公交公司為職工群眾做好事謀利益調研思考-資料下載頁
2025-09-19 19:05本頁面
【正文】 化企業(yè)制度的要求與現代管理方式的要求是一致的。 根據查閱有些資料、了解和分析的結果，我公司在薪酬管理、伙食管理、福利管理等方面也做的很出色?？傊髽I(yè)在員工的“后勤”方面做得非常成功。這是我公司成功的一個重要法寶，值得其他單位借鑒。 公交企業(yè)都將“顧客第一”作為工作的重心，并為此千方百計提升和改進服務，但是不論通過什么樣的工作，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。須知，外部顧客的滿意是由企業(yè)的員工創(chuàng)造的。試想，如果員工是一肚子的怨氣或苦水，能為顧客提供令人滿意的服務嗎。如果員工心態(tài)不穩(wěn)定，來一批走一批，能夠保持優(yōu)質的服務水準嗎。這是一個被企業(yè)長期普遍忽視的問題。因此，應當根據企業(yè)的需要定期對員工滿意度進行調查，就象為企業(yè)進行定期體檢一樣。員工滿意度調查結果對企業(yè)運營管理問題的產生可以起到有效的預防作用。同時，引起員工滿意度的另外因素不僅于此，還有企業(yè)其他方面的管理要素，包括管理的各個方面。比如制度的擬定、實施和完善，管理者或領導者的素質、作風，甚至在該公司已經做的很好的薪酬方面，它的橫縱向比較等。 總之，服務于職工以及職工的滿意度調查是企業(yè)管理活動的基礎性工作之一。企業(yè)的管理要受員工滿意度的約束，管理成敗的關鍵就在于員工是否在同樣的價值觀的熏陶下認同企業(yè)的管理理念。成功的企業(yè)都十分重視員工滿意度的分析；反之，忽視員工滿意度的調查，企業(yè)必然陷入困境。員工滿意可以看作一個企業(yè)員工工作態(tài)度的“晴雨表”。 第6頁 共6頁
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