公路局征稽大廳巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)材料-資料下載頁(yè)
2025-09-19 19:59本頁(yè)面
【正文】 全“公示制”。征稽大廳懸掛了征收標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)欄、文明服務(wù)承諾和“青年文明號(hào)”牌匾，設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話，向車主業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì)輿論監(jiān)督，使車主真正了解養(yǎng)路費(fèi)征收的法律依據(jù)和相關(guān)政策。其次，實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，制定文明服務(wù)用語(yǔ)20句，文明服務(wù)禁語(yǔ)20句。設(shè)立了咨詢臺(tái)，實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)解答車主的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序。再次，實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在征收大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了富氧水、打氣筒、簡(jiǎn)易修理工具等便民設(shè)施。月末月初繳費(fèi)高峰期放棄節(jié)假日休息時(shí)間，實(shí)行24小時(shí)在崗在位，節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上班，保證車主隨時(shí)繳費(fèi)隨時(shí)辦理。 三是堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法。首先通過(guò)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，使干部職工熟練掌握和正確運(yùn)用國(guó)家的法律、法規(guī)和征收政策。其次，工作中做到四堅(jiān)持、六不準(zhǔn)，自覺(jué)維 第4頁(yè) 共4
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