【正文】 理意見書》。 六、非本村職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題，做好信訪人的說服解釋工作并負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系。 七、信訪人對處理結(jié)果不服的，可申請復(fù)查，并在30日內(nèi)向上級提出復(fù)議。 村領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度 根據(jù)《信訪條例》第十條的規(guī)定，特制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度如下： 一、每月15日為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，接待日安排2至3名村干部（其中一名主要領(lǐng)導(dǎo)）坐堂，接待來訪群眾。 二、群眾來信反映問題必須到指定的接待地點反映，多人來訪只接待5人以下的代表。來訪者和接待人員必須遵守《信訪條例》做到文明來訪，熱情接訪。 三、對來訪者提出的問題符合政策的，應(yīng)給予解決，暫不能解決的問題，做好政策解釋和思想疏通工作，來訪者提出過高或無理的要求，應(yīng)給予批評教育。 四、需要調(diào)查處理和延期辦理的按《信訪條例》的規(guī)定期限辦理，并將辦理結(jié)果書面答復(fù)信訪人。 五、對無理取鬧有意干擾接待秩序者，治安部門按有關(guān)法律法規(guī)處理。 六、接待工作必須有記錄，有落實，有督查，有檔案。 處信接訪制度 為了搞好處信接訪，按照《信訪條例》，特制定以下制度： 一、文明接訪，做到熱情、謙和、講究文明用語； 二、及時閱信、登記、辦理、重大和疑難信訪件及時呈報； 三、積極穩(wěn)妥地處理好集體來訪，做好疏導(dǎo)勸阻工作，杜絕集體越級上訪； 四、對信訪者提出的要求，符合政策和條件要求的應(yīng)及時給予答復(fù)、受理或轉(zhuǎn)交；不符合政策或暫時不能解決的，要講明情況，宣傳政策，耐心說服。 五、處理來信來訪，應(yīng)堅持屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)，依法及時，就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。交辦或轉(zhuǎn)辦的信訪件應(yīng)有著落，并及時辦理。 六、信件與投訴材料不退還，不轉(zhuǎn)交和透露給當(dāng)事人，為信訪者保密，保護信訪者權(quán)益。 七、來訪者要如實反映情況。對無理取鬧者和妨礙工作秩序者要批評教育，做到依法處理。 八、搞好接待室衛(wèi)生，保持整潔。 村級信訪員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度 一、每年必須參加紀(jì)檢監(jiān)察部門的集中培訓(xùn)一次。 二、自覺學(xué)習(xí)法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)，依法依紀(jì)開展工作。 三、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委每月組織轄區(qū)內(nèi)各村的村級信訪員召開座談會，相互交流工作經(jīng)驗。 四、每季度至少向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委遞交學(xué)習(xí)心得及經(jīng)驗總結(jié)材料一篇。 五、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委每年定期組織村級信訪員進行業(yè)務(wù)知識及法律法規(guī)的考核。 村級信訪員管理制度 一、村級信訪員由村支部直接領(lǐng)導(dǎo)，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 二、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委定期聽取村級信訪員工作匯報，加強工作領(lǐng)導(dǎo)。 三、村級信訪員每季度向黨支部匯報一次工作開展情況，每年至少向全村黨員通報一次工作情況。 四、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委對村級信訪員平時工作進行經(jīng)常性督促檢查，每半年通報一次情況。 五、將村級信訪員的工作情況納入到全年目標(biāo)管理考核及黨風(fēng)廉政建設(shè)的考核中，依據(jù)考核情況對村級信訪員進行獎懲。 六、實行責(zé)任追究。對那些排查矛盾糾紛不力、上傳下達信息不暢、不認(rèn)真履職盡責(zé)的信訪員，實施責(zé)任追究，或者重新確定人選。 村級信訪員職責(zé) 一、認(rèn)真接待群眾來信來訪，耐心傾聽群眾的意見和建議，做好情況登記，并且在兩日內(nèi)向村支部匯報。 二、做好矛盾糾紛當(dāng)事人的思想工作，及時調(diào)處各類糾紛。 三、了解、掌握本村黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況，積極向上級紀(jì)檢監(jiān)察部門提供信息。 四、協(xié)助黨支部對廣大農(nóng)村黨員干部進行黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔自律、勤政為民教育，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，宣傳先進事跡。 五、當(dāng)好橋梁，及時反饋相關(guān)信息，把矛盾化解在基層。 六、協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察部門開展有關(guān)問題和案件的調(diào)查工作。 七、積極配合，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。 紀(jì)檢信息員守則 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論；學(xué)習(xí)黨的方針、政策和科學(xué)文化知識；向群眾學(xué)習(xí)，虛心接受群眾監(jiān)督，不斷提高思想水平，改善工作作風(fēng)。 二、模范地執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法令，實事求是，堅持原則，秉公辦事，不徇私受賄，堅決抵制和反對不正之風(fēng)。 三、全心全意為人民服務(wù)，熱忱接待來訪群眾，認(rèn)真處理群眾來信來訪，如實反映他們的意見和要求，合理地解決他們的問題。對待有不正確意見和過高要求的上訪人員，要敢于和善于做疏導(dǎo)工作。 四、嚴(yán)守黨和國家機密，遵守紀(jì)律。不得擴散來信來訪中反映的情況和問題。 第21頁 共21