公安局指揮中心主任先進(jìn)事跡材料-資料下載頁
2025-09-19 20:05本頁面
【正文】 9。；開辟網(wǎng)上文學(xué)專欄，編輯個(gè)人文集；結(jié)合110接線崗位的特點(diǎn)，創(chuàng)作反映110工作的勵(lì)志警句15條，利用led屏幕每天滾動(dòng)播放一條，讓工作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作；經(jīng)常組織開展公益宣傳活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)伍的社會(huì)責(zé)任感。通過強(qiáng)力實(shí)施文化育人戰(zhàn)略、調(diào)動(dòng)了每個(gè)工作人員的工作熱情?！裉炫ぷ?，明天盡享成功人生，在平凡的崗位上，創(chuàng)造輝煌的人生39。，已經(jīng)成為**市局指揮中心全體工作人員的共同目標(biāo)。 三、以人民滿意為工作的最高目標(biāo)，不斷提升110服務(wù)社會(huì)的能力 近年來，指揮中心把人民滿意作為工作的最高目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高，以高質(zhì)量的服務(wù)求生存，以高質(zhì)量的服務(wù)樹形象，以高質(zhì)量的服務(wù)要聲譽(yù)。 為提高服務(wù)質(zhì)量，指揮中心推行了110報(bào)警服務(wù)工作‘357回問39。制度，即緊急案事件‘三分鐘內(nèi)電話詢問報(bào)警人目前案事件情況39。，特殊情況‘五分鐘內(nèi)電話詢問報(bào)警人出警民警是否已到現(xiàn)場(chǎng)39。，一般情況‘一周內(nèi)撥打報(bào)警人的電話詢問對(duì)110接處警的意見39。為提高服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性，堅(jiān)持通過認(rèn)真編好110聯(lián)動(dòng)工作每日情況，對(duì)一天的聯(lián)動(dòng)工作情況進(jìn)行匯總、分析，及時(shí)將群眾反映的問題報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參閱；每月對(duì)110聯(lián)動(dòng)情況進(jìn)行一次匯總研判，從中找出群眾反映和關(guān)注的突出問題和熱點(diǎn)問題，分析各類問題發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，為各部門下一時(shí)期工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移提出指導(dǎo)性的意見和建議。為方便群眾反映問題，指揮中心廣開信息來源渠道。經(jīng)常組織人員走上街頭，與群眾進(jìn)行零距離接觸，采用現(xiàn)場(chǎng)咨詢和發(fā)放調(diào)查問卷的形式，深入了解群眾所想；建立與新聞媒體的定期聯(lián)絡(luò)制度，聽取各界群眾通過新聞媒體反映的、屬于110聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)受理范圍內(nèi)的問題；與移動(dòng)、聯(lián)通和網(wǎng)通等三家公司協(xié)商建立起‘11039。短信報(bào)警及求助平臺(tái)，方便群眾在無法或不便使用電話報(bào)警求助的情況下，可以采取短信方式向110反映問題。指揮中心每天安排專人對(duì)群眾以短信形式反映的問題分門別類登記后，再移交相關(guān)部門進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。在移動(dòng)短信平臺(tái)開通的當(dāng)天，就有一名聾啞人發(fā)來短信稱：您好。我是聾啞人，今天得知你們建立了報(bào)警短信息平臺(tái)的消息，令我們太激動(dòng)了，太謝謝你們的服務(wù)周到啊，因我家人全都是聾啞家庭，以后遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)候就發(fā)短信息給你們，需要你們解決處理。在日常報(bào)警服務(wù)工作中，指揮中心始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，對(duì)群眾反映的問題，無論大小總是認(rèn)真予以解決，對(duì)關(guān)乎群眾安危的事件更是想群眾之所想，急群眾之所急，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)應(yīng)急分隊(duì)，盡最大努力、以最快速度予以處臵，全力確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。2005年春節(jié)前，**市相續(xù)發(fā)生一起頗具影響的有毒物品失蹤事件。一輛外地貨車行至107國道俎莊收費(fèi)站附近時(shí)，20余袋有毒淀粉被盜。指揮中心接到報(bào)警后，立即向當(dāng)事人和廠方詳細(xì)了解丟失物品的特性，物品丟失的部位，并迅速向沿途派出所通報(bào)情況，認(rèn)真做好先期處臵工作。由于此事件正發(fā)生在‘雙節(jié)39。期間，人流量大，走親串門的多，一旦有人誤食，后果不堪設(shè)想。指揮中心及時(shí)匯總情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在第一時(shí)間引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，**市掀起了警民聯(lián)手查找丟失有毒物品的高潮，在**大地上演了‘為了六十一個(gè)階級(jí)弟兄39。的動(dòng)人一幕，最終所有物品在春節(jié)前被成功收繳，避免了重大群體中毒事件的發(fā)生。2008年3月13日10時(shí)16分，指揮中心接到群眾報(bào)警，稱東大街與文峰路交叉口向北50米施工工地上天然氣管道爆裂。一旦天然氣泄漏過多，遇到明火引爆，后果不堪設(shè)想。警情就是命令。接到報(bào)警后，指揮中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，先期指令公安110出警隊(duì)、119消防隊(duì)、天倫然氣公司搶修隊(duì)赴現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合處臵，并向環(huán)保局應(yīng)急分隊(duì)通報(bào)情況。各聯(lián)動(dòng)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速按照分工開展處臵工作，天倫燃?xì)夤緭屝揸?duì)立即將該路段天然氣閥門關(guān)閉；110出警隊(duì)設(shè)臵警戒線，疏散人群，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；119消防官兵使用水槍稀釋現(xiàn)場(chǎng)天然氣濃度；環(huán)保局應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)做好監(jiān)測(cè)準(zhǔn)備。同時(shí)，考慮到現(xiàn)場(chǎng)位于車流量較大、來往群眾較多的文峰路段，指揮中心及時(shí)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)周邊正在執(zhí)勤的公安交警對(duì)建安大道與文峰路交叉口和建設(shè)路與文峰路交叉口之間的路段實(shí)施 交通管制，防止發(fā)生事故。的密切配合下，現(xiàn)場(chǎng)得到控制，天然氣管道爆裂可能引起的危險(xiǎn)被成功排除 第16頁 共16頁
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