黨支部某年政風(fēng)行風(fēng)大討論講話匯總-資料下載頁(yè)
2024-09-28 18:19本頁(yè)面
【正文】 員的辦事效率和工作熱情，爭(zhēng)取正確積極的心態(tài)和為客戶著想的服務(wù)理念應(yīng)對(duì)抱怨和投訴尤為重要?？蛻舻耐对V可以幫助我們改進(jìn)工作，完善我們的服務(wù)操作流程；如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會(huì)每天背負(fù)沉重的壓力；如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高我們服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槲覀兊拈L(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶。 我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我們應(yīng)以“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效”的工作作風(fēng)去處理投訴問(wèn)題，并從中查找原因，扎扎實(shí)實(shí)地提高工作質(zhì)量，提升專業(yè)知識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，從根本上減少投訴。 如何端正心態(tài)做好服務(wù) 第3頁(yè) 共3
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