當(dāng)前溫州銀行業(yè)監(jiān)管工作思路-資料下載頁(yè)
2024-09-30 21:12本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)計(jì)劃，以推動(dòng)新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施為契機(jī)，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和抵御能力，提高深化體制機(jī)制改革的動(dòng)力。 。一是要繼續(xù)保持案防高壓態(tài)勢(shì)。二是要打造民間借貸與銀行機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)防火墻。三是要持續(xù)加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范。 。針對(duì)當(dāng)前復(fù)雜宏觀形勢(shì)下，銀行業(yè)社會(huì)形象備受爭(zhēng)議，要引導(dǎo)銀行業(yè)重視聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極應(yīng)對(duì)輿情社論，充分發(fā)揮社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立正面的行業(yè)形象。一是要注重早期的預(yù)警提示和及時(shí)反饋。建立專門的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，引導(dǎo)銀行業(yè)及時(shí)受理金融消費(fèi)者的投訴并有效反饋，加強(qiáng)與客戶的密切溝通，切實(shí)提高金融產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量和效率。二是要建立良好的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。督促銀行業(yè)明確部門、崗位負(fù)責(zé)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立健全相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處置體系。通過(guò)營(yíng)造“客戶反映有回音、客戶指正有改善”的服務(wù)氛圍，積極培育客戶的信任度和忠誠(chéng)度。三是要保持與媒體的良好接觸。引導(dǎo)銀行業(yè)借助各種媒體平臺(tái)，定期或不定期地宣傳商業(yè)銀行的價(jià)值理念，采用發(fā)言人制度、媒體訪談等形式在社會(huì)公眾心目中建立起積極、良好的聲譽(yù)形象。 四、有效強(qiáng)化“五項(xiàng)合規(guī)”，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)健康有序 第5頁(yè) 共5頁(yè)
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