工作總結(jié)與計(jì)劃[]-資料下載頁(yè)
2024-09-29 03:17本頁(yè)面
【正文】 間內(nèi)改 進(jìn)到位。做到處罰分明，因保潔主管新提升的，業(yè)務(wù)技能和 管理能力需加強(qiáng)，要求保潔主管自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要求保潔公 司加強(qiáng)對(duì)保潔人員的勞紀(jì)和保潔工具的管理。 ：利用部門晨會(huì)、部門溝通會(huì)等形式對(duì)服 務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)， 重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范 化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化。并時(shí) 刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考 慮、處理問題，以此贏得更多顧客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意 才是雙贏”。 面對(duì)2012年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起 自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管 理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到客服工作中去，用正 確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們 將不斷努力，以真情鑄就服務(wù)。 桃花江店前臺(tái)經(jīng)理：胡琦瓚 第8頁(yè) 共8頁(yè)
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