婦幼保健調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-09-28 23:34本頁(yè)面
【正文】 礎(chǔ)。2005年上半年，對(duì)全鎮(zhèn)5957名適齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)檢查，有有孕婦女206人，已產(chǎn)婦女121人，高危產(chǎn)婦2人，無(wú)死亡產(chǎn)婦。在幼兒系統(tǒng)管理方面2004年上半年，共新生嬰兒123名，其中生活嬰兒120人，死亡3人。 二、指導(dǎo)思想 托依堡鎮(zhèn)婦幼保健站在鎮(zhèn)黨和政府以及縣衛(wèi)生局的重視和支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策，緊緊圍繞《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》提出的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我站的實(shí)際，堅(jiān)持以保健為中心，以保障生殖健康為目的，實(shí)行保健和臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層，預(yù)防為主的方針，全面貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，立足以母親安全、兒童健康為中心，不斷深化婦幼衛(wèi)生改革，圍繞一法兩綱，大力加強(qiáng)?？苾?nèi)涵建設(shè)和農(nóng)村婦幼保健工作，依法規(guī)范母嬰保健服務(wù)，強(qiáng)化婦幼保健工作不斷提高婦幼保健水平、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和綜合服務(wù)水平，為保障婦女、兒童健康，提高出生人口素質(zhì)做了大量的工作，我站兩個(gè)文明建設(shè)取得較好的成績(jī)。 三、不斷滿足群眾需求是開(kāi)展婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目標(biāo) 在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，我們把不斷滿足群眾需求作為主要目標(biāo)，重點(diǎn)開(kāi)展了以下服務(wù)： 開(kāi)展科普宣傳教育工作。以婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家和婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育和婦幼保健科普知識(shí)宣傳教育。在鎮(zhèn)廣電站、計(jì)生辦開(kāi)展婦幼保健專欄。充分發(fā)揮婦幼保健網(wǎng)絡(luò)作用，在各村人口學(xué)校普遍開(kāi)展婦女健康、生殖保健、幼兒護(hù)理等知識(shí)培訓(xùn)。制作形式多樣、實(shí)用性強(qiáng)的進(jìn)村入戶宣傳品，發(fā)放到每個(gè)家庭，各類宣傳品入戶率達(dá)到84%以上。 圍繞三大工程，開(kāi)展婦幼保健全程服務(wù)。一是在普及婦幼保健有關(guān)科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，及時(shí)幫助群眾指導(dǎo)群眾落實(shí)婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。二是嚴(yán)格婦幼保健常規(guī)，保障婦女、兒童的安全與健康。三是加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的定期隨訪，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解婦女、兒童的情況。四是在全鎮(zhèn)29個(gè)村場(chǎng)開(kāi)展婦幼保健知情選擇工作，選擇率達(dá)55%以上。五是開(kāi)展婦幼保健普查普治工作，建立《婦幼保健普查檔案》。在利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配合衛(wèi)生部門搞好婦幼保健工作的同時(shí)，提高了產(chǎn)前檢查率、住院分娩率、產(chǎn)后訪視率，降低了孕產(chǎn)婦和新生兒的死亡率。 圍繞生產(chǎn)、生活、生育開(kāi)展婦幼保健綜合服務(wù)。制定出臺(tái)《托依堡鎮(zhèn)婦幼保健優(yōu)惠政策》，加大部門幫扶力度，把對(duì)婦幼保健家庭的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策落實(shí)到實(shí)處。%。 四、存在的問(wèn)題 服務(wù)意識(shí)不夠高，有待于進(jìn)一步提高。 環(huán)境單一，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步綠化、美化。 設(shè)施、項(xiàng)目不全，需增加這方面的投入。 五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)措施 （一）、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 開(kāi)展樹立良好行風(fēng)作風(fēng)教育。 召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員大會(huì)。 舉行愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講比賽。 選拔優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)分子 推行服務(wù)過(guò)程的文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ) （二）、美化服務(wù)環(huán)境 舊站外墻裝修。 保持工作場(chǎng)所的整潔。 環(huán)境的美化、綠化。 （三）、改善服務(wù)態(tài)度 在與病陪人交談時(shí)，要使用文明用語(yǔ)、服務(wù)敬語(yǔ)，杜絕使用服務(wù)忌語(yǔ)，禁止與病陪人爭(zhēng)吵。 在接診病人、接聽(tīng)電話時(shí)，要態(tài)度和藹、熱情，用你好作為開(kāi)頭語(yǔ)。 在接到病人或家屬的提問(wèn)時(shí)，要認(rèn)真、詳細(xì)地解答，不要敷衍應(yīng)付，更不能推委不理。 導(dǎo)醫(yī)要提前10分鐘上班，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士要主動(dòng)、熱情幫助病陪人解決問(wèn)題。 在接診留醫(yī)人時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要詳細(xì)介紹站情況、住站規(guī)則及注意事項(xiàng)。 在診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員要送病人到科室門口，并做好站宣教。 （四）、增加服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目 兒科住院部、兒保門診增設(shè)幼兒玩具。 兒保室增設(shè)家長(zhǎng)休息室、母乳喂哺室。 門診大廳增設(shè)免費(fèi)量身高、體重。 門診24小時(shí)應(yīng)診服務(wù)。 開(kāi)展無(wú)痛代分娩、無(wú)痛人流、無(wú)痛采血技術(shù)。 免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦。 （五）、增加不良服監(jiān)督、投訴措施 門診大廳設(shè)站長(zhǎng)信箱。 公布不良服務(wù)投訴電話。 門診擺設(shè)不良服務(wù)投訴表，方便病人、家屬書面投訴。 定期組織檢查。 定期征詢病陪人意見(jiàn)。 以上是我鎮(zhèn)開(kāi)展婦幼保健優(yōu)質(zhì)工作的一些做法和措施，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著發(fā)展不平衡、考核標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問(wèn)題。我們將借這次匯報(bào)工作的東風(fēng)，按照縣衛(wèi)生局的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。 第20頁(yè) 共20頁(yè)
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