公司管理者先進事跡材料-資料下載頁
2025-09-19 19:46本頁面
【正文】 借助社會力量、發(fā)展代理、全員營銷模式，每個用戶實行五次上門進行營銷的方式，贏得了用戶的認可。xxXX縣區(qū)從三無到年收入超過1000萬元，xxXX縣區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬元，就是新開的XX縣區(qū)在短短的幾個月內(nèi)發(fā)展用戶也會超過3000戶。去年，為了進一步拓展市場，公司組建了一支專業(yè)營銷隊伍，從社會上招聘一些交際廣、能力強、素質(zhì)高的人員組成營銷隊伍，利用他們社會信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)受理上門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門、特殊客戶收費上門、投訴處理上門等服務(wù)措施，取得了較好的成績，每人月受理達到50臺以上，變坐等用戶上門的被動服務(wù)為上門找用戶的主動服務(wù)。 創(chuàng)新服務(wù)贏市場。他常說。市場競爭的焦點就是利益，競爭的基礎(chǔ)是能力，競爭的手段主要是服務(wù)，同行業(yè)競爭就是服務(wù)的競爭，只有創(chuàng)新服務(wù)，才能率先贏得比較優(yōu)勢。如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，就失去了競爭的能力。提出了重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時辦，實現(xiàn)五個100%的服務(wù)策略，在制定服務(wù)標準，優(yōu)化服務(wù)流程時有別與其他運營企業(yè)，講究精、細、準、快、好，并嚴格加以貫徹落實，形成閉環(huán)管理。在2005年全國通信行業(yè)用戶滿意度測評中，xx分公司獲得了2005年度通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)稱號，全國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)選的6家全國用戶滿意企業(yè)之一，得到了用戶的認可和國家質(zhì)協(xié)的肯定。 創(chuàng)新用人機制，努力為各類人才提供展示舞臺和發(fā)展空間，實現(xiàn)人力資源效率最大化，營造出了公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機制。利用績效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無為無位的考核機制，讓員工從要我干到我要干的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實、與時俱進、對企業(yè)忠誠的核心員工隊伍。一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的隊伍。 四、和諧是他的追求 熟悉xxx的人，都說他是面鐵心熱。他嚴厲的外表下有一顆以人為本的赤誠之心。從建設(shè)和諧班子、和諧隊伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進和諧企業(yè)建設(shè)。樂山分公司管轄三個地市，三個副手分管一個地區(qū)，他既嚴格要求又悉心愛護，關(guān)心其生活工作狀況，始終把加強團結(jié)，增強班子凝聚力，構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系作為首要任務(wù)，在班子內(nèi)部營造起相互理解，模范帶頭的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。 寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動。員工精彩的表演展示了xx鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項工作中不懈努力、頑強拼搏的團隊精神。還定期的組織骨干員工進行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經(jīng)營動態(tài)，研討經(jīng)營對策。為員工定購生日蛋糕、贈送鮮花和生日賀卡。開設(shè)小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細微處體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心和愛護，提高分公司的凝聚力。 六、拼搏是他的品質(zhì) 他勇于拼搏，雷厲風行。他根本沒有上班與下班、工作日與休息日之分。他說，鐵通發(fā)展的時間太短了，只有與時間賽跑，把時間搶回來，才能使公司迅速發(fā)展起來。為了使公司的各項政策、考核制度來自于市場，適應(yīng)市場，他每天除了必要的會議和處理的日常工作外，一有時間就往營業(yè)部一線跑。2004年5月17日，為了了解各個營業(yè)部在當?shù)亻_展的促銷活動情況，他一連跑了五個營業(yè)部，給正在開展宣傳促銷活動的營業(yè)部員工鼓舞士氣，到了晚上11點都還沒有回家，妻子打電話，他的手機恰好沒有電了，怎么也聯(lián)系不上，非常著急。等到夜里1點過，xxx才回到家里，原來是連續(xù)奔波了一天太疲勞了，把車?？吭诼愤?，在車上睡了兩個小時以后才返回的。他的妻子也是鐵通樂山分公司員工，一直非常支持丈夫工作，在她膽囊炎住院兩個星期丈夫都沒有時間照顧，她也毫無怨言，這次卻流淚了：你不要命啦hellip。hellip。 有這樣精明、務(wù)實、創(chuàng)新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。 第16頁 共16頁
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