7）部門(mén)的“小目標(biāo)”，一定要服從團(tuán)隊(duì)的“大目標(biāo)”。 總之，現(xiàn)實(shí)中的工作千變?nèi)f化，我們必需時(shí)刻保持清醒的頭腦、平靜的心態(tài)，創(chuàng)造合作的團(tuán)隊(duì)氛圍，才能在有限的資源下創(chuàng)造最大的效益。 第21頁(yè) 共2