第一篇：整改報告-資料下載頁
2025-09-22 02:07本頁面
【正文】 談等方式在全體工作人員中交換心得體會，促進(jìn)整改工作的順利進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，我辦加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為企業(yè)提供全面細(xì)致的審批前咨詢服務(wù)和項目落地后的跟蹤服務(wù)，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可。 二、自查問題整改的重點內(nèi)容 我辦整改的核心內(nèi)容就是創(chuàng)新工作運(yùn)作機(jī)制，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。為提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)審批辦工作的針對性和實效性，積極探索審批工作手段和方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變迎進(jìn)來為走出去，變強(qiáng)制性管理為服務(wù)型管理，建立了較為完善的運(yùn)轉(zhuǎn)靈活和高效的工作機(jī)制。 一是“靠前服務(wù)”。商務(wù)局審批辦將涉及的所有審批事項所需的辦理要件均添加到服務(wù)指南中，企業(yè)來咨詢一次便可全部了解，同時在每次有企業(yè)咨詢的時候，都主動詢問企業(yè)發(fā)展的新動向，及時了解企業(yè)的實際情況，一旦涉及變更事項，可以提前為企業(yè)解答辦理業(yè)務(wù)事宜，并及時為企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù)，同時還將本審批事項涉及其他辦事部門的事宜一并告知，充分考慮企業(yè)的實際需要，主動為企業(yè)服務(wù)。 二是“網(wǎng)上服務(wù)”。參考外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢的工作經(jīng)驗，將所有審批事項所提交的材料都在網(wǎng)上對電子文檔進(jìn)行預(yù)審，減少辦事企業(yè)因材料不完備、不合格造成多次來往政府服務(wù)中心的麻煩。 三是“貼心服務(wù)”。每一年度的外資企業(yè)年檢工作，審批辦主動出面協(xié)調(diào)，將所有涉及的部門集中一起，組成聯(lián)辦年檢辦公室，企業(yè)可以“一站式”辦理所有年檢手續(xù)，充分發(fā)揮了“便企”平臺的優(yōu)勢。審批辦還建立了外資企業(yè)檔案，經(jīng)常主動聯(lián)系和走訪各個企業(yè)，認(rèn)真落實項目落地跟蹤制度，進(jìn)一步促進(jìn)外資企業(yè)又好又快發(fā)展，及時全面的了解企業(yè)的情況，掌握企業(yè)的不同服務(wù)訴求，立足本職工作，主動熱情服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。 四是“限時服務(wù)”。提高效率，減少環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)，縮短審批時間，做到了對辦理時間進(jìn)行壓縮：一是明確承諾辦結(jié)時間，所有審批事項辦結(jié)限制時間為7天。二是超承諾壓縮。實際審批中，均以超過承諾時限更高的要求提前辦結(jié)，能不拖延的絕不拖延，提高實際工作效率。近兩個月約有90%左右的外資審批業(yè)務(wù)少于承諾時間2天以上辦結(jié)。 總之，本次“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識打造一流首府機(jī)關(guān)形象”專項活動對我們來說打造一流服務(wù)團(tuán)隊的難得機(jī)會，在市政務(wù)服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我辦邊查邊改，進(jìn)一步規(guī)范了工作程序，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率，得到了不錯的效果，以良好的形象和一流的工作業(yè)績向本次活動交一份滿意的答卷。 第11頁 共11頁
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