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正文內(nèi)容

第一篇:局職代會暨工作會議閉幕詞-資料下載頁

2025-09-22 01:50本頁面
  

【正文】 的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,尊重病人,關(guān)愛病人,方便病人,服務(wù)病人。要切實(shí)改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式,牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認(rèn)識到,隨著全面建設(shè)小康社會新階段的來臨,群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥,對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長,要求也越來越高。這就要求我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,樹立以人為本的觀念,重視服務(wù)文化,改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施,改進(jìn)服務(wù)流程,提高效率,改善服務(wù)態(tài)度,提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會、心理等方面的服務(wù)。 (一)堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會、為患者健康服務(wù),《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時期衛(wèi)生工作的方針是:以農(nóng)村為重點(diǎn),預(yù)防為主,中西醫(yī)并重,依靠科技與教育,動員全社會參與,為人民健康服務(wù),為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?!?,“兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅(jiān)持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù),為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?!钡姆?wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù),實(shí)行社會主義人道主義,履行“救死扶傷,防病治病”的神圣職責(zé),是社會主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期,還是市場經(jīng)濟(jì)時期,堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨,都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。 (二)確立“以人為本”的服務(wù)觀念。以人為本,要以人為主導(dǎo),尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人,尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人,所以,必須確立“以人為本”的服務(wù)理念,牢固樹立“以病人(服務(wù)對象)為,以質(zhì)量為核心,以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識,認(rèn)真履行法定義務(wù),維護(hù)病人、服務(wù)對象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán),提供人性化、個性化服務(wù),自覺把病人、服務(wù)對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準(zhǔn)則,認(rèn)真保障病人、服務(wù)對象的利益(包括軀體的、精神的、經(jīng)濟(jì)的和社會的利益),努力實(shí)現(xiàn)“病人至尊,服務(wù)至善,質(zhì)量至優(yōu)”,不斷提升服務(wù)對象的滿足程度、滿意程度和信任程度,體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價值取向。 (三)創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院所有的服務(wù)對象都是人,都有“人內(nèi)在的情感,潛在智能、目的、愛好、興趣等”,都有自己的心理需求、期待和愿望,因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路,應(yīng)該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標(biāo),努力拓展服務(wù)領(lǐng)域,擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,改變服務(wù)模式,完善服務(wù)設(shè)施,增加服務(wù)形式,提高服務(wù)技術(shù),降低服務(wù)成本等,構(gòu)建病人、服務(wù)對象信任 第五篇:副局長在供電局2014年工作會暨職代會上的總結(jié) 講話 第12頁 共1
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