【正文】 務網絡，激活我局資源，強化服務功能，改進和加強全方位管理，理順管理體制，提高管理效能，扎實開展網格化管理工作，結合我局管理工作實際，特制定此實施方案： 一、指導思想 全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本、服務為先的理念，健全基層單位管理和服務體制，強化單位基層自治和服務功能，充分發(fā)揮基層組織的作用，實現(xiàn)管理與服務的有機統(tǒng)一。 二、工作目標 今年內對我局全面實行網格化管理，通過我局管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制、創(chuàng)新的培訓教育機制，實現(xiàn)我局管理的扁平化、精細化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓基層真正成為服務、凝聚、引導商戶的和諧家園。 三、基本原則 以“管理權限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調的原則，靈活機動，因地制宜，由黨建辦具體指導各部門開展網格化管理工作。 四、工作方法 一是合理劃分網格。按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，設置網格管理小組，網格間有機銜接、不留空白。以130戶左右為標準設置網格，以部門為單位，每個部門選出一名網格員，形成網格管理部門主管領導——網格管理部門直接領導——網格管理部門網格員為線條，以我局黨組為核心的條塊結合的管理模式。 二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名工作人員作為網格責任人，實行包保到位，承擔網格管理職責。網格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙?，就是將巡查作為網格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧?！岸ㄘ煛?，就是明確網格管理的職責內容，不斷豐富和拓展網格內容。 三是健全工作流程。各部門結合自身實際，以網格信息庫、基礎臺賬、商戶日志等形式，建立有人巡查、有人報告、 有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網中辦。對一般性工作：網格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調性工作：網格責任人現(xiàn)場受理，處理結果報街道相關科室，反饋服務管理對象；突發(fā)性工作：網格責任人立即上報，相關部門緊急處理，網格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網格責任人掌握信息，責任部門受理中心受理界定。 四是嚴格考核問責。制定考核辦法，建立對網格管理小組的、考核機制，實行定期考核和通報、總評制度，實行責任倒查。將考評結果計入月績效考核和年終目標管理考核。 四、實施步驟 （一）宣傳發(fā)動階段（2012年2月） 全面開展網格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網格化管理的目的意義、方式方法、典型經驗等。各社區(qū)要通過層層動員，統(tǒng)一思想，堅定信心。通過不斷學習，反復磨合，明確思路；通過制定方案，細化網格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行我局網格化管理做好各項準備工作。 （二）全面推進階段（2012年3月—2012年10月）在充分宣傳發(fā)動的基礎上，指導我局全面開展社區(qū)網格化管理工作。各部門可結合實際情況，借鑒實施網格化管理先進典型的經驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足工作需求的網格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。 （三）鞏固提高階段（2012年11月） 開展“網格化管理雙向點評”活動，實行黨組對網格的向下點評，以及商戶對網格相關部門的向上點評，分別從網格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、商戶是否滿意等方面展開點評。根據點評結果，查找實行網格化管理中出現(xiàn)的問題，總結好的經驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高我局網格化管理的工作成效。 （四）驗收評比階段（2012年12月） 開展我局網格化管理工作評比表彰工作，組成評選委員會，采取民意測評、實地考察、查看軟件等方式，評選出在網格化管理方面成績突出、效果明顯、帶動作用強的部門，給予一定表彰獎勵，鼓勵各部門在已有的基礎上更深入、全方位推進網格化管理。 五、工作要求 （一）網格化管理是一項系統(tǒng)性強、創(chuàng)新性強的工作，也是一項民心工程、民生工程。各部門要從在新形勢下加強和創(chuàng)新社會管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對加強和創(chuàng)新管理重要性和緊迫性的認識。明確工作職責和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實，堅定不移地向前推進。各部門要建立周例會制度，加強工作調度，協(xié)調解決社區(qū)網格化工作中遇到的問題。 （二）加強教育培訓。為了有效推進我局網格化管理工作，很重要的一環(huán)就是要高度重視學習培訓工作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網格責任人的素4 質和能力。有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格管理人員要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成網格化管理工作任務，做到政策、流程及電腦操作技術等應知應會、一專多能。 （三）做好工作銜接。處理好探索與完善的關系，網格責任人盡快熟悉業(yè)務、獨當一面，網格責任人在履行好網格工作責任的同時，對各項中心工作等要服從調度、通力協(xié)作。 （四）認真考核獎懲。網格化管理將嚴格進行獎懲，定期與不定期進行督導檢查，對工作開展好的部門進行表彰獎勵。對長期不能適應工作要求的網格責任人，按照管理規(guī)定予以教育培訓。要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。 第25頁 共2