【正文】 道好不可少（人們彼此相見時，應問候一聲您好。，早上好。）；有事相托請字先（有困難需要別人幫忙時，在言語中冠以請字，如：朋友，請幫我一個忙好嗎。）；偏勞莫忘表感謝（獲得幫助、得到支持、贏得理解之后，向對方說一聲謝謝。）；失禮致歉要真誠（在朋友、鄰里、同事的面前失禮后，若能及時真誠地說一聲對不起、抱歉，就會輕易化解對方的不滿情緒）。 交談中的輔助方式在談話過程中，禮貌地注視對方是一種最起碼的禮儀要求，目光隨著談話內容的發(fā)展而變化，是這種禮儀的延伸。 鼓掌鼓掌是用以表示祝賀、歡迎、喝彩的一種手姿?；镜淖龇ㄊ牵荷扉_雙手，掌心相對垂直于地面，有節(jié)奏地相互拍擊；或者左手掌心向上，右手掌心向下，用右手有節(jié)奏地拍擊左手。 通訊禮儀 使用移動電話在一些特殊場合是不宜打移動電話的，比如駕駛中、乘飛機時，在加油站或醫(yī)院等地方?？偟恼f來，在一切標有文字或圖示禁用移動電話的地方都應自覺禁用移動電話，在要求保持肅靜的公共場所如會場、電影院等地，關機或設為靜音為佳。 接聽公務電話電話接通后，首先應說：您好?；蛟谀弥笞詧蠹议T。一般情況下，自報家門有三種方式：一是報本人所在的單位；二是報本人所在的單位和本人的全名；三是報本人所在的單位、本人的職務和全名。接電話時，如果對方所找的人不是自己，可以友好地問：對不起，他不在，需要我轉告什么嗎。如對方有事托請轉告，就應將對方要求轉達的內容認真做好筆錄。 五、如何加強禮儀修養(yǎng) 加強思想道德修養(yǎng) 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。他不僅反映著一個人的交際技巧和應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、道德修養(yǎng)和精神面貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。 周恩來總理是世界公認的最有禮儀風度的領導人和外交家。曾認美國總統(tǒng)的尼克松在他的回憶錄里寫到：周恩來的外貌給人的印象是：儀態(tài)親切，非常直率，鎮(zhèn)定自若，而又十分熱情。凡是與周總理接觸過的中外人士無不為他的禮儀風度所傾倒。確實，禮儀是思想道德修養(yǎng)的主要標志。這就是說，通過一個人的對禮儀的運用程度，可以查知其教養(yǎng)的高低，文明的程度和道德的水準。因此，我們可以說，要加強禮儀修養(yǎng)，首先要加強個人的思想道德修養(yǎng)。 加強禮儀知識的學習和修養(yǎng) 著名教育家葉圣陶先生曾提出教育是什么，往簡單方面說，只須一句話，就是要養(yǎng)成良好的習慣，簡單的論斷，蘊含著深刻的教育哲理。 文明禮儀知識和文明行為的養(yǎng)成與我們日常的學習生活息息相關，它不僅需要我們廣泛吸取傳統(tǒng)禮儀文化中的優(yōu)秀成分，而且也需要我們借鑒其他國家的優(yōu)秀禮儀文化成果。當代大學生要努力學習多方面的禮儀知識和文明行為，例如：儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、通信禮儀、電話禮儀、赴宴禮儀、介紹的禮儀 等等。要自覺地運用和實踐這些禮儀知識，養(yǎng)成良好的禮儀習慣。 下面是中日兒童餐桌教育之比較，來說明養(yǎng)成教育的重要性： 日本的孩子，在餐桌上讓我們感動。日本的孩子有一個習慣，吃飯前，哇啦哇啦說幾句話，話的意思就是說，感謝賜給我美好的食物，我要吃飯啦。日本兒童的集體活動前一定要說話的。 中國孩子吃飯前啥也不說，在餐桌上挑食、剩飯。日本孩子說了之后，就吃，不能剩飯，而且吃飯前人人要勞動，連兩三歲的孩子也要拿個筷子，拿個碗什么的。集體就餐時，吃完飯，日本孩子會站起來，要向廚師鞠躬：辛苦啦。 我們中國的孩子這些習慣就沒有，中國的孩子餓了，到食堂里吃飯，拿著勺子敲盆，嘣嘣嘣：還不開飯餓死了。，很少聽說中國孩子給廚師鞠躬的。 通過這個比較，說明進行養(yǎng)成教育是何等的重要。 嚴格要求自己，堅持持之以恒 良好的文明禮儀習慣，不是一朝一夕得來的，而是要嚴格要求自己，并經過長期修養(yǎng)得來的。不要用到了才學習，用不到就不學；不要忽以善小而不為，忽以惡小而為之。 南開大學校長在禮儀修養(yǎng)方面是這樣要求自己的：他在鏡子上寫了一句箴（zhen）言：面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝。 我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了思想道德和禮儀的修養(yǎng)，久而久之，就會養(yǎng)成一種不良的習慣，從而影響自己的形象，最終影響事業(yè)的成功。大學是人生發(fā)展的新階段。你們正處于人生中最關鍵的時期，我們不但要學好專業(yè)知識，還要學會專業(yè)技能；不但要學會生活，還要學會做事，學會做人；要通過你們的努力，把自己鍛煉成為既要有良好的道德修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)，又要掌握較強的專業(yè)知識和技能的人。為你們走向社會，走向成功創(chuàng)造條件。 第20頁 共20