【正文】 每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸幼稚了現(xiàn)將的工作總結匯報如下： 努力在提高自身綜合素質上下功夫，始終把學習放在重要位置。正確認識自身的工作和價值，正確處置苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規(guī)章制度，尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的優(yōu)點，改掉自身存在缺乏，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不時改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，不時學習和探索中使自己在服務方面有所提高。 工作量大，客房科室人手少。這就需要我充分發(fā)揮團結協(xié)作的精神。這一年里，客房科領導們正確指導和關心照顧下，都能較好的做好協(xié)助工作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了 把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，鑒于科里領導對于我工作表示和對我未來工作的信任。感覺肩上的責任更重了但是對于的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生20余人，經歷了與去年石家莊學院實習學生們朝夕相處，深知：客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態(tài)是完全分不開的所以，主要從學生的管理下手，學生初到工作崗位時，利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他作示范，詳細講解客房的清掃順序、衛(wèi)生規(guī)范及日常服務流程等，不只能夠令他盡快的進入角色，也使我盡早的解每一位學生的個性，拉近了之間的距離；對20余名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態(tài)是工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態(tài)度會帶動一個集體，而一名學生的消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū)，所以，要在每一位學生身上下工夫，關注、關心”每一位學生是不變的宗旨，無論是對生活方面，還是工作方面，都能及時聆聽他訴說，努力做他最忠實的聽眾；心理有情緒、想家、嫌累的時候，都能較好的站在立場開導他鼓勵他為他講解實習對于步入社會參與工作是多么的重要；身體不舒服的時候，都能在第一時間給予他姐姐般的關懷與照顧，并及時調配其他同學協(xié)助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運行；同學們生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，與每位學生的關系相處的都很融恰，不只大大增加我與他之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。 與學生要做到勤了解、勤溝通，漸漸地摸索出。凡是能尊重他換位思考，站在角度處置事情，最重要的一點就是能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領導們對我一次次鼓勵，使我工作中勇敢的闖過難關，不時進步。 也越來越發(fā)現(xiàn)，繁忙的接待服務工作結束了沒有辜負領導對我希望。要能自如的做好每一項工作，就必需正視好自己的工作態(tài) 以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，度。無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因為快樂的心態(tài)會使我不覺工作的疲憊，才干更好的去完成領導交給的工作任務。 穩(wěn)步發(fā)展”原則，今年本著“鞏固優(yōu)勢。一年來做了能上能下下幾點工作： 全院一盤棋，1兼顧新廈、主樓。尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。 抓護理質量和優(yōu)秀服務，2配合股份制管理模式。合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。3從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。 ”大型慶典活動，4加大對外宣傳力度。得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、日報、電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。 舉辦院級講座普及面達90以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，5注重在職職工繼續(xù)教育?！白鹬厣?、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。 院護理各項工作成績達標，6迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查。 7個人在自我建設方面： 帶回來一些先進的管理經驗，今年榮獲“市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學習。并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。 第21頁 共21