公交職業(yè)道德建設(shè)事跡材料-資料下載頁(yè)
2025-09-19 19:12本頁(yè)面
【正文】 辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，為了讓19路線的服務(wù)在市民心中烙下不滅的印記，她以身作則，帶領(lǐng)全線駕駛員共同學(xué)習(xí)，一齊進(jìn)步，線路員工自學(xué)粵語(yǔ)、英語(yǔ)、啞語(yǔ)等語(yǔ)言以服務(wù)乘客已成為自覺(jué)行為，崗位學(xué)雷鋒做好事的動(dòng)人事跡層出不窮，全線員工積極開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，積極參加技能培訓(xùn)活動(dòng)，在“扶貧幫困送溫暖”、“幫困助學(xué)一助一”等公益活動(dòng)中，她與線路的其他駕駛員一道，共同捐款資助十二中貧困學(xué)生戴楊柳的事跡曾在市民中傳為佳話。*除了在服務(wù)工作中為乘客提供一流的服務(wù)外，對(duì)待同事也是關(guān)愛(ài)有加，溫暖備至。同事因病或有事上不了夜班，她下班后主動(dòng)要求頂班；同事生活或工作上有困難，她總是盡能力幫助克服。作為一名共產(chǎn)黨員，作為19路線的線路長(zhǎng)，她認(rèn)為自己有責(zé)任幫助其他駕駛員共同進(jìn)步。同車站的一名駕駛員在一次服務(wù)工作中，因座位上有水跡沒(méi)有及時(shí)處理，被乘客投訴，事后這位駕駛員委屈地把此事告訴了*：“英姐，不就是座位上有些水嗎。這樣就被投訴，如果是你，你會(huì)怎么做呢?！绷私馐虑榈慕?jīng)過(guò)后，*耐心地勸導(dǎo)說(shuō)：“這就是我們?cè)诠ぷ髦凶龅貌粔蛑?，首先你?yīng)先向乘客道歉，告訴他當(dāng)時(shí)你并不知道座位上有水，然后用抹布擦干，如果沒(méi)有抹布就是用手也要把水擦干……”聽(tīng)完*一席肺腑之言后，委屈的臉上露出了笑容。在*愛(ài)崗敬業(yè)的行動(dòng)影響下，19路全線職工積極工作，全心全意為乘客服務(wù)的意識(shí)在駕駛員心中已根深蒂固，工作中形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，精神文明建設(shè)結(jié)出驕人的碩果：1999年，她所在的19路線被中共團(tuán)中央、建設(shè)部授予了全國(guó)“青年文明號(hào)”線路的至高榮譽(yù)。 *就是這樣，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，她用一顆真誠(chéng)的心，描繪著人間的真善美，用愛(ài)心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，把真情灑滿了車廂，努力用自已真情的付出實(shí)踐著真心實(shí)意為乘客服務(wù)的宗旨。 第7頁(yè) 共7頁(yè)
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