【正文】 每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸幼稚了現(xiàn)將的工作總結(jié)匯報如下： 努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處置苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴(yán)格遵守科里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，改掉自身存在缺乏，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，主動接受來自各方面的意見，不時改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，不時學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高。 工作量大，客房科室人手少。這就需要我充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。這一年里，客房科領(lǐng)導(dǎo)們正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，都能較好的做好協(xié)助工作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了 把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對于我工作表示和對我未來工作的信任。感覺肩上的責(zé)任更重了但是對于的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實習(xí)學(xué)生們朝夕相處，深知：客房工作能否正常有序的進(jìn)行與學(xué)生的工作情緒、心理動態(tài)是完全分不開的所以，主要從學(xué)生的管理下手，學(xué)生初到工作崗位時，利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他作示范，詳細(xì)講解客房的清掃順序、衛(wèi)生規(guī)范及日常服務(wù)流程等，不只能夠令他盡快的進(jìn)入角色，也使我盡早的解每一位學(xué)生的個性，拉近了之間的距離；對20余名實習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動態(tài)是工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態(tài)度會帶動一個集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū)，所以，要在每一位學(xué)生身上下工夫，關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是不變的宗旨，無論是對生活方面，還是工作方面，都能及時聆聽他訴說，努力做他最忠實的聽眾；心理有情緒、想家、嫌累的時候，都能較好的站在立場開導(dǎo)他鼓勵他為他講解實習(xí)對于步入社會參與工作是多么的重要；身體不舒服的時候，都能在第一時間給予他姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時調(diào)配其他同學(xué)協(xié)助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運行；同學(xué)們生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不只大大增加我與他之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。 與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，漸漸地摸索出。凡是能尊重他換位思考，站在角度處置事情，最重要的一點就是能夠及時的肯定學(xué)生的進(jìn)步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我一次次鼓勵，使我工作中勇敢的闖過難關(guān)，不時進(jìn)步。 也越來越發(fā)現(xiàn)，繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我希望。要能自如的做好每一項工作，就必需正視好自己的工作態(tài) 以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，度。無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因為快樂的心態(tài)會使我不覺工作的疲憊，才干更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。 穩(wěn)步發(fā)展”原則，今年本著“鞏固優(yōu)勢。一年來做了能上能下下幾點工作： 全院一盤棋，1兼顧新廈、主樓。尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。 抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，2配合股份制管理模式。合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。3從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。 ”大型慶典活動，4加大對外宣傳力度。得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、日報、電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。 舉辦院級講座普及面達(dá)90以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，5注重在職職工繼續(xù)教育?！白鹬厣㈥P(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。 院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo)，6迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查。 7個人在自我建設(shè)方面： 帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，今年榮獲“市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)。并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。 第21頁 共21