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檔案局軟環(huán)境和糾風工作總結(jié)-資料下載頁

2024-09-30 23:18本頁面

　　

【正文】 0月底，我局共接待查檔群眾2648人次，參觀檔案展覽1839人次，受到群眾表揚9次，檔案接待利用等窗口服務工作實現(xiàn)零投訴。此外，我局認真組織民主評議工作，加強對民主評議代表的管理，民主評議代表投票率達到100%。四是加強群眾訴求辦理工作。我局依托96123市民服務熱線辦理平臺，不斷提高群眾訴求辦理質(zhì)量，做到責任到人，跟蹤督辦，對每一件辦理回復事項局軟環(huán)境辦都要嚴格把關(guān)，做到回復時語言親切，回答問題準確清晰，同時輔以電話回訪等手段，讓咨詢?nèi)四軌蛎髅靼装?、清清楚楚地了解咨詢事項的辦理程序與過程。截至目前，我局96123市民服務熱線涉檔件的按期辦結(jié)率和群眾滿意率等各項指標都達到100%。此外，我局在軟環(huán)境宣傳，96123信息上報，以及依法行政，辦理民心網(wǎng)群眾訴求，查辦案件等方面也都圓滿地完成了規(guī)定任務。第4頁共4頁

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