第一篇：車(chē)管所決心書(shū)-資料下載頁(yè)
2024-10-01 02:44本頁(yè)面
【正文】 接待完最后一位辦事群眾不下班，不處理完當(dāng)天的業(yè)務(wù)不下班，不辦完急辦的事情不下班服務(wù)制度。 實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。崗位民警和職工接受辦事群眾咨詢(xún)時(shí)，不論咨詢(xún)的業(yè)務(wù)是否屬于本崗位職責(zé)，均要熱情回答或準(zhǔn)確指明到哪個(gè)崗位辦理。 實(shí)行崗位責(zé)任制。崗位民警受理群眾業(yè)務(wù)后，對(duì)本崗位職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)，要盡職盡責(zé)，一次性?xún)?yōu)質(zhì)高效地辦結(jié)；對(duì)疑難業(yè)務(wù)，要逐級(jí)請(qǐng)示，堅(jiān)決杜絕推諉和讓群眾自己到處咨詢(xún)。 端正服務(wù)態(tài)度。民警和職工要使用文明用語(yǔ)，講普通話，熱情接待群眾，熱心為群眾辦理業(yè)務(wù)或接受群眾咨詢(xún)，任何人、任何時(shí)間對(duì)辦事群眾不得“冷、硬、橫、推”。 5堅(jiān)持退辦單制度。對(duì)確因手續(xù)、證件不齊等原因，不能辦結(jié)業(yè)務(wù)的，要使用退辦單詳細(xì)、準(zhǔn)確告知群眾應(yīng)補(bǔ)辦的手續(xù)，不得讓群眾跑第三趟。 提高服務(wù)質(zhì)量和效率。新車(chē)入戶(hù)登記，由法定的五個(gè)工作日縮短為二個(gè)工作日辦結(jié)；機(jī)動(dòng)車(chē)變更、過(guò)戶(hù)，由法定的三個(gè)工作日縮短為一個(gè)工作日辦結(jié)；補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)和補(bǔ)、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，由法定的十五個(gè)工作日縮短為一個(gè)工作日辦結(jié)；更正機(jī)動(dòng)車(chē)登記內(nèi)容，由法定的五個(gè)工作日縮短為一個(gè)工作日辦結(jié)；換發(fā)、補(bǔ)辦駕駛證，由法定的三個(gè)工作 日縮短為一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；其他手續(xù)均為一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。駕駛?cè)巳齻€(gè)科目考試程序結(jié)束后，二個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核、歸檔、制證手續(xù)。 實(shí)行駕駛員考試預(yù)約制度。按照考生預(yù)約的順序，提前公布預(yù)約名單，告知考生參加考試的時(shí)間和地點(diǎn)，保證考生能在預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)參加考試（因考車(chē)故障、停電等原因停考時(shí)，及時(shí)通知考生，一周內(nèi)考試完畢）。 實(shí)行警務(wù)公開(kāi)，提高工作透明度。做到“六公開(kāi)”，即公開(kāi)民警職責(zé)、公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結(jié)果、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)駕駛員考試預(yù)約名單。 創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。為群眾提供座椅、飲水、紙、筆、墨水、膠水等方便條件。 實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。設(shè)立廉政舉報(bào)箱、群眾意見(jiàn)薄、公布舉報(bào)電話，并在社會(huì)各界聘請(qǐng)考試監(jiān)督員，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。民警和職工違反規(guī)定辦事，搞權(quán)錢(qián)交易，索要、收取辦事群眾錢(qián)物，舉報(bào)查實(shí)的，按收受錢(qián)物的數(shù)額加倍獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。 第10頁(yè) 共10
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