【正文】 法停電催費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡(jiǎn)單的停電，而是本著一通知、二匯報(bào)、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實(shí)際困難。五是抓緊完善并實(shí)施電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，開展客戶信用等級(jí)評(píng)定工作，實(shí)行推行電費(fèi)擔(dān)保制度。 圍繞效益目標(biāo)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，促進(jìn)挖潛堵漏。 實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用、技術(shù)更新工作。其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度，對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢，對(duì)用電大客戶關(guān)口表專柜、小水電上網(wǎng)關(guān)口表要季度現(xiàn)場(chǎng)周檢。此外，對(duì)新上用電大戶要積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝置。二是在臺(tái)區(qū)總表完善后，反竊電大隊(duì)、供電所要認(rèn)真開展用電普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三是全方位進(jìn)行一次電價(jià)調(diào)整后清理整頓，檢查電價(jià)執(zhí)行情況，核查電價(jià)變更情況。四是提高營(yíng)銷工作質(zhì)量加強(qiáng)抄表過程監(jiān)督、全面開通營(yíng)銷自動(dòng)化核算，堵塞和減少抄核收差錯(cuò)與漏洞。強(qiáng)化營(yíng)銷“七”率的考核 強(qiáng)化營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平方面 一是重視和加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，立即開展一次營(yíng)銷管理工作檢查評(píng)比活動(dòng)，著重檢查供電所的線損管理、抄核收管理、計(jì)量管理、電費(fèi)管理、供用電合同管理、業(yè)擴(kuò)流程、用電檢查和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。進(jìn)一步規(guī)范供電所營(yíng)銷管理。二是積極引入依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，強(qiáng)化供電用電合同的簽訂與管理，不斷規(guī)范自己的服務(wù)行為一收費(fèi)行為。三是建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)工作機(jī)制，努力提高供電服務(wù)水平。按照省公司要求認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)，依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對(duì)服務(wù)用語嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，并加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和能力。同時(shí)加強(qiáng)“95598”供電服務(wù)熱線，日常運(yùn)行和管理，充分發(fā)揮其對(duì)外實(shí)現(xiàn)了故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)等服務(wù)功能，對(duì)內(nèi)擔(dān)負(fù)起與各有關(guān)部門傳遞、協(xié)調(diào)的工作職責(zé)。 第五篇：環(huán)衛(wèi)表態(tài)性發(fā)言 環(huán)境衛(wèi)生是城市發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是展示城市良好形象的重要窗口，是構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。其工作的好壞是一個(gè)地方政府管理社會(huì)事務(wù)能力的綜合反映。 我們?nèi)朔A(chǔ)設(shè)施先天不足、市民良好衛(wèi)生習(xí)慣尚未形成、社會(huì)用工保障機(jī)制缺失等困難，始終堅(jiān)持立足本職、甘于奉獻(xiàn)、量力而行、不斷創(chuàng)新的工作方針，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充分發(fā)揮了主力軍和排頭兵的作用。為進(jìn)一步保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，創(chuàng)建“五好”基層黨組織，創(chuàng)建人民滿意城市，創(chuàng)造潔凈靚麗的人居環(huán)境，環(huán)衛(wèi)局黨總支將不懈不餒，一年365天，善始善終，帶領(lǐng)和組織環(huán)衛(wèi)5個(gè)黨支部、131名黨員、795名環(huán)衛(wèi)工人團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。 一、實(shí)施“五四三二一”工程 在夯實(shí)創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)方面，抓好“五個(gè)重點(diǎn)”。即加大宣傳力度，濃厚全民參與的“大環(huán)衛(wèi)”工作氛圍。大膽探索創(chuàng)新，進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化進(jìn)程。組織崗前培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)環(huán)衛(wèi)專業(yè)規(guī)劃進(jìn)行重新修編。提升城市品位，建設(shè)8座五星級(jí)公廁。 在加強(qiáng)質(zhì)量管理方面，強(qiáng)化“四級(jí)督查”。環(huán)境衛(wèi)生全面實(shí)行層級(jí)管理、責(zé)任承包、首受責(zé)任追究制，強(qiáng)化路段、片區(qū)、局系統(tǒng)、社會(huì)四級(jí)督查。 在拓展服務(wù)領(lǐng)域方面，實(shí)現(xiàn)“三項(xiàng)延伸”。即從地面向水域、墻面延伸，全面清理“三溪一渠一江”和牛皮癬。從主次干道向花壇、綠化帶延伸。由主XX縣區(qū)向城郊結(jié)合部延伸，全面實(shí)行精細(xì)化管理。 在強(qiáng)化保障措施方面，破解“兩個(gè)難題”。即破解社會(huì)用工招聘難（建議建立社會(huì)用工保障機(jī)制，適當(dāng)提高環(huán)衛(wèi)工人待遇，營(yíng)造全社會(huì)尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)的良好氛圍）和收費(fèi)工作難（采取上門收娶財(cái)政代扣、行政執(zhí)法收娶依法訴訟等綜合措施）的問題，為生產(chǎn)工作提供有力的人力資源和經(jīng)費(fèi)保障。 在工作目標(biāo)方面，朝著“城鄉(xiāng)一體化”的方向邁進(jìn)。即逐步推進(jìn)城鄉(xiāng)清潔工程（“五無八凈一通”，即無磚頭瓦塊、泥砂等堆積物、無果皮紙屑、無污泥積水、無漂浮垃圾、無亂貼亂畫亂懸亂掛，路面凈、泄水眼及街沿石凈、花壇、綠化帶凈、樹穴凈、垃圾箱及果皮桶凈，路燈桿、站臺(tái)亭、電話亭交通護(hù)欄等公用設(shè)施凈、墻面凈、水面凈，下水道孔通），保住省級(jí)文明縣城的成果，夯實(shí)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)基礎(chǔ)，爭(zhēng)當(dāng)打造文明、衛(wèi)生宜居環(huán)境的排頭兵。 二、建立三級(jí)應(yīng)急平臺(tái) 第19頁 共19頁