公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結(jié)致辭-資料下載頁
2024-09-28 19:11本頁面
【正文】 結(jié)束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創(chuàng)建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應(yīng)該體現(xiàn)在具體行動上。要實行一把手負(fù)責(zé)制，使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中，并通過規(guī)范化、制度化的運行，使文明創(chuàng)建成為一種不因人而，不因環(huán)境變的相對穩(wěn)定的企業(yè)管理機制。 二、構(gòu)筑學(xué)的網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)習(xí)成為巴士人的終身追求。一是要借助共產(chǎn)黨員先進性教育的東風(fēng)，抓好黨委中心組和黨支部的學(xué)習(xí)活動，全面提高黨員素質(zhì)。二是加快巴士員工培訓(xùn)中心的建設(shè)，加大人力、物力的投入，啟動培訓(xùn)工程，分層次、分崗位全面培訓(xùn)員工。 三、重視“細(xì)”的課題，加強督促檢查，完美工作細(xì)節(jié)。市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)6月來我司談文明創(chuàng)建工作時語重心長指出：“態(tài)度決定成敗，細(xì)節(jié)決定成效”。我司點多、線長、面廣，存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這些薄弱環(huán)節(jié)有些人認(rèn)為是小事，實際上關(guān)系重大。一位員工的不規(guī)范行為，乃至一位員工一句不禮貌語言，輕者導(dǎo)致乘客投訴，重則導(dǎo)致媒體曝光。最近，好幾家媒體記者上門采訪，不外乎兩種情況，一是司乘人員工作中忽略了細(xì)節(jié)（如：不關(guān)門起步，不靠邊停車），二是接待人員接待投訴乘客時輕視了細(xì)節(jié)（對待上門投訴人員，建議規(guī)范接待程序，實行“三請”：請坐、請喝茶、請別生氣，我代表公司向你道歉）。工作實踐告訴我們：服務(wù)無小事。各單位要認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，研究整改措施，努力完美每一位員工、每一個程序的服務(wù)細(xì)節(jié)。 同志們，9月下旬，公司將分別召開巴士第一次黨員代表大會，巴士第一次職工代表大會，這是全體巴士員工政治生活中的一件大事。我們向黨代會、職代會奉獻(xiàn)什么禮物呢。，我認(rèn)為建設(shè)文明“窗口”，“和諧”窗口，亮麗企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，是我們的神圣職責(zé)，是我們給“兩會”的最好賀禮。 第8頁 共8
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1