電信局長在文明創(chuàng)建會的致辭-資料下載頁
2024-10-01 00:32本頁面
【正文】 衡量服務的尺度和標準 建立社會評估機制，真心實意地征求社會各界的意見與建議，是發(fā)現(xiàn)服務問題，改進服務措施的有效途徑和方式。要繼續(xù)堅持開展以明查和暗訪相結合、內(nèi)部檢查和走訪用戶相結合，突擊檢查和平時檢查相結合的立體式、全方位監(jiān)督檢查辦法。 在開展創(chuàng)建活動中，為使服務工作納入科學系統(tǒng)和規(guī)范有序的管理體系，確保電信服務由“時松時緊”活動型向“整體推進”的管理型轉變，在自覺建立完善各項服務機制的同時，要運用各種服務載體，積極探索、構筑用戶滿意的服務模式，做到前臺承諾，后臺支撐；一分承諾，十分管理；監(jiān)督檢查，有諾必踐。 同志們。文明行業(yè)對企業(yè)來說是巨大的無形資產(chǎn)。在電信處于大改革的關鍵時期，我們要堅決做到三個不變，即創(chuàng)建文明行業(yè)的決心不變，目標不變，措施不變，促進三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。要以高度的政治責任感，狠抓工作落實，將全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作持之以恒不斷推向前進。 第4頁 共4頁
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