電力企業(yè)學習心得體會范文-資料下載頁
2025-09-22 00:32本頁面
【正文】 皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現(xiàn)這一目標，服務文化的建設就必須與規(guī)章制度的執(zhí)行。員工素質(zhì)的提高，電力設施的改造，配網(wǎng)建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業(yè)的文化建設成為有源之水，有本之木。 二、努力結合本職崗位，提升優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)的生命線這一理念。 首先要把客戶放在第一位，牢記以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠來體現(xiàn)流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵?？蛻舴帐易鳛榕c客戶直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、規(guī)范一流的企業(yè)標識、優(yōu)質(zhì)全面的服務內(nèi)容，能帶給客戶良好的感受。在日常業(yè)務辦理中，時刻以三個代表重要思想為指導，以優(yōu)質(zhì)服務誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德、家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，對內(nèi)強化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。 三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。 一是全體員工服務意識需要加強，公司內(nèi)部和外部都要有優(yōu)質(zhì)服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優(yōu)質(zhì)服務的管理工作要常態(tài)化。 總之，優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)生命線只有通過不斷提高優(yōu)質(zhì)服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執(zhí)行，才能推動公司不斷晉級發(fā)展上臺階。 第7頁 共7頁
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