工商局消保年終工作匯報(bào)上傳-資料下載頁
2025-09-21 21:02本頁面
【正文】 服務(wù)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為，切實(shí)維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域公平競爭的市場秩序。上半年，共查處公用企業(yè)、壟斷企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益案件20件。其中：xx市工商局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)分別查處福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司邵武、松溪、浦城、光澤、順昌等地分公司利用獨(dú)占地位指定購買價(jià)高的機(jī)頂盒案件5件，罰款25萬元。xx市工商局查獲中國建設(shè)銀行股份有限公司南平分行等3家銀行在房產(chǎn)抵押借貸經(jīng)營活動(dòng)中非法收取80元抵押類預(yù)告登記費(fèi)案件。邵武工商局查獲XX省邵武閩運(yùn)交通運(yùn)輸有限公司濫收10元ic卡工本費(fèi)案件，罰款8萬元。三是依法查處利用合同欺詐及格式合同“霸王條款”行為，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。上半年，立案查處合同違法案件25件。如：3月19日，xx縣工商局查獲福建華暉置業(yè)有限公司利用格式合同強(qiáng)制收取“水電開戶費(fèi)”侵害消費(fèi)者權(quán)益一案。4月3日，xx縣工商局查獲XX省紫云景苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司利用格式合同強(qiáng)制收取“水電開戶費(fèi)”侵害消費(fèi)者權(quán)益一案。四是開展“蘋果”手機(jī)售后服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《XX省工商局關(guān)于加強(qiáng)對“蘋果”等電子產(chǎn)品售后服務(wù)合同格式條款監(jiān)管執(zhí)法的通知》（閩工商市〔2013〕201號）文件精神，我市工商系統(tǒng)以格式合同為切入點(diǎn)，開展對“蘋果”等電子產(chǎn)品企業(yè)的專項(xiàng)整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員291人次，檢查相關(guān)電子經(jīng)營商戶83家，立案調(diào)查2件蘋果等電子產(chǎn)品經(jīng)營戶涉嫌售后霸王條款的違規(guī)行為，全市共接到涉及蘋果售后咨詢25件、投訴47件、舉報(bào)1件，經(jīng)協(xié)商全部得到處理。五是建立完善服務(wù)行業(yè)自律制度。全市共開展消費(fèi)教育和引導(dǎo)活動(dòng)42次，進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)自律。xx縣工商局積極探索推行消費(fèi)維權(quán)行政約談機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)營者誠信自律，實(shí)現(xiàn)維權(quán)工作由事后調(diào)解維護(hù)向事前規(guī)范轉(zhuǎn)變。在去年11月份XX省工商局《工作情況通報(bào)》第94期全文刊發(fā)了《xx縣工商局探索推行消費(fèi)維權(quán)行政約談機(jī)制出成效》后，該局今年對房地產(chǎn)行業(yè)、通訊行業(yè)進(jìn)行行政約談，成效明顯。 （九）加強(qiáng)市政府12315食品安全聯(lián)動(dòng)網(wǎng)工作。2009年8月以來，xx市政府研究決定依托工商局12315消費(fèi)維權(quán)投訴平臺建立“南平中心城市12315受理食品安全投訴、舉報(bào)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)”，由12315指揮中心統(tǒng)一受理食品安全投訴、舉報(bào)，并分流相關(guān)部門處理。2013年上半年，xx市12315指揮中心食品安全聯(lián)動(dòng)網(wǎng)共受理全市食品消費(fèi)咨詢、申訴及舉報(bào)共計(jì)329件，其中：咨詢267件。申訴170件。舉報(bào)159件，工商內(nèi)部處理131件，移送市食安辦、市衛(wèi)生局、市屠宰辦等相關(guān)部門處理9件，立案查處19件。 第10頁 共1
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