第一篇：電信移動(dòng)卡管理員競聘稿-資料下載頁
2024-10-01 02:30本頁面
【正文】 一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機(jī)進(jìn)入移動(dòng)渠道。另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。 因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對渠道的掌控能力，而要加強(qiáng)對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商，二是加強(qiáng)對自有營業(yè)廳的輻射能力。 擴(kuò)大自營廳輻射能力，掌控市場格局。 加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L期，移動(dòng)發(fā)展初期因?yàn)榇砬磊A得了很大的市場分額，而進(jìn)入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競 爭對手的競爭，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場，而渠道雖然幫助我們把這個(gè)市場的天下打了下來，但面對更多競爭對手和嚴(yán)酷的競爭環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因?yàn)榍朗且驗(yàn)橐S護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點(diǎn)，必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢。結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 如果我競聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。 謝謝大家。 第五篇：移動(dòng)質(zhì)檢競聘稿 話務(wù)員質(zhì)檢演講稿 首先，談?wù)勎覍|(zhì)檢的認(rèn)識(shí)。質(zhì)檢是抽取外呼話務(wù)員錄音，按質(zhì)檢的要求對外呼坐席話務(wù)員的錄音進(jìn)行抽聽檢查，對抽聽出問題的進(jìn)行分析和點(diǎn)評，生成報(bào)告，從而為坐席績效考核的評估提供依據(jù)，協(xié)助組長完成項(xiàng)目要求，從而達(dá)到移動(dòng)客戶要求。所以，如果我能成為一名質(zhì)檢，我會(huì)： 制定清晰的目標(biāo)計(jì)劃，按照質(zhì)檢要求對話務(wù)員錄音進(jìn)行監(jiān)聽，抽查問題錄音，總結(jié)報(bào)告。 良好服務(wù)意識(shí)，公正、嚴(yán)謹(jǐn)處理，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析及解決，點(diǎn)評與糾正，減少再次出現(xiàn)。 熟悉移動(dòng)項(xiàng)目，內(nèi)部項(xiàng)目faq，制定培訓(xùn)建議，提供業(yè)務(wù)處理及服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)密切配合，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)，提升服務(wù)水平。 因此，相信有半年話務(wù)經(jīng)驗(yàn)的我夠勝任這份工作，熱愛工作做好質(zhì)檢把關(guān)，按照客戶要求，減少問題投訴。 無論此次競聘我是否能成功，我也都會(huì)以飽滿的工作熱情對待公作，積累更多，等待下次機(jī)會(huì)。我希望我的上述表述，能夠使得領(lǐng)導(dǎo)滿意，肯于給予我這次機(jī)會(huì)，讓我出任這一崗位。 第12頁 共1
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