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公交系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵先進事跡材料_-資料下載頁

2025-09-19 19:03本頁面
  

【正文】 為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任,為了讓19路線的服務(wù)在市民心中烙下不滅的印記,她以身作則,帶領(lǐng)全線駕駛員共同學(xué)習(xí),一齊進步,線路員工自學(xué)粵語、英語、啞語等語言以服務(wù)乘客已成為自覺行為,崗位學(xué)雷鋒做好事的動人事跡層出不窮,全線員工積極開展社會主義勞動競賽,積極參加技能培訓(xùn)活動,在“扶貧幫困送溫暖”、“幫困助學(xué)一助一”等公益活動中,她與線路的其他駕駛員一道,共同捐款資助十二中貧困學(xué)生戴楊柳的事跡曾在市民中傳為佳話。***除了在服務(wù)工作中為乘客提供一流的服務(wù)外,對待同事也是關(guān)愛有加,溫暖備至。同事因病或有事上不了夜班,她下班后主動要求頂班;同事生活或工作上有困難,她總是盡能力幫助克服。作為一名共產(chǎn)黨員,作為19路線的線路長,她認為自己有責(zé)任幫助其他駕駛員共同進步。同車站的一名駕駛員在一次服務(wù)工作中,因座位上有水跡沒有及時處理,被乘客投訴,事后這位駕駛員委屈地把此事告訴了***:“英姐,不就是座位上有些水嗎。這樣就被投訴,如果是你,你會怎么做呢?!绷私馐虑榈慕?jīng)過后,***耐心地勸導(dǎo)說:“這就是我們在工作中做得不夠之處,首先你應(yīng)先向乘客道歉,告訴他當(dāng)時你并不知道座位上有水,然后用抹布擦干,如果沒有抹布就是用手也要把水擦干……”聽完***一席肺腑之言后,委屈的臉上露出了笑容。在***愛崗敬業(yè)的行動影響下,19路全線職工積極工作,全心全意為乘客服務(wù)的意識在駕駛員心中已根深蒂固,工作中形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣,精神文明建設(shè)結(jié)出驕人的碩果:1999年,她所在的19路線被中共團中央、建設(shè)部授予了全國“青年文明號”線路的至高榮譽。 ***就是這樣,在平凡的崗位上默默地奉獻著,她用一顆真誠的心,描繪著人間的真善美,用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁,把真情灑滿了車廂,努力用自已真情的付出實踐著真心實意為乘客服務(wù)的宗旨。 第8頁 共8頁
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