公司管理者先進(jìn)事跡材料-資料下載頁(yè)
2025-09-19 19:46本頁(yè)面
【正文】 借助社會(huì)力量、發(fā)展代理、全員營(yíng)銷(xiāo)模式，每個(gè)用戶實(shí)行五次上門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方式，贏得了用戶的認(rèn)可。xxXX縣區(qū)從三無(wú)到年收入超過(guò)1000萬(wàn)元，xxXX縣區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬(wàn)元，就是新開(kāi)的XX縣區(qū)在短短的幾個(gè)月內(nèi)發(fā)展用戶也會(huì)超過(guò)3000戶。去年，為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，公司組建了一支專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，從社會(huì)上招聘一些交際廣、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人員組成營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，利用他們社會(huì)信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展業(yè)務(wù)受理上門(mén)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門(mén)、特殊客戶收費(fèi)上門(mén)、投訴處理上門(mén)等服務(wù)措施，取得了較好的成績(jī)，每人月受理達(dá)到50臺(tái)以上，變坐等用戶上門(mén)的被動(dòng)服務(wù)為上門(mén)找用戶的主動(dòng)服務(wù)。 創(chuàng)新服務(wù)贏市場(chǎng)。他常說(shuō)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是利益，競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是能力，競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是服務(wù)，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，只有創(chuàng)新服務(wù)，才能率先贏得比較優(yōu)勢(shì)。如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，就失去了競(jìng)爭(zhēng)的能力。提出了重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時(shí)辦，實(shí)現(xiàn)五個(gè)100%的服務(wù)策略，在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程時(shí)有別與其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)，講究精、細(xì)、準(zhǔn)、快、好，并嚴(yán)格加以貫徹落實(shí)，形成閉環(huán)管理。在2005年全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)中，xx分公司獲得了2005年度通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)稱號(hào)，全國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)選的6家全國(guó)用戶滿意企業(yè)之一，得到了用戶的認(rèn)可和國(guó)家質(zhì)協(xié)的肯定。 創(chuàng)新用人機(jī)制，努力為各類(lèi)人才提供展示舞臺(tái)和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)人力資源效率最大化，營(yíng)造出了公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進(jìn)能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機(jī)制。利用績(jī)效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無(wú)為無(wú)位的考核機(jī)制，讓員工從要我干到我要干的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的核心員工隊(duì)伍。一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。 四、和諧是他的追求 熟悉xxx的人，都說(shuō)他是面鐵心熱。他嚴(yán)厲的外表下有一顆以人為本的赤誠(chéng)之心。從建設(shè)和諧班子、和諧隊(duì)伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。樂(lè)山分公司管轄三個(gè)地市，三個(gè)副手分管一個(gè)地區(qū)，他既嚴(yán)格要求又悉心愛(ài)護(hù)，關(guān)心其生活工作狀況，始終把加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子凝聚力，構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系作為首要任務(wù)，在班子內(nèi)部營(yíng)造起相互理解，模范帶頭的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。 寓教于樂(lè)，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動(dòng)，每年都要組織開(kāi)展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂(lè)活動(dòng)。員工精彩的表演展示了xx鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項(xiàng)工作中不懈努力、頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神。還定期的組織骨干員工進(jìn)行交流座談、傾聽(tīng)員工的心聲，掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，研討經(jīng)營(yíng)對(duì)策。為員工定購(gòu)生日蛋糕、贈(zèng)送鮮花和生日賀卡。開(kāi)設(shè)小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細(xì)微處體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，提高分公司的凝聚力。 六、拼搏是他的品質(zhì) 他勇于拼搏，雷厲風(fēng)行。他根本沒(méi)有上班與下班、工作日與休息日之分。他說(shuō)，鐵通發(fā)展的時(shí)間太短了，只有與時(shí)間賽跑，把時(shí)間搶回來(lái)，才能使公司迅速發(fā)展起來(lái)。為了使公司的各項(xiàng)政策、考核制度來(lái)自于市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)，他每天除了必要的會(huì)議和處理的日常工作外，一有時(shí)間就往營(yíng)業(yè)部一線跑。2004年5月17日，為了了解各個(gè)營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)情況，他一連跑了五個(gè)營(yíng)業(yè)部，給正在開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)業(yè)部員工鼓舞士氣，到了晚上11點(diǎn)都還沒(méi)有回家，妻子打電話，他的手機(jī)恰好沒(méi)有電了，怎么也聯(lián)系不上，非常著急。等到夜里1點(diǎn)過(guò)，xxx才回到家里，原來(lái)是連續(xù)奔波了一天太疲勞了，把車(chē)停靠在路邊，在車(chē)上睡了兩個(gè)小時(shí)以后才返回的。他的妻子也是鐵通樂(lè)山分公司員工，一直非常支持丈夫工作，在她膽囊炎住院兩個(gè)星期丈夫都沒(méi)有時(shí)間照顧，她也毫無(wú)怨言，這次卻流淚了：你不要命啦hellip。hellip。 有這樣精明、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。 第16頁(yè) 共16頁(yè)
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