公交公司為職工群眾做好事謀利益調(diào)研思考-資料下載頁(yè)
2025-09-19 19:05本頁(yè)面
【正文】 化企業(yè)制度的要求與現(xiàn)代管理方式的要求是一致的。 根據(jù)查閱有些資料、了解和分析的結(jié)果，我公司在薪酬管理、伙食管理、福利管理等方面也做的很出色?？傊?，企業(yè)在員工的“后勤”方面做得非常成功。這是我公司成功的一個(gè)重要法寶，值得其他單位借鑒。 公交企業(yè)都將“顧客第一”作為工作的重心，并為此千方百計(jì)提升和改進(jìn)服務(wù)，但是不論通過(guò)什么樣的工作，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。須知，外部顧客的滿意是由企業(yè)的員工創(chuàng)造的。試想，如果員工是一肚子的怨氣或苦水，能為顧客提供令人滿意的服務(wù)嗎。如果員工心態(tài)不穩(wěn)定，來(lái)一批走一批，能夠保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)嗎。這是一個(gè)被企業(yè)長(zhǎng)期普遍忽視的問(wèn)題。因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的需要定期對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查，就象為企業(yè)進(jìn)行定期體檢一樣。員工滿意度調(diào)查結(jié)果對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的產(chǎn)生可以起到有效的預(yù)防作用。同時(shí)，引起員工滿意度的另外因素不僅于此，還有企業(yè)其他方面的管理要素，包括管理的各個(gè)方面。比如制度的擬定、實(shí)施和完善，管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、作風(fēng)，甚至在該公司已經(jīng)做的很好的薪酬方面，它的橫縱向比較等。 總之，服務(wù)于職工以及職工的滿意度調(diào)查是企業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作之一。企業(yè)的管理要受員工滿意度的約束，管理成敗的關(guān)鍵就在于員工是否在同樣的價(jià)值觀的熏陶下認(rèn)同企業(yè)的管理理念。成功的企業(yè)都十分重視員工滿意度的分析；反之，忽視員工滿意度的調(diào)查，企業(yè)必然陷入困境。員工滿意可以看作一個(gè)企業(yè)員工工作態(tài)度的“晴雨表”。 第6頁(yè) 共6頁(yè)
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