第一篇：計(jì)生服務(wù)中心述職報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-10-01 02:43本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)手段日益完善，辦事效率不斷提高，來(lái)便民服務(wù)中心辦事的群眾越來(lái)越多，社會(huì)效應(yīng)越來(lái)越明顯，但在實(shí)際工作中還存在不少困難和問(wèn)題：對(duì)窗口工作人員的管理難度大。由于窗口工作人員的人事等關(guān)系在原單位，中心的管理職能又比較軟，對(duì)他們?nèi)狈τ行У墓芾砑s束機(jī)制，脫崗現(xiàn)象比較嚴(yán)重，特別是沒(méi)有開(kāi)展業(yè)務(wù)的窗口，工作人員無(wú)事可做，組織紀(jì)律松散，工作積極性不高。出勤不到位，打掃衛(wèi)生不積極；部分工作應(yīng)付了事，缺乏真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。 今年下半年，將繼續(xù)以“作風(fēng)建設(shè)”主題活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐窗口的管理，督促窗口工作人員不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和程序?yàn)槔习傩辙k事。真正做到“民有所想，我有所為；民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所干”，面對(duì)面，心連心，實(shí)打?qū)嵉貫槿嗣穹?wù)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾滿意。 涼水鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦公室 2014年7月15日 第五篇：售后服務(wù)述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好。在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到2014年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時(shí)間催促我即將告別2014，憧憬激勵(lì)我在2014年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將2014年工作情況總結(jié)如下： 2014年工作總結(jié)及存在的問(wèn)題： 對(duì)各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)： 世紀(jì)花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于65個(gè)單元de98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。 翠竹苑（64戶）、順天國(guó)際（60戶）共124戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于965個(gè)單元de98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。 湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于66個(gè)單元de98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。 河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。 其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。 本著出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的態(tài)度，及時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。 回顧這一年來(lái)的工作，雖然有成績(jī)但也存在不足，具體表現(xiàn)在： 跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長(zhǎng)期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說(shuō)聲聯(lián)系，沒(méi)有以書(shū)面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強(qiáng)。 缺少創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在2014年的工作中加以改進(jìn)。 工作體會(huì)： 售后服務(wù)作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。 2014年度工作設(shè)想： 在2014年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識(shí)。 提高及時(shí)解決問(wèn)題、處理事情的能力。 做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 2014年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。 2014年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。 第17頁(yè) 共17
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