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當(dāng)前溫州銀行業(yè)監(jiān)管工作思路-資料下載頁

2025-09-21 21:12本頁面
  

【正文】 標計劃,以推動新監(jiān)管標準實施為契機,督促銀行業(yè)金融機構(gòu)增強風(fēng)險防范和抵御能力,提高深化體制機制改革的動力。 。一是要繼續(xù)保持案防高壓態(tài)勢。二是要打造民間借貸與銀行機構(gòu)的風(fēng)險防火墻。三是要持續(xù)加強信息科技風(fēng)險防范。 。針對當(dāng)前復(fù)雜宏觀形勢下,銀行業(yè)社會形象備受爭議,要引導(dǎo)銀行業(yè)重視聲譽風(fēng)險管理,積極應(yīng)對輿情社論,充分發(fā)揮社會責(zé)任,樹立正面的行業(yè)形象。一是要注重早期的預(yù)警提示和及時反饋。建立專門的聲譽風(fēng)險預(yù)警機制,密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,引導(dǎo)銀行業(yè)及時受理金融消費者的投訴并有效反饋,加強與客戶的密切溝通,切實提高金融產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量和效率。二是要建立良好的聲譽風(fēng)險管理體系。督促銀行業(yè)明確部門、崗位負責(zé)聲譽風(fēng)險管理,建立健全相應(yīng)的風(fēng)險處置體系。通過營造“客戶反映有回音、客戶指正有改善”的服務(wù)氛圍,積極培育客戶的信任度和忠誠度。三是要保持與媒體的良好接觸。引導(dǎo)銀行業(yè)借助各種媒體平臺,定期或不定期地宣傳商業(yè)銀行的價值理念,采用發(fā)言人制度、媒體訪談等形式在社會公眾心目中建立起積極、良好的聲譽形象。 四、有效強化“五項合規(guī)”,促進市場競爭健康有序 第5頁 共5頁
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