地稅局辦稅服務(wù)大廳先進個人事跡材料_-資料下載頁
2025-09-19 22:40本頁面
【正文】 藹地問：“您去年是不是進行過住房買賣，而且差額超過了12萬元以上。”納稅人回答說：“是啊。但我在交易時，把所有的稅款繳清了啊，有稅票在這里?！币鸺t解釋：“像您這樣的情況，必須要到地稅部門辦理‘個人收入超過12萬元以上自行申報’，如果稅款已經(jīng)繳清，只需補辦一下申報手續(xù)就可以。補辦以后，我們這里有了記錄和統(tǒng)計，你可以更放心。”納稅人恍然大悟，連聲向姚桂紅道歉，表示今后一定接受教訓(xùn)，積極辦理納稅申報。 唐華海解釋?！斑@個事例，反映了‘依法納稅與人性化服務(wù)’兩者不可或缺。而要實現(xiàn)兩者的結(jié)合，‘優(yōu)化服務(wù)措施，嚴格服務(wù)要求’是根本?！? 優(yōu)化服務(wù)措施： 一、定期學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高文明禮儀服務(wù)水平。 二、實行中午值班制度，創(chuàng)節(jié)日值班制。 三、完善預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、補證承諾制和開通“辦稅服務(wù)無急制度24小時公開電話”。 四、設(shè)立納稅自助服務(wù)、普通發(fā)票預(yù)約繳銷服務(wù)，設(shè)置填單樣表，優(yōu)化納稅輔導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范“一窗式”服務(wù)工作流程、外管證管理工作流程、貨運發(fā)票服務(wù)工作流程，制定出《辦稅服務(wù)大廳“服務(wù)之星”評選辦法》、《辦稅服務(wù)一股考核辦法》和《發(fā)票核查工作規(guī)范》。 嚴格服務(wù)要求：做到業(yè)務(wù)精、敏感度高、受理過程就是審核過程，強化發(fā)票審核。比如：納稅人“貨運發(fā)票軟件”發(fā)生問題，工作人員必須在接到電話后，先到大廳重新設(shè)置，再到對方修改程序，保證發(fā)票開具無誤；針對發(fā)票審核時間較長，納稅人要求發(fā)票先買的問題，大廳要求當場審出問題當場解決；為加強稅務(wù)管理，對有些必須辦理稅務(wù)登記證的納稅人，憑證開具發(fā)票；在養(yǎng)老金減免政策滯后，社保部門又先收回憑證的情況下，養(yǎng)老金退保必須從檔案中找出退保人員的“入質(zhì)憑證”才能辦理。等等。 辦稅服務(wù)大廳所有的服務(wù)人員，都在這個環(huán)境里，憑借自身努力獲得過“服務(wù)之星”。，服務(wù)大廳將圍繞直屬分局總體目標，力爭創(chuàng)新管理，使這個服務(wù)園區(qū)，不斷摧生出新的花蕾，使之綻放得更加艷麗，更加芬芳?！?第8頁 共8頁
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1